Perform startet 2016 "Netflix des Sports" DAZN

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Marc!? - Der Sitzabstand ist bei einem 4K ja noch näher und das DAZN Bild einfach unerträglich. Das DAZN jetzt alles unter den Nagel reissen kann, ist leider für viele Sportfan, die eine gute Bildübertragung lieben, unerträglich.

 

Was für ein geiles Spiel Man City gegen Chelsea .
Danke Dazn für den reibungslosen ablauf, da wird das Clasico auch top durch laufen

 

Marc!? - Der Sitzabstand ist bei einem 4K ja noch näher und das DAZN Bild einfach unerträglich. Das DAZN jetzt alles unter den Nagel reissen kann, ist leider für viele Sportfan, die eine gute Bildübertragung lieben, unerträglich.

Inzwischen einige Spiele auch in UHD.

 

Die können ja UHD übertragen, nur leider nichts ausser CL und Bundesliga....

 

Schade, hätte mir Hagemann und Felgenralle gewünscht.

 

Top- Spiel zwischen Manchester und Chelsea, keinerlei technische Probleme, alles reibungslos.

DANKE DAZN!!

 

Ja damals bei Premiere mit La Liga, die älteren werden sich vielleicht noch erinnern.

 

DAZN (3.12.2016, 15:10:04): Herzlich Willkommen beim DAZN-Team. Mein Name ist Mirko. Wie kann ich dir helfen?
Ich (3.12.2016, 15:10:27): Tag. Habe soeben im Zahlungsverlauf nachgesehen, und dort festgestellt, dass der nächste Monat bereits nach 19 Tagen abgebucht wurde.
Ich (3.12.2016, 15:10:47): Sollte doch normal jeden Monat abgebucht werden? Wäre mir neu dass der Monat nurnoch 19 Tage hat ..
DAZN (3.12.2016, 15:10:54): Hallo Markus,
DAZN (3.12.2016, 15:11:06): ich schau mal nach.
DAZN (3.12.2016, 15:14:17): OK., wie du sicher gesehen hast, war das eine Abbuchung in Höhe von 4,51 € für den Zeitraum vom 04.-23.11.2016. Die nächste Abbuchung ist dann für einen Monat. Unser System hat sich also dein ursprüngliches Anmeldedatum als Abbuchungsdatum gemerkt, deswegen diese Verschiebung. Wir haben aber keineswegs zu viel abgebucht.
Ich (3.12.2016, 15:15:27): Richtig, hatte damals den kostenlosen Probemonat ausprobiert und danach wieder gekündigt. Dann eben am 04.11. wieder entschieden es nochmal zu probieren und angemeldet. Warum jetzt dann kein normaler Monat abgebucht/gegeben wurde, versteh ich ehrlich gesagt nicht.
Ich (3.12.2016, 15:16:05): Gab ja auch keinen Hinweis auf verkürzte Laufzeit o.ä., sondern einfach nur der abgebuchte Betrag ohne jegliche Informationen dazu. Dementsprechend bin ich klar davon ausgegangen, dass es ein ganz normaler Monat ist - wie auch von mir vorhergesehen war.
DAZN (3.12.2016, 15:16:49): Das Ganze ist ein bedauerlicher Systemfehler, wobei wie gesagt dir nicht zu viel abgebucht wurde. Insofern ist alles ok. und dein Abbuchungsdatum war und bleibt der 23. eines jeden Monats.
Ich (3.12.2016, 15:18:28): Inwiefern ein Systemfehler? Es wurde so geworben, dass ein Monat jederzeit gekündigt werden kann - und bei Ablauf automatisch verlängert wird. Nur ist dieser Monat eben erst morgen am ablaufen - sehe also keinen Grund, warum jetzt mitten im Monat (ohne irgendeine Benachrichtigung) abgebucht wird.
DAZN (3.12.2016, 15:22:11): Normalerweise sollte es so sein, dass wenn du dein Konto nach einer Kündigung reaktivierst dieser Tag dann dein künftiger Abbuchungstag ist und nicht Tag, an dem du dich bei DAZN registriert hast. In deinem Fall hatte das System das alte Abbuchungsdatum "gemerkt" und dir dann bei der Reaktivierung den Monat nur anteilig berechnet (04.-23.11.)
