neues Abo, kein Empfang

Anzeige

AW: neues Abo, kein Empfang

nach Rücksprache mit Premiere gibt es keinen Austausch
erst wenn der Techniker (den ich für 150 EUR zahlen muss) da war und bescheinigt, dass das Gerät defekt ist..:-((

 

AW: neues Abo, kein Empfang

totaler blödsinn,hast sowieso 14-tägiges rückgaberecht also nochmal anrufen und auf neuen receiver bestehen ansonsten receiver und smartcard zurück und abo-ende...

 

AW: neues Abo, kein Empfang

Hallo,

das kenne ich von Premiere.

Schau mal hier http://forum.digitalfernsehen.de/forum/showthread.php?t=134274

 

AW: neues Abo, kein Empfang

oje, dann kann ich mich ja noch auf was gefasst machen.
Danke für die Info Stephan

@ königsblau:

Rücktreten kann ich leider nicht mehr, da das Widerrufsrecht entfällt, sobald die Smartcard frei geschaltet wurde.

Ich habe nun einen Fernsehtechniker hier im Ort angerufen, der für mich die Funktionalität testen will. P hat mir gesagt, dass Sie auch einen Funktionstest von einem Techniker von hier akezptiert. Bin mal gespannt. jedenfalls werde ich alle Kosten auf Erstattung einreichen. Bin total genervt.

 

AW: neues Abo, kein Empfang

Heute morgen hatte ich aus Verzweiflung noch eine Email geschickt und siehe da, eben rief mich ein Mitarbeiter von P an und wir haben uns darauf geeinigt, dass ich gleich zu dem Fernsehtechniker fahre und wenn mir das alles nicht weiterhilft, dass ich dann auf jeden Fall einen Umtausch bekomme.

Es ist wirklich ein Unterschied, ob man sich per E-Mail oder telefonisch meldet. Ich habe über die Homepage von Premiere eine Anfrage an den Support gerichtet. Ich sagte dem Mitarbeiter auch, dass ich mich per Telefon überhaupt nicht verstanden fühlte. Der Mann war aber sehr nett und er meldet sich nach 16 Uhr nochmal bei mir, wenn ich vom Fernsehtechniker zurückkomme.

Ich hoffe, dass sich bald alles einrenkt. Wollte sooo gerne am We die Buli schauen.

 

AW: neues Abo, kein Empfang

guck doch über Deinen alten receiver

 

AW: neues Abo, kein Empfang

danke für den Hinweis, aber der ist leider nicht premiere tauglich...

 

AW: neues Abo, kein Empfang

Das hatte ich früher mit meinem Technisat PR-S auch. Muss dazu sagen, dass wir eine 2-Teilnehmer Sat Anlage betreiben. Auf dem an Receiver lief das Bild eiwandfrei nur eben nicht auf dem PR-S. Habe dann meine Schüssel ein bisschen verdreht und seither habe ich damit keine Probleme mehr. Vielleicht ist es in der Tat so das einige Receiver diesbezüglich empfindlicher sind als andere

 

AW: neues Abo, kein Empfang

das seltsame ist nur, wenn ich alle Kabel und Stecker löse, dann habe ich manchmal sogar über Stunden ein sehr gutes Bild, bis plötzlich der Empfang auf Null zurückfällt. Der Fernsehtechniker fand das auch merkwürdig.

der P Support hat eben zurück gerufen und meinte, dass dann wohl doch ein Defekt am Gerät vorliegen könnte und schickt mir noch heute ein Austauschgerät, auch ohne Techniker von Premiere.

Ich hoffe, dass dann alles korrekt ist. Der Erst-Support am Telefon hat dies überhaupt nicht in Erwägung gezogen.

vielen Dank an alle für die guten Tipps.