Neuer UHD Sky+ Receiver

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So wird das sein.
"Aussitzen" ist eine der Hauptstrategien von Sky. Funzt bei fast allem. Preiserhöhungen, technische Probleme, Pairing usw....

 

Also, OnDemand geht nach wie vor bei mir nur Offline. Nix mit "technischer Lösung".
Ich vermute einfach das man die ausgetragenen Geräte nicht wieder einpflegen kann und wir nun so lange warten müssen bis die neuen Geräte kommen....

Offensichtlich hat sich, bevor man die Vorbestellung initiert, keiner Gedanken gemacht was das technisch vom Ablauf her bedeutet.

 

Du meinst, Keiner Gedanken gemacht? Und da hast Du wahrscheinlich Recht!

 

...lt. CCA muss die Seriennummer des neuen Sk+PRO eingetragen werden. Solange die nicht da sind, wird auch OnDemand und das KC nicht funktionieren.

 

Hüstel......nichts für ungut, aber über das Stadium von CCA Aussagen sind wir in diesem Thread lange hinaus.
Und das Grundprinzip der "Zuordnung" ist natürlich bekannt. Es ist Sky aber durchaus schon gelungen den alten Zustand bei einigen temporär wiederherzustellen (siehe Sky and Friens Forum). Also: "Gehen" tut es, nur mit dem "Machen" hapert es bei Sky. Wie so oft.

 

...na ist klar, ist bekannt ...hüstel...

 

Es ist schon Bezeichnend für Sky, dass es hier nun nicht mehr soviel um die Hardware geht, sondern um die Unfähigkeit eines Konzernes die eigenen Prozesse im Griff zu haben.

 

Das Kundencenter funktioniert bei mir, also ich kann mich einloggen und darin die Vertragssachen aufrufen, nur die Onlinefunktion von Sky On Demand geht nicht.

 

Diese "Prozesse" fahren weitgehend automatisiert. Da sitzt im Normalfall also kein Mensch mehr dran der etwas ein- oder austrägt. Nur wenn sie mal wieder eine Aktion machen, wie diese Receivervorbestellung, dann hat sich halt keiner im Vorfeld Gedanken was da abläuft. Ein Hardwaretauschprozess, der den alten Receiver austrägt, die Karte entpairt und somit den Zugang zu OD sperrt, eine Bestellung an den Versand rauschickt, die den Receiver (im Normalfall) bestätigt die Receivernummer anstößt der automastisch eingetragen wird und die Karten dann nach spätestens drei Tagen wieder pairt und den Zugang zu OD gewährleistet.
Der Schwachpunkt hier: Es ist eine Vorbestellung und der Receiver lässt auf sich warten.
Und die Konsequenzen des gesperrten Zugangs hat keiner bedacht, am wenigsten die Geschäftsleitung.
Zwar wird man den alten Receiver per Hand wieder eintragen können...
Die Frage ist, bei der Vielzahl der Bestellungen die es offensichtlich gibt, wer soll das machen? Sind bis dahin die neuen Geräte nicht eh im Versand?

 

...wenigstens bei einigen funzt das KC. Wie bei vielen hier, ist bei mir das KC nicht aufrufbar (Anzeige: Probleme mit Vertrag). OnDemand geht ebenfalls noch nicht.