Pairing/Kartentausch - technischer Ist-Zustand

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AW: Pairing/Kartentausch - technischer Ist-Zustand

Hab komplett inkl. HD

 

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Meine V14, Ersatz Mitte Mai 14 für die alte S02, war vor 14 Tagen tot, ohne Kommentar von Sky. nach paar Tagen Dunkelheit und Beschwerde-Mail an Brian kam im fünften Telefonat freundlicher CCA dazu, mir neue V14 zuzuschicken, die dann aktiviert wurde.
Heute 30 Minuten-Anruf von Sky-Dame wegen meiner mails an Brian Sullivan (frühere Anrufversuche verpasst).
Sehr offenes Gespräch: meine Solo-V14 war vor 14 Tagen gepaart worden mit dem Ende April von Nachbarn angenommenen Receiver, der retour ging, aber noch nicht ausgetragen war (aber nie im Kundencenter sichtbar wurde..).
Da mittlerweile neue V14 problemlos läuft in zwei Geräten (AC One4All und VodafoneBox), war es entspanntes Telefonat.
Pairing, sagte sie heute, ist noch immer nicht 100 % klar, man will Kunden nicht massiv verlieren und nimmt Pairing zum Teil wieder zurück oder verzichtet noch, sind halt KUNDEN. Deshalb auch keine klare Ansage von Sky, man zögert noch.
Verständnis der Dame für meine technische und vertragliche Situation (bei Vertragsschluss kein Receiver vereinbart).
Für August Erlass meines Abo-Gebühren (44,90 EUR Vollzahler Welt/Film/HD).
Sympathische Stimme der Dame, hat sich meinen Kommentar zum transparenten Umgang mit Kunden geduldig angehört und diskutiert.
Fazit: Pairing ist der Wusch von Sky, aber mit Brechstange nicht immer durchzusetzen.

 

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Kann man derzeit von einer Welle reden?

Bei mir kam heute Post von sky...
Mit gemischten Gefühlen geöffnet und...puh, es war nur (mal wieder) ein Zweitkartenangebot , diesmal allerdings als Flexiangebot. Nix mit Techniktausch...

 

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Mann, mann, mann, diese Rohrkrepierer von Sky!
Auf welche Infos soll man sich denn noch verlassen können, wenn noch nicht mal auf die im Sky-eigenen Kundencenter? Muss man jedesmal anrufen? Haben die CCAs überhaupt Zugriff auf dieses andere interne Sky-System? Nach welchem EDV-System muss man überhaupt fragen?

...sowas von bescheuert... CHAOTENHAUFEN!

 

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...und Du bist ein Zwangsgetauschter ohne dass Sky bisher Pairing bei Dir aktiviert hat? Wann war der Tausch?

 

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Ja bin ich. Meine V14 läuft problemlos im Alphacrypt One for All. Der Tausch war im April.

 

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Nur Tausch der Karte oder auch einen Receiver bekommen (oder schon längst einer im Besitz)??

 

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Verglichen mit dem im April im Netz kursierendem Begründungsschreiben, in dem Sky keinen Millimeter zurückgewichen ist, und auch kein Kulanzregelung zum vorzeitigen Vertragsende angeboten hat, ist diese Aussage wieder ein Zeichen für zumindest keine klare Linie seit Pairingbeginn.
Angst um Kunden und wegen der "Kampfansage" von Hahn?
Was, wenn sich jetzt noch ein richtig grosser Player zu seiner BL Strategie nach 2017 äußert? (T, Vodafone, Disney, Liberty/Discovery, Springer)
Wohl doch paar mehr Kunden, die das so nicht hinnehmen?
Doch nicht von Anfang an mit dem Kollateralschaden kalkuliert?

 

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Das kennen wir ja von Sky schon. Zuerst großspurig ankündigen und dann
wieder einmal ein Rückzug von Sky. Sky Deutschland kann man halt nicht mit Sky UK vergleichen, dort
nehmen die Abonennten anscheinend alles hin.

 

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Hab ich was verpasst? Welche grußspurige Ankündigung bitte? Sky versuchte doch die ganze Tauschaktion so unauffällig wie möglich durchzuziehen und dass da Pairing mit zugehört konnte man lange Zeit maximal zwischen den Zeilen lesen.