Meine T-Home Odysee....

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AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

@usaberlin

die nummer würde ich vlt. rausnehmen, sonst ist der "service" wirklich dahin. wenn das wirklich ein "sonderteam" ist, dann sollte die rufnummer auch nur für solche fälle gedacht sein. und nicht dass jeder dort anruft.

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Hallo,

auch Super das im T-Home Forum alles gelöscht wird.
Das nenne ich mal Kundenservice. Oh mann...wenn ich das vorher
gewusst hätte...

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Es gint die offizielle Hotline 01805 3737 50

Also anrufen und Störung melden. was ist daran so schwer?

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

in diesem t-home forum wird alles gelöscht was denen nicht passt. Ich hasse die Telekom -bin leider auf die angewiesen.

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Hallo ccb 100,
wegen Upgrade von 16+ auf VDSL 50 murkse ich mit denen seit Frühjahr 2008 herum.
Habe dann grössere Pause gemacht,bis Juli diesen Jahres,nichts geht,habe alles durch.
Sowas ist beispiellos.Dieses Jahr hatte ich schon 7 Schalttermine.Den letzten Versuch habe ich am 18.11.09 im T-Punkt unternommen,jetzt wieder Schaltbestätigung für den 01.12.09!Aber im Kundencenter ist der Auftrag schon wieder verschwunden mit der Meldung,Fehler Rufnummer,keine Rufnummer! Im Auftragsstatus steht immer,Anfrage kann nicht bearbeitet werden.Soviel zu meiner Odyssee bei T-Home,habe mich extra kurz gefasst,weil ich schon einen kleinen Schmöker verfassen könnte!

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Hallo,

erstmal nutze ich lieber die 0800er Nummer. Sonst wäre ich inzwischen schon arm. Telefonieren ist nicht schwer. Aber das einem Leute zuhören und die richtigen Massnahmen ergreifen scheint beim Kundencenter sehr schwer zu sein.

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Hallo,

ja. Spüre es jetzt am eigenen Leib und könnte mich Ohrfeigen, Hansenet in Richtung Telekom verlassen zu haben. Ärgern kann ich mich am meisten, das in der Kundenhotline offenbar absichtlich falsche Angaben gemacht werden und wie es scheint sogar Einträge im System entfernt werden.
Zugesagte Termine werden nicht eingehalten, Unwahre Behauptungen gemacht und bei jedem Anruf gibt es eine neue Antwort. Unglaublich. So etwas hätte ich nicht für möglich gehalten.

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Wenn das alles stimmt, was Du hier behauptest, sehe ich nur die Möglichkeit einer fristlosen Kündigung bzw. Widerruf und zurück zu Hansenet.
Andererseits könntest Du noch den Termin im Januar 2010 abwarten, in der Hoffnung, das dann alles klappt.

Mac_

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

es gibt mehr oder weniger ne wechselsperre, weshalb der termin im januar enstanden sein könnte

glaub entertainbereitstellungen vorziehen ist normal auch relativ schwierig (/unmöglich), zumindest wenns danna uch funktionieren soll...

warten oder wieder weg. mehr bleibt dir nicht

 

AW: T-Home VDSL Odysee, an wen wenden?

Hallo,

danke für die Antworten. Meine Angaben stimmen so. Das könnt Ihr mir
glauben. Das Problem beim Widerruf etc. scheint mir zu sein, das mein Chaos dann noch grösser werden könnte. Nachher geht gar nix mehr. Telefon, Eigene Nummern, I-Net, etc.... Werde wohl eher bis zum angegeben Termin warten, in der Hoffnung das dieser dann nicht auch wieder verschwindet.
Mich ärgert die Ohnmacht das die sog. Kundenbetreuung so mit Neukunden umgeht.