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Auf meinem normalen sky Reciver ist gar nichts auf 416.

 

Bin langsam echt sauer es tut sich immer noch nichts mit den Sendern

 

Ich muss zugeben, das ich auch langsam ein bisschen ungeduldig werde, ums mal höflich auszudrücken.
Dummerweise wird das Ganze noch verkompliziert, da der Umzug von Spiegel Geschichte HD auf einen anderen Transponder in einen Topf geschmissen wird, mit den aktuell diversen Abschaltungen von Sendern bei Sky.
Wenn man derzeit anruft wird einem die alte Leier erzählt das die Telekom und Sky nun wieder in Verhandlung über die Einspeisung von Spiegel Geschichte HD gehen müssten.
Einer hat mir sogar erzählt, das Spiegel Geschichte HD aus dem aktuellen Telekom Portfolio rausgenommen wurde.
Ehrlich gesagt würde mich nicht wundern, wenn der CCA am Ende recht behielte.

Man könnte die Sache natürlich direkt in Bonn
mittels einer Telekom Vorstandsbeschwerde eskalieren lassen.
Ich hab allerdings derzeit keine Nerven dafür.

 

Leider lassen in diesem Fall sowohl Sky als auch die Telekom ihre Kunden im Stich. Die bei Telekom haben noch gar nicht gemerkt, dass sie derzeit einen leeren Transponder einspeisen.

 

Wenn man die TPs 1:1 ins Kabel einspeisen würde wie es die anderen PKNs alle machen wäre der Sender automatisch mit drin.
Der TP Wechsel hingegen muss natürlich Händisch erledigt werden.

 

Ich hatte 2015 mal (damals noch Primacom bzw. ehemals DTK) ähnliche Probleme als Sky diese Transponderumstellung im November vornahm.
Da war ich noch Kabelkunde aber vielleicht hilft euch das auch:

ein ganzer Transponder war nach der Umstellung plötzlich verschwunden und nciht aufzufinden. Da dachte ich auch, nun gut könnte länger dauern und habe 2 Nächte noch gewartet. Dann war es mir zu bunt.

Habe anstatt die normale Hotline anzurufen, direkt eine Mail geschickt UND angerufen. Aber bei der Nummer, die angegeben war für die Hausverwaltung (also eigentlich nicht die Hotline für die Kunden). Dort habe ich mich beschwert und meinte in dem und dem Bereich, wo ich wohne gibts die Sender vom Sky-Transponder nicht (mit Angabe Frequenz im Kabel wo er sein müsste etc.). Also alles wichtige durchgegeben.

War witzig, weil die ja eigentlich mit "normalen" Kunden da gar nicht reden aber ich so freundlich war und es ruhig und sachlich erklärt habe, hatte der Zuständige es aufgenommen. Und siehe da 1 Tag später war alles da und er hatte sogar zurückgerufen und mir erklärt warum
Bei denen kam von der obersten Ebene zwar die Umstellung durch aber das hatte die endständige Technikabteilung nicht auf dem Schirm. (Kam da nie an).
Also ich hab mich quasi an dem normalen Weg "vorbei" telefoniert und ganz dreist diese Stelle einfach angerufen. Und ruckzuck war es erledigt.

Vielleicht gibts ja bei euch auch sowas in der Art. Manchmal muss man dreist sein, ABER immer sachlich und freundlich bleiben ! Dann klappt das auch. Vielleicht auch bei euch!

Denn die normalen Hotliner erzählen einem (mit wenigen Ausnahmen) IMMER irgendwas von Verhandlungen blablabla

 

Gewagte These deinerseits,
Meine These ist, es ist der Telekom egal solange sich nicht energisch beschwert wird.
Und das nicht bei Sky sondern beim sich unfähig verhaltenden KNB.

Ich habe gerade mal meine Beschwerde beim "Telekom hilft" SMT losgetreten.

 

Als ich mich heute telefonisch über das Thema per Telefon beschwert habe, wurde mir gesagt, ich solle den Kabelnetzbetreiber wechseln. Dann wurde aufgelegt.
Den Namen der Tante habe ich mir notiert und daraufhin einen Brief und eine e-Mail verfasst. Wie können solche * bei der Telekom arbeiten?

 

Unfassbar
Ich fühle mich aktuell an dunkelste Zeiten mit TC als KNB erinnert, wo sich nach einem Transponderwechsel bei Sky auch niemand verantwortlich fühlte.

Übrigens Antwort vom Telekom SMT gibt es bis jetzt keine.

 

Sorry, aber der Telekom ist in diesem Fall wenig vorzuwerfen. Sky muss dafür sorgen, dass entsprechender Transponder jetzt neu eingespeist wird. Weil Sky offenbar entschieden hat auf eine Frequenz im Kabelnetz der Telekom zu verzichten, kann Telekom nichts machen. Telekom kann ohne Genehmigung bzw. Vereinbarung von Sky keine Transponder bzw. Sender einspeisen. Und wenn Sky kein Interesse daran hat bzw. nicht bereit dafür zu zahlen und sparen will, was soll dann die Telekom machen? Den Transponder kostenlos einspeisen? Ist Telekom ein Samariter-Unternehmen?