Preiserhöhung

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bei einen geht es etwas schneller, der andere muss auch mal ein paar Tage warten...wenn du nächste Woche noch keinen Bescheid hast, schreibe noch mal eine Mail an die GL...sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.

 

Ich habe beide beglückt.

 

Ich auch.

 

Und bekommst du jetzt dadurch sogar eine Preissenkung aus Kulanz ?

 

Bestimmt nicht, oder doch? Bei Sky weiß jeder, sollte man immer auf Nummer sicher gehen!

 

Am 21.07. Info bekommen, dass ich ab 1.11.2016 statt normal 3 Euro, "nur" 1,50 Euro pro Monat mehr zahlen dürfe. Am selben Abend E-Mail an Service & Carsten. Nach 12 Stunden Antwort per E-Mail: "Da mir Ihre Zufriedenheit aber sehr am Herzen liegt, erlassen wir Ihnen die Preisanpassung von 1,50 Euro monatlich bis zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit (31. Oktober 2017). Somit zahlen Sie bis dahin weiterhin Ihren bisherigen Preis."

Als nächstes werde ich nun meine Kündigung aufsetzen zum Vertragsende.

 

Hallo,wollte auch gegen die Erhöhung setzen,soll 1,50 Euro mehr zahlen und bekomm heute diese Antwiort von SKY:

Sehr geehrter HERR



vielen Dank für Ihre E-Mail.


Sie können sicher sein, dass wir eine Preisanpassung nur vornehmen, wenn es absolut notwendig ist. Dies kann bei unvermeidbaren Kostensteigerungen (zum Beispiel für Programmlizenzen, Kosten für technische Infrastruktur) erforderlich werden. Tritt dieser Fall ein, gestalten wir die Anpassungen für Sie so fair wie möglich. So gewähren wir Ihnen bei einer Erhöhung von über fünf Prozent stets ein außerordentliches Sonderkündigungsrecht. Ferner bemühen wir uns, aktuelle Preise bis zum Ende Ihrer vereinbarten Vertragslaufzeit nicht zu ändern.



Moderate Preisanpassungen sind im Abonnementgeschäft nichts Ungewöhnliches, auch wenn wir uns stets bemühen, die Preise konstant zu halten. Bei unserer Arbeit sind wir jedoch auch abhängig von anderen Unternehmen, deren Dienstleistungen und Produkte wir nutzen. Die aktuelle Anpassung ist leider notwendig geworden, da unsere Aufwendungen insbesondere für Programmlizenzen und technische Infrastruktur gestiegen sind.



Selbstverständlich haben wir unser Möglichstes unternommen, Sie so wenig wie möglich zusätzlich zu belasten. Gern nennen wir Ihnen einige Details:


1. Kostenanstieg für Programmlizenzen


Die Kosten für die Übertragungsrechte der UEFA Champions League und UEFA Europa League sind gestiegen.


2. Kostenanstieg für technische Infrastruktur
Um unseren Kunden immer ein Produkt auf technisch höchstem Niveau anbieten zu können, aktualisieren wir regelmäßig unsere technische Infrastruktur, wie zum Beispiel Kameras und Serverausstattung. Die damit verbundenen Kosten sind gestiegen.


Darüber hinaus zahlen wir mehr für die Nutzung der für die Übertragung notwendigen technischen Geräte (Transponder).



Einmal im Kalenderjahr können wir die Preise anpassen, wenn wir Kostensteigerungen abdecken müssen. Dies ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 4) vermerkt.



Den Wegfall der Übertragungsrechte für die Premier League haben wir selbstverständlich bei unserer Kostenkalkulation berücksichtigt. Die Kostensteigerungen beispielsweise für die Übertragungsrechte der UEFA Champions League und UEFA Europa League liegen jedoch deutlich über der Ersparnis aus dem Wegfall der Premier League. Eine Preisanpassung konnte daher nicht vermieden werden.



Seien Sie versichert, dass wir keine zukünftigen Ausgaben an Sie weiter verrechnen, sondern nur Kostensteigerungen berücksichtigen, die bereits angefallen sind. Dazu gehören zum Beispiel auch gestiegene Kosten für die aktuelle Saison der Fußball-Bundesliga.



Solche Situationen sind leider nicht immer planbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher keine verbindliche Aussage machen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir stets unser Möglichstes unternehmen, um unsere Preise konstant zu halten.









Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie Sky weiterhin treu bleiben.


Besuchen Sie unsere Online-Community „Sky&Friends“ unter community.sky.de. Dort finden Sie schnelle Hilfe zu Ihren Anliegen und können sich rund um Sky austauschen.



Mit freundlichen Grüßen


Ihr Sky Team

Mal sehen,was Carsten so schreibt

 

Also war das die Antwort vom normalen Service? Ist schon ein kleiner, feiner Unterschied zu den letzten Tagen.
Oder seit heute neue Strategie?
Wie hast Du das gemacht? Erst eine Mail an den Service und dann eine an Cartsten oder Mail an Cartsten mit CC. an Service oder Mail an Service mit CC. an Carsten?
Normal ist, wenn du zuerst an die Geschäftsführung schreibst, erhälst du vom normalen Service keine Reaktion mehr, da die der "Sonderabteilung" nicht mehr dazwischen pfuschen "dürfen?".

 

das ist eigentlich schon ein Rechtsverstoß. Missbrauch des "Einzelfalls" seitens Sky

 

An Beide zugleich,Carsten hat noch nicht geantwortet, aber nach ca 5Stunden der Service.
Sage ja,abwarten was carsten so schreibt