Nach Umstellung auf SAT funktioniert die Smartcard nicht mehr. Premiere unerreichbar?

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Premiere hat sicherlich genauso wie arcor damals nicht einen großen ansturm erwartet. und von heute auf morgen neue mitarbeiter einzustellen ist auhc nicht leicht.

 

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Wie naiv und kurzsichtig muss Premiere dann sein.....?? Sind wohl erst seit 6 Monaten im Geschäft.....

 

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Minotaur hat sich seit gesten Mittag nicht mehr gemeldet seit er hier die Nr. der technik-Hotline bekommen hat.
Ich würde mal davon ausgehen, dass er bei der Technik durchgekommen ist.

 

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Arcor ist auhc schon seit Jahren im Geschäft.

Selbst die T-Com war bei ihrer Tarif Umstellung ausgelastet.

 

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Und auch da gilt wieder... erst denken, dann schreiben. Denkst du die fangen jemanden von der Straße, setzen ihm ein Headset auf und lassen ihn machen? Ich denke für diesen Job muss man etwas mehr drauf haben und erstmal ne Schulung machen. Ok, hätte Premiere machen können. Dann wären sie vielleicht für diesen Ansturm gerüstet gewesen. Aber wenn das Anrufvolumen wieder normale Dimensionen annimmt wären diese Leute zu viel... und dann? Wieder rauswerfen?

 

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die benötigte hardware nicht zu vergessen...

 

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Auch hier gilt mal wieder, erst Hirn einschalten und dann in die Tasten hauen:

Wie lange dauert die Schulung? 3 Jahre? Seit wann ist der Zeitpunkt der Preiserhöhung bekannt? Seit 2 Wochen?
Schon mal was von Zeitverträgen gehört? Die gibt es sogar für 3 Monate. Schonmal was von Ferienjobs gehört? Da soll es Leute geben, die Arbeiten nur 6 Wochen. All diese Mitarbeit braucht man gar nicht rauszuschmeißen....was es nicht alles gibt....

 

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Aber schulen muss man sie, Arbeitsplätze brauchen sie, der ganze Aufwand der sonst mit neuen Mitarbeitern einhergeht (USER anlegen, Bewerber auswählen).

Wenn man das gegen die Folgen des Unmuts von Kunden, die 1,2 Wochen nicht durchkommen aufrechnet, sind die Kosten für kurzen Mitarbeiteraufbau höher als die Folgekosten des Unmuts.

So sieht das zumindest Premiere und viele andere Firmen in vergleichbarer Situation auch. Kosten/Nutzen geht über perfekten Service...

Ob das gut, sinnvoll oder kurzsichtig ist, darüber will ich nicht streiten. Das ist müßig, weil es keiner wirklich beantworten kann...

 

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ist ja interessant, was hier für vorstellungen auftreten... guck mal auf info.premiere.de da werden dauerhaft kundenbetreuer gesucht. scheint sich wohl niemand um den job zu reißen.

 

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Genau... wahrscheinlich sind die bei Premiere auch so blöd und arbeiten so unwirtschaftlich, dass in den Centern auch die Hälfte der Plätze nicht besetzt sind, schon Staub ansetzen und nur darauf warten endlich mal benutzt zu werden. ... also muss müsste man nicht extra Unmengen von PC's und restlichem Equipment besorgen...

Von dem ganzen anderen Aufwand, der durch neues Personal verbunden ist mal ganz zu schweigen... und alles nur weil man mal für ne Woche schlecht durchkommt? Sorry aber welche Firma macht das? Jetzt bitte keine Sprüche wie "Servicewüste Deutschland". Ich glaube kein Unternehmen, dass wirtschaftlich arbeitet, macht das.

PS: Wo wir schon mal bei Wirtschaftlichkeit sind... vielleicht könnte es ja sein, dass Lines, die mehr Gewinnmöglichkeiten versprechen bevorzugt behandelt werden... wie z.B. die Freundschaftswerbe-Line... könnte ja sein.