Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

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Also heute hat's mich erwischt: Die erste schlechte Erfahrung mit Paypal.

Was ist passiert?

Ich hab bei einem Online-Versand etwas bestellt, bei dem ich schon länger Kunde bin und auch schon häufiger per Paypal bezahlt habe.
Eine halbe Stunde nach Abschluss der Bestellung erhalte ich von dem Versand eine E-Mail, dass Paypal meine Zahlung "beschlagnahmt" hätte und deshalb meine Bestellung storniert worden sei.

Hääää?

Ich also bei Paypal eingeloggt. Dort steht dann, dass ein "Antrag auf Käuferschutz" offen sei und dass mein Mitwirken erforderlich sei.

Wie bitte?

Klicke ich auf den betreffenden Eintrag offenbart sich mir folgendes:

"Die PayPal-Mitarbeiter überwachen fortlaufend die Website-Aktivitäten und prüfen Transaktionen.
Diese Zahlung wurde für eine Prüfung ausgewählt, und wir haben eine Untersuchung dieser Transaktion eingeleitet."

Soll heißen: Die Spacken halten wahllos Transaktionen zurück, um sie manuell zu überprüfen und teilen dem Zahlungsempfänger dies nicht explizit mit sondern halten die Zahlung ohne Angabe von Gründen zurück, was mir der Shop-Betreiber bestätigt hat.

Der Händler weiß nicht, was los ist und storniert -- völlig zu Recht -- die Bestellung.

Suuuuper!

Also habe ich den Ramsch jetzt noch einmal bestellen müssen -- diesmal hab ich direkt meine Kreditkartendaten beim Shop angegeben.

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Wenn sowas bei ebay vorkommen würde, könnte ich das ja noch nachvollziehen, dort gibt es ja Käuferschutz, aber woanders normal nicht.

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Vielleicht gibt es einfach nur ein "Problem" mit dem Verkäufer?!

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

also das ist bei mir auch schon vorgekommen, ist allerdigs schon ein paar Jahre her.

Kann es sein, dass du dein Bankkonto noch nicht verifiziert hast?

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Das kann nicht sein wenn er schon mehrmals dort mit Pay-Pal bezahlt hat. ohne Verifikation ist man auch garnicht in der Lage eine Überweisung zu tätigen.

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Kann ich mir nicht vorstellen, da es ein großer, renommierter ist.

Nein. Da ist alles sauber. Mit der Kombination aus Kontoverbindung und Lieferadresse hab ich da schon zigmal bestellt.

Echt ätzend.

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Tja, PayPal, die dürfen das. Die schreiben den Shops auch ihre Sortimente vor die sie verkaufen dürfen damit sie PayPal gnädigerweise aufnimmt. Seltsamer Laden, konnte ich bisher glücklicherweise meiden.

cu
usul

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Wie hat sich denn Paypal dazu geäußert?

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Ich hab vorhin angerufen.

Es handelt sich dabei um eine routinemäßige Überprüfung der Zahlung. Was dies ausgelöst hat, konnte mir die Dame nicht mitteilen. Es kann z.B. sein, dass ich einen anderen PC als sonst benutz habe (???) oder dergleichen.

Jetzt kommt aber das beste: Der Händler bzw. ich hätten ja "einfach nur" bei Paypal anrufen brauchen, dann wäre das sofort geklärt gewesen.
Und noch einen obendrauf: Die Bearbeitung solcher Klärfälle dauert in der Regel 10 Tage.

Zur Erinnerung: Paypal hat mich über den Vorgang nicht benachrichtigt, sondern nur dem Händler mittgeteilt, dass die Zahlung "beschlagnahmt" sei.

 

AW: Paypal Käuferschutz ohne Auftrag aktiv

Paypal ist sehr bequem wenn alles läuft,da die Ware sofort raus gehen kann.
Aber auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit dem Verein,und und würde ums Verrecken
diesen Zahlungsdienstleister nicht mehr nutzen.