Neubestellung Premiere in BW und trotzdem eine Nagra-Smartkarte ?!?

DagobertsNeffen · 26. Januar 2008

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AW: Neubestellung Premiere in BW und trotzdem eine Nagra-Smartkarte ?!?

Zitat von Falk: ↑

Beide Parteien arbeiten natürlich zusammen, aber nur z.B. in Bezug auf die Infos von KabelBW zu Premiere wann welche Receiver geupdated werden. Im Moment werden ja jede Woche am Dienstag die Receiver eines Herstellers geupdated (wahrscheinlich um den Versand wegen des Logistik-Aufwandes etwas zu verteilen), nächste Woche soll Humax dran sein. Da Premiere weiss, welcher Kunde welchen Receiver hat, wissen Sie wann welcher Kunde betroffen ist. Premiere hat bei mir auch schon vor einiger Zeit nachgefragt, welchen Receiver ich derzeit nutze, damit Sie dies beim Verschlüsselungswechsel wissen.

Alle Haushalte schriftlich zu informieren wäre aus Kostensicht Blödsinn, da ein Grossteil der Kunden kein PayTV abonniert hat. Da bei KabelBW die digitalen FreeTV-Sender (noch) ohne Smartcard zu empfangen sind, brauchen selbst diese Kunden keine neue Smartcard.

Die Daten von beiden Parteien abzugleichen wäre datenschutzrechtlich sehr bedenklich, schon bei der bestehenden gemeinsamen Hilfe-Hotline sehe ich den Datenschutz nicht so ganz eingehalten, wobei mich das nicht so sehr juckt.

Und zu dem Thema, woher Premiere wissen soll ab wann ich die neue SC benötige: genau dafür ist ja der Anruf nach der Bildschirmanzeige nach dem Software-Update gedacht. Da gibt man die Receiver-Serien-Nr. und SC-Nummer durch, damit weiss Premiere dass ich jetzt die neue SC benötige.

Natürlich könnte diese Rufnummer auch auf KabelBW geschaltet sein, aber aus meiner Sicht macht das keinen Sinn, da Premiere ja die alten SmartCards an Kudelski zurückgeben muss und daher den Rückversand auch überwachen muss. Dafür ist ja bei der neuen SC auch ein Rückumschlag dabei.

Alles in allem braucht also Premiere von KabelBW keine kundenspezifischen Daten und kann den Versand der Karten problemlos alleine durchführen.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

FussballJunky · 28. Januar 2008

AW: Neubestellung Premiere in BW und trotzdem eine Nagra-Smartkarte ?!?

Nachdem Premiere 5 Tage nicht auf meine Email reagiert hat, habe ich eben die sensationelle Technik angerufen.
Problem geschildert, Techniker meinte: "Machen Sie sich keinen Kopf Herr Müller, das kriegen wir hin."
- Wieviele Kabel sind denn an Ihrem Reciever angeschlossen?
- Sie müssen noch ein Antennenkabel zwingen vom Reciever in den TC stecken

- Jetzt führen Sie die Erstinstallation erneut durch, dann kommt auch die Fehlermeldung nicht mehr.

Auch mein erneuter Hinweiß, ich wohne in Karlsruhe und beziehe mein Signal von KabelBW, interessierte Ihn nicht. Er ebendete das Gespräch.

3 Minuten später klingelte mein Telefon...
"Es tut mir leid, beim erneuten Durchsehen Ihrer Daten ist mir aufgefallen, das Sie ja KabelBw haben. Sie haben von uns fälschlicherweiße den falschen Reciever und die falsche Smartcard zugeschickt bekommen.
Wir werden Ihnen in den nächsten Tagen den Samsung dcb-i560g zusenden. Bitte beantragen Sie jetzt noch bei KabelBW eine NDS-Smartkarte.
Selbstverständlich erhalten Sie für den Zeitraum eine Gutschrift.

Geile Story... ich bin begeistert...
Vorallem der Hinweiß ich müsse zwingend einen 2. Antennenstecker in den Reciever tun um diesen dann an den TV
anzuschließen...
Hat einer Erfahrungen mit diesem Samsung-Teil?
Taugt das nur halbwegs etwas?

MFG

Klaus

Neubestellung Premiere in BW und trotzdem eine Nagra-Smartkarte ?!?

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