Preiserhöhung

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Für mein Abo (29,99 Euro) wurde eine Erhöhung für den 1.1. um 1 Euro angekündigt. Ich hatte am 20. Dezember per Mail widersprochen, wenige Tage später hat Sky mich angerufen und mir mitgeteilt, dass sich mein Preis nun doch nicht erhöhen wird.

Nun sehe ich aber die Abrechnung vom Januar und mir wurden doch 30,99 Euro abgebucht.

In meinem Kundencenter steht als Kontostand: -1,00 Euro

Was hat das jetzt zu bedeuten? Hat die Preisanpassung nicht funktioniert oder wird der Euro dann mit dem Februar verrechnet?

 

Ich hatte die Mail damals auch bekommen und die Erhöhung sollte stattfinden, bisher aber nie was passiert. Na da bin ich mal gespannt
Kommt bestimmt dann die Nachzahlung um 1 Euro

 

Für Januar war wahrscheinlich dein Widerspruch zu spät und konnte nicht mehr im Zahlverfahren berücksichtigt werden. Musst halt nur gucken, dass die 1 Euro vom Januar dann zusätzlich im Februar verrechnet werden. Also dort nur 28,99 Euro abgezogen werden.

 

Bei vielen war der Abbuchungslauf schon durch, sodass erst im darauf folgenden Monat die Gutschrift (für Dich dann Januar und Februar) gebucht wurde.
Du kannst abwarten oder nochmals anrufen. Schriftlich hast Du nichts???

 

Nein, ich habe leider nichts schriftlich bekommen. Sie haben mir die Rücknahme der Preiserhöhung nur telefonisch bestätigt.

 

da die -1 Euro im Kundencenter stehen, scheint was berücksichtigt.

 

Ich habe mal auf die -1,00 Euro in der Übersichtsseite des Kundencenters geklickt.
Dort erscheint dann eine Extra-Seite mit dem Kontostand. Da steht aber wiederum 0,00 Euro als Kontostand.

 

Sehe ich auch so. Ich würde anrufen und eine schriftliche Bestätigung anfordern.

 

10. Januar 2017. horud hat immer noch nichts von Sky wegen einer Preiserhöhung gehört...

 

bei mir ging alles gut, nichts gebucht