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Philips DSR 5600 - Rückgabe

Dieses Thema im Forum "andere Receiver" wurde erstellt von jukau, 11. Mai 2005.

  1. jukau

    jukau Senior Member

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    Hallo DSR´ler.

    Ich habe zum Thema DSR5600 nunmehr Kontakte zur Philips Kundendienstwerkstatt
    SKR und zur Geschäftsführung von Philips gehabt.
    Erspart mir bitte die Gespräche wiederzugeben.
    Als Lösung für die Probleme, die das Gerät macht,
    kommt wohl nur eine Rückgabe des Gerätes in Frage.
    An einer Lösung der Probleme der Hotline arbeite Philips. (Hoffentlich)

    Hier nun die „Anleitung“ zur Rückgabe des Gerätes:
    (Meiner ist schon weg)

    Den Receiver an SKR schicken. (Als Paket mit Hermes recht günstig)
    Im Anschreiben zum Gerät, die Fehler schildern und
    auf den fehlenden und im Katalog 2004/2005 noch angegebenen EPG verweisen und
    die Reparatur bzw. das Aufspielen funktionierender Software erbitten und
    wenn Reparatur nicht möglich, um Rückgabe des Gerätes an Philips ersuchen.
    Bankverbindung angeben!
    Der Kaufpreis wird erstattet.

    SKR – Satellitentechnik
    Gewerbering 5
    41372 Niederkrüchten

    Ich würde mich freuen, wenn sich jeder der das Gerät zurück gibt,
    sich hier kurz meldet.

    Ich werden die Diskussionen um den DSR5600 zumindest noch mitlesen.

    Gruß jukau :winken:
     
    Zuletzt bearbeitet: 11. Mai 2005
  2. Firebird

    Firebird Junior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    Vielen Dank für deine super Anleitung :)

    Hab heute von Philips die Bestätigung bekommen, dass sie mir den Kaufpreis zurück erstatten ;)
     
  3. msv

    msv Senior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    funktioniert das mit dem Ein-/Rücksenden nach dieser Anleitung noch, mich nervt mein Receiver in letzer Zeit nämlich mehr und mehr ... :( ;)
     
  4. jukau

    jukau Senior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    Hallo,

    eingfach probieren.
    An den Rahmenbedingungen hat sich ja nichts geändert.
    Oder gab es ein Softwareupdate?
    Man sollte nur nicht zu lange mit dem Tausch/Rückgabe warten.
    Nach 2 Jahren ist Gewährleistung & Garantie um.
    Danach ist alles eine Frage der Kulanz.
    Innerhalb der 2 Jahre kann es keine Probleme geben, da die Fehler ja schon beim Kauf des Gerätes vorhanden waren. Das muss man nicht mal nachweisen, da Philips das selber weis und bisher nicht bestritten hat.
     
  5. msv

    msv Senior Member

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    so, Receiver wurde heute abgeschickt ... wie melden sich die SKR/Philips-ler dann eigentlich bei einem ? Schriftlich oder per eMail (angegeben) ? ;)
     
  6. msv

    msv Senior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    so, heute hab ich einen Brief von SKR bekommen, dass sie das Gerät an Philips weitergegeben haben ... wie lang hats bei euch ab dem Zeitpunkt ca. noch gedauert, bis das Geld gutgeschrieben wurde? :)
     
  7. Firebird

    Firebird Junior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    zirka 2 wochen
     
  8. msv

    msv Senior Member

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    ah das is ja aushaltbar :D ... thx
     
  9. aseidel

    aseidel Institution Mitarbeiter

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    Das musste ja so kommen. Mit dem Receiver hat man den größten Flop produziert.
     
  10. Lord_Juergilo

    Lord_Juergilo Neuling

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    AW: Philips DSR 5600 - Rückgabe

    Hallo,

    wie alt darf den das Gerät sein, das es mit der Rückgabe noch klappt.

    Viele Grüße
    Jürgen
     

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