Normal bei DHL??

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Kommando zurück.

Preiserhöhung zurückgenommen: Post macht Pakete wieder billiger

 

Wollte mal fragen ob es bei DHL irgend eine E-Mail Adresse gibt zwecks Beschwerde,auf der Homepage finde ich nichts nur diese Hotline?

Habs jetzt gefunden

 

Spar dir den Aufwand. Wenn überhaupt was zurückkommt sind es vorgefertigte Standardausreden, zumindest angepasst auf das geschilderte Problem.

 

Und an der Hotline meist Mitarbeiter, welche nicht 100%ig der Deutschen Sprache mächtig sind. Und diese tragen dann auch nur vorgefertigte Standardantworten vor.

 

Ich habs 1x gemacht, als ich noch dachte das interessiert da einen. Natürlich zum beliebten Thema "zuhause, aber nicht geklingelt". Man werde den Zusteller nochmal ermahnen seine Arbeit vernünftig zu machen. Klar, die in Bonn haben da auch voll den Einblick wer mein Zusteller ist. Passiert ist natürlich nichts, auch heute hol ich noch Pakete im 1. OG ab (ich 4. OG), weil der Zusteller trotz meiner Anwesenheit nicht 3 Etagen höher laufen wollte.

 

Bisher konnte ich echt nicht meckern über DHL,aber diese Woche hat es bei 2 Paketen nicht so richtig funktioniert.

Lass meine DHL Pakete schon seit ca.3 Jahren immer zum selben DHL Shop(ist ein Auto Teile Handel/KFZ Werkstatt) versenden,bisher immer ohne Probleme.

Das 1. Paket wurde zu einem anderen DHL-Shop gesendet(zum nächsten ca.500m weiter) obwohl die Adresse ect. die richtige war,da wurde also kein Fehler gemacht,hatte mich nur bei der Sendungsverfolgung gewundert das eine andere Adresse angezeigt wurde wo das Paket zur Abholung liegt.


Das 2. Paket ging auch zum DHL Shop,nur war da am Mittwoch wohl ein Aushilfsfahrer am Werk(Subunternehmen)der wohl keine Ahnung und so gut wie kein deutsch konnte,und es nicht verstanden hat das er die Pakete nur abgeben muss ohne Unterschrift.
Der Mitarbeiter(vom DHL Shop) erzählte mir das sie versucht haben es ihm zu erklären,er das aber nicht verstand und auch die Pakete zum Abholen nicht mitgenommen hat.

Somit ging das Paket zurück zum Versender,habe mich jetzt geeinigt das er das Paket zu meiner Wohnungsadresse liefert,bezahl dann halt nochmal Versand.

 

Was hilft dagegen? Umziehen in die 1. Etage oder ins Erdgeschoss.

Alle Zusteller, egal welches Unternehmen, warten bei mir immer schön an der Haustüre, anstatt mal die eine Etage hochzukommen.

 

Hier traben die schön hoch!

 

Wenn ich mein Paket an der Haustür abholen muss gibt es kein Trinkgeld mehr. Für ein normales Paket gibt's zwei € und für 20 - 25 Kilo Paket ein 5'er. Stammzusteller wissen das !

 

Bei mir traben sie auch hoch. Bzw. die traben hoch und ich runter und treffen tun wir uns in der Mitte.