Premiere braucht keine Altkunden!

Wilfried56 · 10. März 2005

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AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von gstarguymuc:

...von jemanden der laut profil in monaco lebt. irgendwas stimmt da doch nicht....
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Womit du wahrscheinlich recht hast!

arno · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von gstarguymuc:

Alles wird teurer= Ressourcen werden weniger und daher steigt der Preis, ist zwar nicht bei Premiere so gegeben
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Du sagst es.

Zitat von gstarguymuc:

Die deutschen hingegen laufen mit Aldi- Tüte und Preisprospekten gammlig durch die Stadt und erschlagen sich um bei Saturn einen Drecks-Staubsauger für ein paar Euro abzugreifen. (...) Aber wenn ich schon die Zeit meines Lebens in der Arbeit verbringe will ich auch mein Geld ohne mir ständig nen Kopf zu machen wo es jetzt um ein paar Cent billiger wäre zu zerbrechen.
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Es geht aber nicht um "Drecks-Staubsauger" und nicht um ein paar Cent, sondern um bis zu 50% Rabatt, also gut und gerne einige hundert Euro pro Jahr, die man mit wenig Aufwand sparen kann, wenn man auf Treue verzichtet und jedes Jahr kündigt. Ich verdiene mein Geld nicht so leicht, dass mir das egal wäre.

Zitat von gstarguymuc:

Ihr wollt Geiz ist Geil??? Kein Problem. Dann gibt es halt einen Transponder weniger, und weniger Leute in der Servicehotline-sprich weniger Service, kein Programmheft.
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Der war gut.

Reiner_Zufall · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von LHB:

hab heute ein interview bei ich glaube n-tv gesehn, da hat kofler sein tolles programm und den super kundenservice von premiere gelobt.
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Kofler hat das Wort Kundendienst nicht ein Mal erwähnt.

groove · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von gstarguymuc:

Die deutschen hingegen laufen mit Aldi- Tüte und Preisprospekten gammlig durch die Stadt und erschlagen sich um bei Saturn einen Drecks-Staubsauger für ein paar Euro abzugreifen..
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Die machen das nur, damit sie sich Premiere leisten können
MfG

solid2000 · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Altkunden klingt für Kofler wohl wie Altpapier! Braucht man nicht, will man nicht , einfach nur lästig. Gut das man sicher der "Altlasten" bequem mit horrenden Vertragsverlängerungen a 43 € entledigen kann.

jini · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

:wüt:

Zitat von gstarguymuc:

Ist die Zahl mit 13% offiziell. In der Kündigungsquote stecken auch die Leute mit drin die ein Prepaid Abo holen, dann kündigen, über Premiere schimpfen und dann doch merken dass sie ohne Premiere nicht zurecht kommen und wieder ein Abo abschließen und dies immer so weiter praktizieren. Stell dir vor es gibt auch Leute die haben andere Probleme. Die schließen ein Abo ab, zahlen monatlich, schauen Premiere, machen sich keinen Kopf darum- genießen halt einfach und lassen ihr Abo weiter und weiter laufen. Weil es noch ein paar andere Dinge im Leben gibt. Meinen Stromanbieter, Telefonanbieter, mein Kabelfernsehen, mein Mobilfunkvertrag kündige ich ja auch nicht ständig um dann ein neues Angebot zu bekommen. Ohje würde ich das tun wäre ich ja mit nichts anderem beschäftigt. Premiere gehört zu meiner Freizeit dazu. Mir ist es egal ob ich es jetzt auch für 10 Euro günstiger bekomme und und und und

@thom
was ich ganz vergessen habe zu sagen. Ein CC-Agent sollte es bei Premier auf so ca 150 Calls am Tag schaffen. sonst ist man schneller draußen als man reingekommen ist. Rechne dir aus wieviele Leute du pro Stunde bewältigen mußt. Man versucht sein bestes, schafft es aber leider nicht auf jeden Kunden einzugehen. 2 Jahre hält das ein normaler Mensch durch und dann gibt es Burn- Out Syndrom. So einfach. Und für das Gehalt was die CC`s teilweise bezahlen würden andere hier wahrscheinlich nicht einmal aufstehen und sich anziehen.