DAZN (3.12.2016, 15:23:21): Im Übrigen hat das mit deiner Kündigung und dem Datum selbiger alles nichts zu tun.
Ich (3.12.2016, 15:24:28): Also wurde seitens DAZN ein eigener Zeitrahmen geschaffen, ohne jegliche Benachrichtung herauszugeben?
DAZN (3.12.2016, 15:29:04): Nein, wie ich bereits sagte, hat das System dein Ursprungsdatum deiner Registrierung als Abbuchungsdatum vermerkt. Das ist ein bedauerlicher Fehler, für den ich mich bei dir auch entschuldigen möchte, aber hier handelt es sich um keinerlei Vorsätzlichkeit. Was die fehlende Benachrichtigung anbetrifft - in der Regl
DAZN (3.12.2016, 15:30:21): Regel erhältst du eine E-Mail von uns, wenn wir von deinem Konto abbuchen. Die solltest du auch erhalten haben. Wenn es nicht an dem sein sollte, so war das ein Versehen.
Ich (3.12.2016, 15:31:41): Die letzte Mail von DAZN kam am 13.09. und war bezüglich des Ausfalls am Wochenende, also keinerlei Abbuchungs-Email.
Ich (3.12.2016, 15:32:07): Dementsprechend meiner Meinung nach schon etwas dreist, für den Kunden absolut nicht einsehbar dass "urplötzlich" mitten im Monat weitere 10€ - ohne Vorwarnung - abgebucht werden.
DAZN (3.12.2016, 15:33:35): Nun ja, das ist so nicht richtig, denn ich gehe davon aus, dass dir klart gewesen ist, dass bei einer Reaktivierung deines Kontos bei DAZN Kosten anfallen werden. Dazu bedarf es keiner "Vorwarnung".
DAZN (3.12.2016, 15:35:28): Dass du dann bei der zweiten Abbuchung keine Nachricht erhalten ist, ist bedauerlich und ich verstehe deine Irritation, nur ist mir nicht klar, wie ich dir da jetzt helfen kann/ soll?!
Ich (3.12.2016, 15:35:38): Richtig, die Kosten selbst sind ja nicht das Problem, sondern der Zeitpunkt der Abbuchung. Also (sofern richtig verstanden) geht der Monat jetzt bis 04.01.2017, der Betrag für den nächsten Monat dann wird allerdings wieder am 23.12.2016 abgebucht?
DAZN (3.12.2016, 15:37:27): Es ist so, dass dir immer zum 23. eines jeden Monats der Beitrag abgebucht wird und du dann unseren Service bis zum 23. des Folgemonats nutzen kannst. Die Abbuchung am 4. war eine einmalige Ausnahme und die Höhe der Abbuchung betrug auch nur 4,41,
DAZN (3.12.2016, 15:37:36): 4,51€
Ich (3.12.2016, 15:38:29): Also ist dann der Takt jetzt für "immer" jeweils der 23., sofern keine Deaktivierung statt findet?
DAZN (3.12.2016, 15:39:21): Richtig!
Ich (3.12.2016, 15:39:51): Alles klar, dann kann ich jetzt wenigstens nachvollziehen wie das Ganze zustande kommt, Danke.
DAZN (3.12.2016, 15:41:18): Ok., freut mich, wenn wir die Irritationen ausräumen konnten. Entschuldige noch mal, dass es dazu kam. Das war kein "böser Wille" unsererseits.



Könnt ihr gerne anders sehen, aber finde ich schon irgendwie dreist .. hätte man wenigstens eine E-Mail oder so bekommen, die einem Bescheid gibt, dass es eine Verschiebung/Anpassung des Zeitrahmens gibt, wäre es ja okay gewesen. Aber komplett ohne Mitteilung schon heftig. Wenigstens handelt es sich nur um 9,99€..

 

Wieso werden Dir für 19 Tage nur 4,51 abgebucht?

 

4k hat DAZN ja auch im Frühjahr angekündigt, aber davon hört man nix mehr.

Sky hat ja wenigstns die downscale Probleme in den Griff bekommen.