MM211S - Aussetzer auf Transponder 81

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Es ist sowas von ärgerlich! Ich könnte platzen! Seit Mitte Dezember die Probleme, Anrufe über Anrufe bei der sogenannten Hotline, dann e-mails und dann ein Brief, und was bekommt man als langjähriger Kunde?

Noch nicht einmal eine Antwort!

 

Habe heute einen Brief von Premiere als Antwort auf meine E-Mail bekommen:

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Technische Beratung

Sehr geehrter Herr ...,

Sie haben uns um technische Beratung gebeten.

Trotz mehrfacher Bemühungen, Sie unter der uns bekannten Telefonnummer anzurufen, haben wir Sie bis heute leider nicht erreicht.

Falls Ihre Schwierigkeiten inzwischen nicht behoben sind, rufen Sie bitte unsere Technik-Hotline unter 0180/5120000 an. Sie erreichen Sie rund um die Uhr.

Für eine gezielte technische Beratung ist es hilfreich, wenn Sie folgende Fragen bereits vor unserem Telefonat klären können:

1. Welche Art von Störung tritt bei Ihnen auf?
2. Empfangen Sie Premiere über Kabel oder Satelliten-Anlage?
3. Welche Geräte sind an den Digital-Receiver angeschlossen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
André Paulsen
Premiere Kundenservice

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Also, keine Antwort.

Und nachdem, was ich hier so gelesen habe, kann ich mir den Anruf (und seine Kosten) wohl sparen.

 

Also seit zehn Minuten läuft Krimi ohne Aussetzer, bin ich ein Einzelfall?

Ich hatte die Box schon zusammengepackt und das Modul rausgenommen, wollte sie aber nochmal testen, bevor ich sie an Nokia zurückgebe, und siehe da, jetzt gehts! Hoffentlich bleibt das so!

Grüße
Werner

 

@Riedmann: Wart lieber ab Werner, gestern dachte ich auch es läuft wieder alles (abgesehen von den bekannten Firmware-Fehlern). Eine Stunde später war wieder LEGO-Screen wüt

 

Kommt mir auch spanisch vor, aber habe soeben bis 20.15 Krimi ohne Probleme geschaut. Zwischendurch auch mal auf Serie und Nostalgie umgeschaltet, keine Hänger. Wie schauts bei Euch aus?

Sollten doch noch Wunder geschehen???

 

Nur noch mal zur Info:

Weiterhin keine Hänger, läuft wieder!

 

Bestätigt: seit gestern Abend scheint es hier auch wieder störungsfrei zu laufen.

 

Auch von mir eine Bestätigung: Seit gestern Abend keine Hänger mehr...

 

Hmm das Problem tritt nicht mehr auf !

Aber was würdet ihr machen:
Das Problem ist bei mir schon seit knapp 1 1/2 Monaten ! Und Premiere hatte Fest behauptet es liegt nicht an ihnen (jetzt weiß ich das es nicht stimmt) Mit dem Verhaspeln, bei mir war es so das ich alle Kanäle eins nach hinten verschoben hatten , weil auf Kanal 1 immer mal wieder PREMIERE AUSTRIA war (was ich eigentlich gar nicht im Programm hatte) Seit gestern scheints zu Funktionieren nur ich hab mehr als einen Monat bezahlt obwohls net gefuntzt hatte entt&aum

 

Und warum hast du dich nicht schriftlich bei Premiere beschwert?

Falls doch: hier im Thread steht der AGB-Punkt mit dem du das Geld zurückfordern kannst (72h nach Störungsbeginn musst du nicht mehr zahlen).

Du kannst es natürlich auch versuchen ohne das du reklamiert hast und dich auf die Äußerungen hier im Board berufen.