Preis bei Kaufboxen?

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also das kann ich mir nicht vorstellen, dass Leute mit Kaufbox jetzt 14.90DM mehr bezahlen sollen, aber dann nicht eine Ersatzbox bekommen, wenn die Kaufbox kaputt geht.
Es ist doch das einzige Argument, das PW bringen kann, um Kaufbox-Kunden zu ueberzeugen, den Mehrbetrag zu zahlen.
Denn ansonsten wuerde man das ja komplett fuer die Katz bezahlen.
Wenn dem aber wirklich so ist hat das PW-Marketing einen Fehler gemacht, denn dann haetten sie die d-box Miete besser gar nicht mehr aufgefuehrt.

 

Wenn ich im Kundenbereich auf "Die Treue-Angebote speziell für Sie" klicke, kommt bei mir nur ein "404"-Error. Die anderen Seiten sind wählbar. Also kein Angebot für mich.

 

Es wird wohl so sein das sie uns Kaufkunden einfach ignorieren und kein Extrahinweis darauf geben.

 

Mal etwas provokativ gefragt:
Ist das nicht ein Fall fuer den Verbraucherschutz oder das Kartelamt ? Schliesslich wird der Verbraucher in der freien Wahl eines Receivers behindert (Abo nicht ohne BOX, keine Moeglichkeit zu einem reduzierten D-BOX-losen Preis ein Abo abzuschliessen). Auch eine Fa. Microsoft wurde wurde verklagt, weil sie PC-Firmen per Vertrag daran hinderte den Netscape-Browser anstatt des Internetexplorers zu installieren.

-zahni

 

Es ist jedenfalls kein gutes Geschäftsgebahren, dem Kunden eine Kaufbox mit dem Argument anzubieten, die Monatsmiete von 14,90 DM nicht mehr zahlen zu müssen; und ein Vierteljahr später zu sagen: "Hihi, Pech gehabt... That's life." Dies verstößt für mich ganz eindeutig gegen die guten Sitten und Treu und Glauben.

 

genauso seh ich es auch....
interessanterweise sehen es auch sämtliche Mitarbeiter in den Callcentern so (ich hab heute mit drei verschiedenen geprochen...)
bloß die Geschäftsleitung kann uns nicht verstehen oder will es nicht....

da gehts nicht um kundenbindung oder so, da gehts um die nackte DM

 

Sie wird es schon müssen... Ich habe jedenfalls wenig Lust, Formel 1 bei den Pappnasen von RTL zu schauen. Und derartig hintergehen lasse ich mich nicht.

 

So, ich hatte nun auch mein freundliches Gespräch mit dem Callcenter.

Es ist also so, wenn ich eine Kaufbox habe, dann hab ich Pech gehabt. In meinem Falle, ich habe das Superpaket für 49,90 DM bedeutet das:

1.)Angebot A wahrnehmen, also für 55 DM und zwei Jahre, allerdings ohne neue D-Box-II

2.) Angebot C wahrnehmen, also für 49,90 DM bis zum Vertragsende, mit Option für eine Verlängerung von einem Jahr, auch keine neue D-Box, danach regulärer Preis

3.) fristgerecht kündigen, also für 49,90 DM bis zum Vertragsende, danach neuer Vertrag

4.) Sonderkündigung durchsetzen, danach neuer Vertrag, diesmal mit D-Box

Nun kann ich rechnen, was für mich der beste Weg ist.

 

Ich glaube nicht, daß da schon das letzte Wort gesprochen ist. Es gibt anscheinend eine ziemlich große Zahl unzufriedener Kaufkunden, dieses schlechte Image wird sich Premiere nicht leisten können.

Ansonsten wäre nur noch Punkt 4 eine mögliche Lösung. Es sollte aber doch Premiere möglich sein, hier etwas kulanter mit Bestandskunden umzugehen. Die paar DM machen den Verlust von 1.7 Mrd DM im letzten Jahr auch nicht unbedingt größer.

[edit: is schon spät...]

[ 21. August 2001: Beitrag editiert von: postman ]

 

Mal so ein Gedanke...

1. man hat eine Kaufbox mit Superpaket
2. man möchte aber lieber doch eine Mietbox
haben
3. vielleicht so mein Gedanke:
- wessen Vertrag zum 31.12.2001 ausläuft
(Kaufbox+Superpaket)
- derjenige schließt ende September einen
neuen Vertrag mit Mietbox+Superpaket ab
(natürlich wenn es der Geldbeutel
zulässt)
- man hat nun zwei Verträge:
* eins mit Kaufbox+Superpaket
* eins mit Mietbox+Superpaket
- das mit Kaufbox endet am 31.12.2001 und
wird auch dann gekündigt
- da man zwei Verträge hat und das mit
Superpaket, erhält man für eines der
Pakete 20% Ermäßigung,dies gilt dann
bis Dezember.
Ab 01.01.2002 hat man somit eine Mietbox+Superpaket für die dann das Superpaket gilt und halt die Kaufbox (ohne ein Paket von PW).

Natürlich ist mir Bewusst, das man 3 Monate mehr bezahlt. Vielleicht hilft es einen weiter.

Gruß

[ 21. August 2001: Beitrag editiert von: Andi40 ]