Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Anzeige

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Ich schreibe grundsätzlich bei Kündigung das ich auch die Abbuchungserlaubnis mit sofortiger Wirkung zum Abo-Ende zurückziehe.

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Wenn ich Mails an Premiere schicke schreibe ich grundsätzlich an diese Mail adresse. Antwort garantiert.
Georg.Kofler@premiere.de

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

bei mir wird auch geantwortet, wenn ich die offizielle Mail-Addy nehme ... service@premiere.de

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Bei mir auch so. Nur bei ganz speziellen Frage, zu Sport z.b. nehm ich evtl. ne andere.

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Sitzt sowieso hinter allen Adressen der gleiche Sachbearbeiter

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

War bei mir das selbe.
Sollte auch die 10 € zahlen.
Habe aber alles telefonisch bzw. schriftlich gemacht.
Auf meine Frage warum ich das zahlen soll Kamm immer die Antwort weil mein Kundenkonto einen Fehlbetrag von 10€ hat.
Da ich jedes mal der Zahlung schriftlich nach einer Mahnung widersprochen habe und auch die Einzugsermächtigung für Premiere zurückgezogen habe,
kamen eine Mahnung und dann das Inkassobüro, die waren nicht mehr sehr Freundlich.
Auf meine Briefe kamen immer die selben Antworten ich hätte einen Fehlbetrag auf meinem Kundenkonto das ich ausgleichen sollte.
Mit jedem Brief hat sich natürlich der Fehlbetrag um Bearbeitungsgebühren und weiteren Mahnbeträgen erhöht.
Nach dem Inkasso kam dann ein Rechtsanwalt zum Zuge das gleiche Spiel.
Zahlungsaufforderung und auf meine Einsprüche dagegen wieder einer, immer plus Bearbeitungsgebühr und Mahngebür.
Der ganze Quatsch hat 2 Jahre gedauert.
Aus den 10 € waren inzwischen 175 € geworden.
Dann habe ich dem Rechtsanwalt mit meinem Anwalt gedroht, da der Mahnbetrag in keinem Zusammenhang mehr mit dem Ursprünglichen 10 € steht.
Dann hat Premiere aufgegeben und das Mahnverfahren eingestellt.
Nach 2 Jahren.
Seit dem ist aus einem ehemaligen Langjährigen Premiere Kunde.
Ich war einer der ersten DF 1 Abonnenten.
Ein Premiere Hasser und Gegner dieses Saftladens geworden.

Viel Spass mit Premiere.

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Kannst du auch beziffern, was dich der ganze Spass in den 2 Jahren gekostet hat, wenn du alles zusammenrechnest: telefonisch, brieflich, Einschreiben...

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Au, das dürften so um die 20€ gewesen sein.
Ging mir ja ums Prinzip, das die nicht mit alles durchkommen.

Viel Spass mit Premiere.

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Wenn man bei solchen Problemen gleich mal anruft (oder um Rückruf bittet), um die Sache zu klären, kann so ein Theater vermieden werden. ("Gleich" heißt sobald der Fehler aufgefallen ist; nicht 6 Monate später, nach der x-ten Mahnung...) Und das Geld einfach zurückbuchen lassen bringt schonmal garnichts, weil dadurch die Probleme erst richtig losgehen.

Solche Abbuchen-nach-Abo-Ende Probleme geschehen fast immer maschinell (also automatisch, ohne daß ein Sachbearbeiter da was tut). Ebenso werden die meisten Briefe maschinell verschickt. Wenn sich der Kunde nicht meldet, geht das immer so weiter. Ich hab lange genug bei einer Versicherung gearbeitet, wo solche Fälle auch gelegentlich vorkommen. Der direkte Kontakt (also per Telefon) ist bei weitem die beste Lösung für sowas! Es besteht garantiert keine Absicht von Premiere (oder anderen Unternehmen) den Kunden auf solche Weise abzuzocken - auch wenn ihr "Premiere-Hasser" das hier gerne so verbreitet...

 

AW: Premiere bucht Beträge f. abgelaufenes Abo ab

Premiere wird dies an die SchuFA weiter gegeben haben ...