Preiserhöhung

Anzeige

Wie das funktioniert, erfährst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

 

Nochmal Danke.Muß nich ja erst registrieren und da hab ich noch keine Zugangsdaten bekommen.

 

Bei mir wurden die Preisanpassung angekündigt zum 01.10. aber nie im Kundencenter hinterlegt. Die Widerspruch wurde akzeptiert und keine Erhöhung bis zum Vertragsende bestätigt (per Mail).
Allerdings wurde die Gutschrift für die Preisanpassung erst direkt am Rechnungstag, also dem 01.10. für die restlichen 12 Monate hinterlegt.
Einen neuen Vertrag gabs da aber nicht und habe so etwas auch noch nicht gehört. Ist denn sonst noch was an deinen Vertragsbedingungen geändert worden?

 

Das ist das, was ich auch nicht verstehe.

 

Habt ihr euren Widerspruch an info@sky.de geschickt oder an den Herrn Carsten Schmidt?

Habe es letzte Woche an erstere E-Mail Adresse geschickt und bisher noch keine Antwort erhalten...

Wie lange dauert das i.d.R?

 

Sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.

 

Mail an Info: Widerspruch abgelehnt

Dann Mail an Schmidt: Widerspruch wird "ausnahmsweise" akzeptiert

 

Habe der Preiserhöhung im Juli widersprochen und auch bestätigt bekommen, dass die Erhöhung erlassen wird.
Im Kundencenter stehen jetzt bei den monatlichen Gebühren (siehe unten) allerdings € 38,49 anstatt € 36,99.
vermutlich wird am 01.11. dann € 38,49 abgebucht, oder wie?



Auszug aus Kundencenter:

Hier erhalten Sie alle Informationen zu Ihrem Abonnement. Bitte beachten Sie das kürzlich vorgenommene Änderungen Ihres Abonnements hier eventuell noch nicht aufgeführt sind.

Smartcardnummer:
Ihre Paketkombination und monatliche Kosten:
Sky Entertainment Sky Cinema Sport Fussball Bundesliga € 66,49 / mtl.
Sky HD € 10,50 / mtl.
Monatliche Gebühren:
01.11.2016 — 31.10.2017
38,49 €

 

Das ist normal so. Die Gutschrift über die Differenz von 1,50 wird dann bei der Abbuchung separat durchgeführt.
Kann man dann auch im Kundencenter, bzw. den monatlichen Abrechnungen dort sehen.
WENN alles klappt.

 

Ich hatte im September auch die Mail zur Preiserhöhung ab 01.11.16 bekommen, per Mail an Service und GL widersprochen. Anschließend eine ewig lange Antwort bekommen, aber am Ende stand drin, dass bis Vertragsende 30.11.17 von der Erhöhung abgesehen wird.

Nachdem jetzt hier einige von "falschen" KC Eintragungen schreiben, hab ich gleich mal nachgeschaut, bei mir ist wohl alles korrekt eingetragen und man sieht auch die Datumsänderung. Da sollte dann nichts nachgebucht werden.