Philips Cineos DSR 9005

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AW: Philips Cineos DSR 9005

Bis jetzt hat Philips noch nicht reagiert.
Kathrein dagegen hat schon für seine betroffenen Produkte ein Update veröffentlicht.
Warten ist also weiter angesagt.
Auf kurz oder lang werd ich mich aber trotzdem vom DSR9005 trennen.

 

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Philips selbst kann auch nicht mehr reagieren da sie die Receiversparte garnicht mehr haben, wenn dann muss das Pace machen, was ich anber nicht glaube.

 

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Hallo,
ist bei mir jetzt auch.
Aber vor dem Sendersuchlauf war ZDF HD OK, danach dann diese Störungen.

 

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Wenn ich aber auf die Pace-Seite gehe, finde ich da nur spezielle, ausgesuchte Philips-Produkte:
Product Support List - Pace

Aber keine Unterstützung für DSR9005/02. Oder irre ich mich da irgendwie ?

edit 08.05.12
Habe Pace jetzt mal dazu angeschrieben.

 

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Philips Kundendienst angerufen.
Man arbeitet am Problem und soll warten, bis hoffentlich in Kürze ein Firmware-Update OTA zur Verfügung steht.
Dies wird das ZDF HD + 3Sat HD-Problem lösen.

 

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wir haben im Hause sowohl dsr 5005 alsauch dsr 9005 von Philips, auch hier verzerrte HD Bilder nach Transpondertausch. Bei Philips angerufen: die sagten, sie bräuchten 4 Wochen für ein Software update.
Auf meine Frage, warum man das nicht im Support zu den einzelnen Geräten dazuschreibt, man könne durch diese Info viele Anrufe und böse Forum Einträge sich sparen, gabs keine Antwort. Beim ZDF sagte man mir alle anderen Hersteller, also ausser Philips, haben das Problem bereits mit einem Update der Software erledigt. Ist doch wieder typisch.....

 

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Grade mit Pace gesprochen, man sagte mir, dass wir uns im Laufe der nächsten Woche nochmal melden sollten, dann wüsste man bestimmt einen Release von dem Update.

 

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Zur Info: habe eben von Philips/Pace bezüglich DSR9004/9005 folgende Mail erhalten...

Wir bitten vielmals um Verzeihung für die verspätete Antwort.
Durch das ZDF HD Senderreihenproblem waren unsere Telefonleitungen
und Emails überfordert.

Durch die Umstellung von analog auf digital am Montag, 30.04.2012
haben wir genau das von Ihnen beschriebene Problem mit den HD ZDF,
ZDF Neo usw. festgestellt.

Dies hat mit den neuen Parametern/Frequenzen zu tun, die der
Receiver nicht mehr verarbeiten kann. Wir haben dieses Problem
am Montag, 30.04.2012 an unsere Techniker weitergeleitet,
welche versuchen, eine Lösung in dieser Angelegenheit zu finden,
was höchstwahrscheinlich in Form einer neuen Softwareversion
geschehen wird.

Wenn eine neue Softwareversion erstellt würde, würde diese
automatisch über Satellit übertragen und eine entsprechende
Nachricht würde auf dem Bildschirm nach einem Softwaresuchlauf
erscheinen.

Leider haben wir im Moment keine weiteren Informationen in
dieser Angelegenheit vorliegen.

Es heißt also weiter warten...

 

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Weis jemand von euch was neues bzgl des Software Updates ?

 

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Ich hab lange mit Philips/Pace telefoniert heute. Das Update kann noch 2-3 Monate dauern.

Aber jetzt:
Aufgrund der zahlreichen Beschwerden erstattet die Firma allen betroffenen, die den Receiver (habe den DSR 5005, bestimmt auch beim DSR 9005 möglich) in den letzten 4 Jahren gekauft haben anteilig den Kaufpreis zurück von ca. 40-60%!

E-Mail mit dem Kaufbeleg und Adresse als Anhang senden an:

Brian.Trower@sitel.com