Und wenn dann noch Anrufe wie:
"Wann kommt endlich ein neuer kanal?" "Wann wird die Datenrate erhöht?" "Wieviele Cappus trinkt Kofler am Tag?" "Wann kommt der und der Film?" Das sind Fragen die ein Agent A.) nicht beantworten kann und b.) auch nicht beantworten will- weil durch solche Hirnbeißer in der Leitung nur diese verstopfen und Leute mit wirklichen Problemen nicht durchkommen.
Frag mich nicht wie oft ich damals am Tag gefragt wurde wann ein neuer Kanal rauskommt. Da gibt es Kunden die rufen täglich an um zu Fragen wann ein neuer Kanal gelauncht wird. Da langt man sich an den Kopf. Als CC Agent bei Premiere hast du vielleicht wenn du Glück hattest einen Tag vor der offiziellen Bekanntgabe bescheid bekommen.
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Man könnte meinen du bist einer oder eine aus diesem miesen Verein..wenn ich das schon lese..ein cc agent braucht 150 calls/die..ey das is so lasch ja...bei t-online darfste an die 300-400 schaffen.aber egal,darum gehts nicht..ruf mal an da und komm mit nem imaginären Problem, denk dir halt wat aus...und dann wirst auch du sehen, wie schnell du aus der leitung gekickt wirst mit dummen sprüchen dieser bemitleidenswerten cc agents da.
schönen tach noch

NullBock? · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Ihr wollt Geiz ist Geil??? Kein Problem. Dann gibt es halt einen Transponder weniger, und weniger Leute in der Servicehotline-sprich weniger Service, kein Programmheft.
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Nichts für ungut aber haben wir alles schon gehabt
Transponder reduziert, Programmheft abgeschafft und der Service war um längen besser und kompetenter als heute!
Aber nichts mit Geiz ist Geil sondern Preiserhöhung und das auch noch auf die Linke Art und jetzt auch noch eine Gebühr fürs freischalten.
Also erst informieren und dann kluge reden schwingen

deepmac1 · 10. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von gstarguymuc:

tja deswegen gehen die Firmen in andere Länder. In Länder in denen sich die Menschen noch was gönnen.Schau dir den Ostblock an. Kaum haben die Leute ein bißchen Geld werden ein paar Statussymbole gekauft. Junge Russen gehen monatelang für ein Billig-handy arbeiten. Die deutschen hingegen laufen mit Aldi- Tüte und Preisprospekten gammlig durch die Stadt und erschlagen sich um bei Saturn einen Drecks-Staubsauger für ein paar Euro abzugreifen. Und da wundern wir uns das es uns so schlecht geht und alles abgebaut wird. Ich verdiene auch keine Millionen oder zig-Tausend im Monat. Aber wenn ich schon die Zeit meines Lebens in der Arbeit verbringe will ich auch mein Geld ohne mir ständig nen Kopf zu machen wo es jetzt um ein paar Cent billiger wäre zu zerbrechen. So einfach ist das. Ihr wollt Geiz ist Geil??? Kein Problem. Dann gibt es halt einen Transponder weniger, und weniger Leute in der Servicehotline-sprich weniger Service, kein Programmheft. Tja die deutschen bekommen von den Firmen das zurück was sie selber auch tun. Nämlich auf den Preis gucken.
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voll zustimm,
sehe ich genauso,ähnliches erlebe ich immer im hifi-forum(der böse mann im fachgeschäft wollte mich nicht beraten, ob ich im internet mir einen receiver kaufen soll,oder auch das aldi-komplettsorrundset was taugt )
und das auswandern ins ausland kann auch schiefgehen, siehe neckermann(CC in istanbul)ruf da mal an und gib einen blumengruss auf

tschippi · 14. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Zitat von solid2000:

Altkunden klingt für Kofler wohl wie Altpapier! Braucht man nicht, will man nicht , einfach nur lästig. Gut das man sicher der "Altlasten" bequem mit horrenden Vertragsverlängerungen a 43 € entledigen kann.
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Bekannter von mir hat den Kündigungstermin für Premiere Super Plus (31 €uro) verschlafen und daraufhin einen Brief von Premiere erhalten, dass er ab 01.04.05 nun 43 €uro monatlich bezahlen müsse (Angebot für Treuekunden).

Auf dieses Schreiben hat er an Premiere ein e-mail geschickt und seinen Unmut geäussert, dass Treuekunden gegenüber Neukunden benachteiligt werden. Er hat in dieser mail um eine Bestätigung gebeten, dass der 43-€uro-Vertrag nur 12 Monate läuft.

Er hat von Premiere nun einen Anruf erhalten. Der freundliche Herr habe ihm in diesem Gespräch ein Angebot gemacht, dass er, wenn er einen neuen Vertrag über 24 Monate abschließt, die letzten 3 Monate der Vertragslaufzeit geschenkt bekommt. Mein Bekannter war aber dermaßen angefressen, dass er dieses Angebot abgelehnt hat.

Dies nur zur Info.

solid2000 · 14. März 2005

AW: Premiere braucht keine Altkunden!

Bitter! Sehr Bitter! Und das mit treusten Kunden.

Premiere braucht keine Altkunden!

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