Prem. Abo 5er+BuLi am 30.06. abgelaufen

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AW: Prem. Abo 5er+BuLi am 30.06. abgelaufen

Ich denke, dass man wieder versucht, die Abogebühren etwas über die 30€ Grenze zu heben.

Mein ehemaliges 3für2 Abo zu 20 € wurde auch unangekündigt auf knapp 35€ angehoben.
Inkl. Strafgebühr von 5€ weil Sky nur um 12 Monate verlängert, statt um 24 Monate.

Habe der Erhöhung natürlich gleich widersprochen.
Schau mer mal.

 

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Ich habe am Freitag, nachdem der Anruf bei der Hotline keinen Erlolg gebracht hat, denen eine Mail übner Ihre Homepage geschickt!

Ergebnis heute morgen:

Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihr Abonnement korrigiert. Sie zahlen weiterhin für die 5-er Kombi monatlich 19,99 Euro und für die Fußball Bundesliga einen monatlichen Preis von 9,99 Euro. Der Vertrag hat eine Laufzeit von zwölf Monaten. Wenn Sie diesen nicht sechs Wochen vor Laufzeitende schriftlich kündigen, verlängert er sich zu den dann gültigen Standartpreis.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele besondere Momente mit Sky.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Ich habe lediglich auf die Kündigungsfristen beider Seiten aufmerksam gemacht und ggf. mit Sonderkündigung und Anwalt gedroht.

Es geht doch!

 

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Also sorry, wenn man das so liest, glaubt man wirklich, die sind nicht ganz dicht bei Sky...

 

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Vor allen Dingen, wenn Sie wirklich "Standard" mit "t" geschrieben haben...

 

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Ergebnis auf meinen Widerspruch Runde 1:

der Service von Sky ist der Meinung, dass die Preiserhöhung korrekt ist.
Weil das damals der Standardpreis war und keine Preiserhöhung ist, sondern die Verlängerung zum damals gültigen Standardpreis.

Alten Preis gibt es nicht mehr und Kündigung ist wegen Verlängerung nicht möglich.

Meine Ausführungen in Bezug auf die Premiere/Sky AGB, wonach der Kunde über Preiserhöhungen vorab informiert wird, wurden geflissentlich ignoriert.

Habe meine Meinung per Mail nochmals kundgetan.

War jedenfalls kein Antwortbaustein.
Der Inhalt der Antwort enthielt die Daten meines Abos und war grammatikalisch perfekt formuliert.

Schau mer mal.

 

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Das ist etwas problematisch, denn Premiere hat die 3für2 damals auch nur für die aktuelle Laufzeit gewährt. Was stand denn genau in deinen Vertragsunterlagen? Zum aktuellen Preis können sie nicht verlängern, zum damaligen erstmal schon, weil dies noch nicht gerichtlich verboten wurde. Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung könnte hier jedoch die Lösung sein, aber die meinung des Kundenservice ist vertretbar.

 

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Im Vertrag steht nichts von 3für2 oder Vorteilsangebot.

Ihr Abo startet mit 24 Monaten Mindestlaufzeit.
Sie sehen in Zukunft folgende Programminhalte:
Blockbuster, Entertainment, Familie.

Sie zahlen xx €

Und der übliche Satz: ungekündigt zahlen Sie den dann gültigen Standardpreis.

 

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Dann bist du auf der sicheren Seite.

 

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Danke.
Aber Recht haben und Recht bekommen sind 2 Paar Stiefel.

 

AW: Prem. Abo 5er+BuLi am 30.06. abgelaufen

Also die ersten Mails an die Geschäftsleitung sind nach meinen Informationen raus.

Da hat wohl ein Hotliner-Briefing stattgefunden, dass sie hart bleiben sollen.
Wohl um zumindest ein paar ahnungslose Kunden einschüchtern zu können.

Noch eine Ergänzung:

In den Verträgen der alten MM-Aktion werden die Vollpreise an keiner Stelle erwähnt. Sie sind daher in jedem Falle nicht vereinbart.