Philips TVs 2013: Die neue Smart-TV-Generation

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Dann hab ich noch Garantie.

Übrigens, weil ja Panasonic so gelobt wird, in zwei Fällen habe ich miterlebt in Bekanntenkreisen das das Display einen Totalschaden hatte und das kurz nach Ablauf der Garantie... Quaität sieht dann doch anders aus.

Übrigens, ich würde mir auch einen Metz oder einen Technisat-TV hinstellen. Ich habe da keine Ideologien. Jeder der sich ein deutsches Auto kauft lobt ja auch die deutsche Fertigungskunst obwohl der Korenaner 7 Jahre Garantie hat....

 

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Deswegen:

"Drei Tage sind genug” – Philips’ neues Servicekonzept im Test

Fazit:

Großen Rand, reihenweise leeres Stroh und nur hohles Marketinggeschiss.

 

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Da haben die Gerätehersteller also mal wieder eine Lücke gefunden .
Toll: Um Gadget-Funktionen wie das mit dem WLAN-Einschalten anzubieten, umgeht man einfach die sinnvolle 1-Watt-Standby-Regelung durch ein externes Modul.

 

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Die ist eben genau deshalb nicht sinnvoll: Wenn bei einem Kabelreceiver deshalb der interne Antennenverstärker nicht geht, muß das Gerät halt jedesmal beim Fernsehen laufen, im schlimmsten Fall schaltet der genervte Benutzer das dann nie oder selten aus. Beim Fehlen von WOL (Einschalten über Netzwerk) läßt man das Gerät dann halt auch rund um die Uhr oder unnötig laufen.

Nur um 2 Watt im Standby zu sparen, erhöht sich der tatsächliche Verbrauch dann um ein Vielfaches (von dem unnötigen Ressourcenverbrauch für aktive Antennenweichen oder externe IR-Sender ganz zu schweigen). In Brüssel sitzen halt nur Hohlköpfe, die halbgare Sachen beschließen ohne auch nur ansatzweise über deren Konsequenzen im alltäglichen Leben nachzudenken.

 

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Die kastrierte Fernbedienung bei neueren Philips-TVs ist eigentlich indiskutabel. Aber die Navigation intern alleine ist schon schlimm. Ich hab noch eine ältere, bessere, größere Fernbedienung...
Die Kanalsortierung, Programmsuche usw. hat mich bei meinem 8404 von Anfang an gestört und genervt. Und ich war "Stammkunde" bei der seinerzeitigen 0800-Support.Nummer (das Forum kam erst später).
Intuitiv ist tatsäch ganz was anderes. Die Bedien-Softtware rund um den Tuner ist einfach unpassend aus OpenSource-Komponenten zusammengestöpselt aber das ganze dann wegen DRM und CI gut verdongelt, so dass man nicht dran schrauben kann, um da was vernünftiges draus zu machen.
Drei mal war das Gerät zur Reparatur, einmal davon nach Ablauf der Garantie.
Ohne separaten DVB-C-Receiver ist das für mich nicht nutzbar. Aber hauptsächlich als Monitor und ab und an mal für DVB-C-Programme oder das einzige Analog-Only-Programm (ein lokaler Kanal mit Infotafeln), oder für Apps die nur bei NetTV 2009 funktionieren oder für den (extrem lahmen, aber eben einige anderswo fehlende Programme enthaltenden) IP-EPG ist das Gerät durchaus nach wie vor nützlich.

Philips war halt mit dem NetTV als einer der ersten Hybrid-Geräte im Angebot. Immerhin wird der Status Quo nach wie vor vom Portal unterstützt, bloß HbbTV und andere Verbesserungen bleiben außen vor, neue Apps laufen meist nur auf neueren Kisten, die wohl hardwaretechnisch etwas besser da stehen, aber deren SW größtenteils auch nur verschlimmbessert wurde gegenüber der meiner Kiste...
Die Fernbedienung des 8404 ist aber deutlich komfortabler, als die abgespeckte/kastrierte bei neueren Geräten. Mit 'ner Smartphone-App müsste man aber die fehlenden trotzdem haben.

Interessant an der Pressemitteilung finde ich lediglich, dass man sich mit einigen Herstellern zu einer "SmartTV-Allianz" zusammengetan hat, was hoffen lässt, dass Apps eben beim Technisat genauso wie auf neueren TPS/Philips-Geräten laufen. Die meisten Apps laufen wechselseitig, aber manches alte nicht und Apps die neue Features verwenden (leider immer mehr), laufen dann nicht auf dem 8404, aber wahrscheinlich auf neueren TPV/Philips-Geräten...

 

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Och ja, das zentralisierte Servicekonzept - nicht wirklich neu bei Philips, vielleicht nur geänderte Dienstleiter...
In meinem Fall konnte ich die Geräte auch in einem Geschäft zur Abholung bereitstellen, wo die (wer auch immer) das Gerät abholten.

 

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Geht ja nicht nur um das Servicekonzept, sondern auch wie die mit Kunden bzw. deren Geräten umgehen.

Das Schlimme dabei ist:

Es gibt genügend Werkstätten, welche gerne auch Philipsgeräte reparieren würden. Ohne Serviceunterlagen und zu den unverschämten Bedingungen von Philips geht das leider oftmals nicht.

 

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Letzteres kann ich bestätigen. Ein Händler hier vor Ort mit eigener Werkstatt wollte das auch, er hätte aber einen astronomischen Umsatz nachweisen müssen...
Das können dann nur solche Großmärkte wie hier Saturn (der bei mir dann eine Reparatur nach Garantieablauf zusammengepfuscht hat...).

Aber genau das ist doch das Servicekonzept: zentralisiertes Outsourcing - bloß die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Das muss der Kunde ausbaden...

 

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Nein, nur die Hi-Fi Sparte, TV ist mit TPV (Hong Kong) in einen Joint Venture seit letztes Jahr
Philips TV´s sind noch 100% Europäisch.

 

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Deswegen ist die Firmware der Fernseher so mies*duckundweg*