Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

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Hallo,

ich bin etwas verwundert ... habe heut noch so ein "Starter Paket" von Premiere bekommen als hätte ich ein neues Abo abgeschlossen. Herzlich Willkommen bei Premiere bla bla, dazu noch die TV Digital aber OHNE Smartkarte.
Weiß jemand was das bedeuten soll? Hab kein neues Abo abgeschlossen. Premiere habe ich auch schon angerufen aber laut Hotline sehen die auch kein neues Abo. Was soll den dann der ganze Kram?
~ verwirrt.

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Nicht wundern. Ich habe das Komplett-Paket bestellt. Da kam als erstes das Paket (inkl. TV-Digital und Smartcard), 2 Tage später das Begrüssungschreiben, noch 2 Tage später das nächste Begrüssungschreiben (wieder mit TV-Digital ober ohne Smartcard). Und dann noch einen Tag drauf die dritte TV-Digital (diesmal ohne Begrüssung). Hatte somit 3 mal das gleiche Fernsehheft.
Da meine Smartcard defekt war, bekam ich eine Woche später eine neue Smartcard und hey mit Begrüssungschreiben und wieder eine TV-Digital (ok war diesmal ne neue) aber die kam ja auch so schon....

Laut Hotline und Kundenkonto einsicht habe ich áuch nach wie vor nur ein Abo.
Die freuen sich halt so sehr wenn sie nen neuen Kunden habe, das sie einen gar nicht oft genug begrüssen können

Cheers
SiLLiUM

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Wenn Du das Paket nicht haben willst, dann empfehle ich Dir diesen Vertrag unverzüglich per Einschreiben zu widerrufen.
Ansonsten kannst Du die Einspruchsfrist nicht mehr einhalten. Die TV-Digital würde ich dann auch mit seperater Post an Premiere unfrei zurücksenden.

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Beim Starter-Paket ist der Vertrag noch gar nicht dabei.
Der kommt erst ein paar Tage später.
Es ist schwierig was zu wiederrufen, wofür man die Unterlagen noch nicht hat...

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Wenn es ein schreiben gibt, dann kann man das schreiben als Kopie beifügen und sich auf das schreiben beziehen. Achte darauf das es nicht zurückdatiert wurde. Kommt ja desöftern bei premiere vor.
Meist liegt das datum des Schreibens eine woche zurück und kommt dann auch noch zum wochende um noch ein paar Tage verstreichen zu lassen.

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Das dem Starter-Package beiliegende Schreiben spezifiziert das Abo nicht.
Man kann das zwar beilegen aber nur dazu schreiben "Ich wiederufe das zu diesem Schreiben dazugehörige Abo".
Ich würde lieber ein, zwei Tage warten, dann kommt ein Brief mit Vertragsdaten. Dann kann man davon eine Kopie einfügen. Das ist eindeutig und ergibt weniger Fehlerpotential für den bearbeitenden Mitarbeiter

 

AW: Neues Paket gekommen aber nix bestellt?

Laut Hotline habe ich aber kein neues Abo. Wobei man sich wohl auf die Auskunft nicht verlassen soll *g*
Vielleicht ist es ja so wie bei sillium und die freuen sich einfach nur
Premiere ist echt ein lustiger Verein. Konzern sollte nach Mainz umziehen *g*