Neues von der PW-Hotline

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Ich hatte gestern das Vergnügen mit der Hotline zu Sprechen. Der MA hat einen ziemlich rüden Umgangston gehabt. Er beschimpfte die Deutschen als Pfenigfuchser, die sich um jede Mark streiten müßten. Brachte billige Argumente, daß wenn ich mir ein Handy kaufen würde und es wird eine Woche später billiger ich auch nicht den Preis nachverhandeln könnte (Was hat das mit PW zu tun)
Den besten Spruch hatte er auf die Frage warum es den jetzt schon wieder eine neue Programmstruktur gäbe. Antwort:"Die Umstellung zum 1. Juli war nur eine Vorabänderung"

Ich war nach diesem Gespräch so verärgert daß ich es mir nocheinmal genau überlege, ob ich meine Kündigung zum 31.10. wirklich zurücknehmen soll.

Grund des gespräche war eigentlich, ich wollte wissen, wenn ich jetzt meine Kündigung zurückziehe und dann nach dem 31.10. von Angebot C gebrauch mache (Gilt ja bis 31.12.) ob ich dann bis 31.10.02 oder 03 von den günstigen Konditionen provitiere.

Ich werde heute nocheinmal mein Glück versuchen.

 

Zum Thema: Vertragsverlängerung mit Kaufbox (angebot c):
Ich habe gestern mit einer (nicht so kompetenten) Dame von der HOtline geredet. Sie hat gesagt, dass ich die Box auch nach der Garantie bei PW reparieren lassen kann (natührlich NICHT kostenlos). In dieser Zeit muss ich aber keine Abo kosten zahlne, oder bekomme evtl. eine Mietbox (die ich dann bezahlen muss).

 

Wie ists eigentlich für mich als Kunde mit Sonderkonditionen die zum 31.10. auslaufen ! Das Angebot C kann ich ja so nicht wirklich annehmen , zumindest nicht zu diesen Sonder Konditionen.
Aber ich kann doch sicher ein Jahr verlängern und dann die normalen Gebühren bezahlen !???
Wer kann mir sagen was ich dann zahlen muss ?
Hab bisher das Superpaket für 34,95 DM/Monat.

 

Entweder Du gehst bis zum 30.9 auf den
2 JahresVertrag zu 55 bzw. 44 DM ein
oder Du bezahlst ab 1.11 die dann ganz normalen Abogebühren (SuperPaket = 78,23 DM für 12 Monate oder 68,45 DM für dann 24 Monate, was aber wohl Unsinn wäre)

 

So ein Schmarrn! Das Angebot c lautet: zu den bisherigen Konditionen ein Jahr Verlängerung!!! Das heisst natürlich auch zu den Sonderkonditionen, also deine 34,95 bezahlst du nach Ablauf deines Abos weiterhin für ein Jahr und dann erst die erhöhte Summe (wenn es dann noch PW gibt!)

 

>>>Wir wünschen Ihnen weiterhin viele spannende und unterhaltsame Stunden mit
unserem Programm!<<<

Das hat mir PW in einer E-Mail geschrieben

 

Eben lang und breit mit der "Hotline des Wahnsinns" gesprochen, ich komme mir jetzt vor wie die russischen Sleepers in "TELEFON".

Rät mir (family+movie+kaufbox d2) so schnell wie möglich ein jahr bis zum 31.01.2003 zu verlängern, da sonst das teure auf mich zukommt.
Es gibt auch keinen Bonus für Treuekunden oder was auch immer: Die Pakete nenen sich dann eben basic+ movie für 44,90 DM!
Also: kündigen am 01.12.2002 per Einschreiben zum 31.01.03!

 

Premiere hat mir auf mein Mail geantwortet:
Text: Guten Tag,
koennen Sie mir sagen, welchen Vorteil ich durch den Kauf (war kein
6-Monate-Paket) der d-box habe?
Ich benoetige keine Standardantwort,da ich langjaehriger Kunde bin (bis zum
30.9.01) Vielen Dank

Antwort gestern:
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bei der Kaufbox handelt es sich um Ihr eigenes Gerät und Sie zahlen keine
Decodermiete mehr. Seit dem Kauf der d-box haben Sie nur noch die
Programmgebühr gezahlt.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit PREMIERE WORLD .

Viele Grüße aus Hamburg

 

Na da ist doch alles beantwortet: Du brauchst mit Deiner Kaufbox keine Decodermiete mehr zahlen.

 

wasn das für ne antwort....da wurde wohl der 1.10.ignoriert... *kopfschüttel*