Meine T-Home Odysee....

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AW: Meine T-Home Odysee....

Hallo,

warum bist du plötzlich so zurückhaltend?

2-4 Monate ist völlig untertrieben!!!

4-6 Monate plus ist eher die Realität.

Jetzt weiß ich auch, woher die Telekom so gute Referenzen (Teilnehmerzahl) bei DSL Anschlüsse hat, weil wir VDSL Kunden in der Wartezeit eben DSL bekommen .

Aber was mich momentan freut, ist die Tatsache, dass sich viele hier in diesem Forum zusammen finden und berichten. Die können nicht mehr von Einzelfällen berichten.

Grüße aus München

 

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Tja und ich habe noch nicht mal 3 Wochen Entertain und schon hab ich hänger beim TV und stark schwankende Downloadraten. Am Freitag kommt ein Techniker ins Haus, bis zum Verteiler ist wohl alles bestens. Zum K.....

 

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Ah ja! Und wie war's vor der Umstellung auf Entertain? Auch Probleme gehabt? Hast Du DSL16+ oder VDSL?

 

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Mein Tipp, aus eigener leidiger Erfahrung: LASS' ES SO, WIE'S IST!

Ich hätte auch die Finger davon lassen sollen - dann wär' ich mit Sicherheit heute noch ein zufriedener T-Com Kunde. Denn, deren Kundenservice ist nur solange gut, solange man ihn nicht braucht!

 

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Ich dachte, daß bei der T-Com nach einem Jahr Verbesserung mit dem Umgang der Kunden eingetreten sei. Wenn ich das hier lese, ist es noch genau so schlecht, wie meine Odysse vor einem Jahr. Technik, Freischaltung, Fehler bei der T-Com, Im Kreis drehen mit verschiedenen Hotline- Mitarbeitern. Zugesagte kostenlose Hard ware berechnet. 1/2 Jahr auf Gutschrift gewartet usw. Oh,Graus.
Gruß
Siegi

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Ich möchte nicht zu voreilig Urteilen, bis jetzt waren es mehr oder weniger "Kleinigkeiten". Die Gutschrift hab ich sogar mit der ersten Rechnung bekommen, leider wurde der Router den ich zurückgesendet habe, mitberechnet. Nach endlosen und zig Verschieden Gesprächen am Telefon hab ichs dann aufgegeben und per Email Kontakt aufgenommen. Das ist jetzt schon wieder fast ne Woche her ;-(

Die Sache mit der DSL Störung hab ich wahrscheinlich selber gefunden. Beim Telefonverteiler (im Kabelkanal) war ein Kabel recht zerknickt und beim Wackeln wurden es 2 ;-) Hab es mittels Schraubverbinder zusammengeflickt und seit dem keine Probleme mehr. Kann aber auch zufall sein, denn wenn es beschädigt war, dann war es auch schon vor 2 Wochen. Und da hatte ich keine Probleme.

Ansonsten bin ich nach wie vor von dem Produkt überzeugt, und jedes mal wenn ich MTV HD kucke frage ich mich wie es nur ohne ging ;-) Wenn jetzt mal bisschen mehr HD geschaltet wird mach ich n Luftsprung *gg*

Kurzer Nachtrag, die geflickte Leitung scheints wohl doch nicht zu sein, gerade war wieder Standbild :-(

 

AW: Meine T-Home Odysee....

So,

der 6. Schalttermin ist auch erfolglos durch und schön langsam habe ich ein halbes Jahr Wartezeit erreicht. Einzelfälle dauern halt, weil die Kapazität der Profis, die diesese "Einzelfälle" richten im Stress sind, mit den wenigen Einzelfällen.

Stand heute, nochmal 10 Tage warten auf den nächsten Anlauf.

Ein kleines LOB muss ich los werden. Ich habe eine Kundenbetreuerin und ich kann anrufen und wurde auch schon 2 mal zurückgerufen.

Grüße aus München.

 

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So es gibt Neuigkeiten:

Das Storno wurde gestern durchgeführt. Doch eigentlich sehr schnell wie ich finde.

Auftrag wurde eben im T-Punkt neu eingebucht. Mediareciver ist komplett umsonst und zusätzlich keine Versandgebühren und 50€ Gutschrift auf die Rechnung für den Ärger den ich mit der Telekom hatte.

Freischaltung soll am 3.9. erfolgen. mals sehen ob es klappt.

Gruß Gulbart

 

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Ja dann viel Glück das es klappt.

 

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Nachdem die Telekom weiter munter bei mir ihr Entertain und Receivermiete abbucht habe ich nochmals am letzten Freitag die Hotline angerufen.
Ich habe den Umstand reklamiert und fordere mein Geld zurück, der Mitarbeiter Herr Ha.. verstand es auch nicht, dass z.B. Miete für den Receiver abgebucht wurde, der schon 10 Tage nach Auftragserstellung zurückgesandt wurde (das 2 Monat also schon).
Er versprach mir bis Mittwoch 19.08.09 einen klärenden Rückruf. Ich habe zu ihm gesagt, dass wenn das klappt, er der erste MA ist, bei dem das zugesagte gehalten wird.
Hat natürlich nicht geklappt, warum auch, die reiche Telekom braucht doch Geld .
Also heute den Rechtsschutz angerufen und nächste Woche gehe ich zu einem Anwalt. Wenn die T-Home Odysee beendet ist kündige ich meinen Telefonanschluß (Ärger gibts woanders auch, aber von der Telekom habe ich dann Ruhe). Schade dass es immer soweit kommen muß. Man sieht mal wieder was Kunden der TK wert sind