Media-Saturn-Chef: Bei 25 Prozent Online-Marktanteil "schluss"

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Wieso das denn?
Es gibt doch jetzt schon kundenfreundliche Anbieter (z.B. Zalando), bei denen der Rückversand generell kostenlos ist. Also auch unter 40 Euro Warenwert.
Und gerade solche kundenfreundlichen Versandhändler werden in Zukunft von den neuen Regelungen profitieren.

 

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Klar kosten die mehr als 40. Bloß nach den neuen Plänen soll zwingend die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Also nix da Paket zur Post bringen und blechen, sondern sich mit Speditionen rumschlagen, verhandeln, Haustür vs Bordkante, Wohnzimmer oder doch 1 Tür usw. 2 Mann + Transport wird überhaupt nicht billig....

Nochmal. Im Laden hat man diese Auswahl auch.

Also über Zalando liest man aber in der Wirschaftswelt ganz andere Sachen, wie z.B. daß die Firma überbewertet werden soll um sie zu verkaufen. Eine Blase also. Abgesehen davon, hatte mal Zalando vor 1 Jahr noch die Zahlmöglichkeit "auf Rechnung" angeboten -jetzt nicht mehr. Nichtsdestotrotz wünsche ich Zalando viel Erfolg, da ich dort gute und günstige Sachen schon gekauft habe.

 

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... wird sich zumindest bei den meisten großen Händlern gar nichts ändern.

Und ich sehe auch kein Indiz dafür, das der Online-Marktsanteil bei 25 Prozent haltmachen sollte, angesichts der vielen Vorteile gegenüber dem Einkauf vor Ort.

 

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Ich meinte ja damit, dass die im Laden nicht die Billigkabel forcieren, sondern die, an denen sie richtig verdienen, während im Onlinehandel naturgemäß die billigen laufen.
Wenn das Verhältnis aber kipppt, dass MM mehr billige Kabel online zu Lasten des stätionären Handels verkauft, ist das kontraproduktiv.

 

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Wieso soll irgendwas kippen? Ich habe die Erfahrung gemacht, daß Laden-Kunden und Online-Kunden zwei unterschiedliche Kundengruppen sind. Die Laden-Kunden wollen vor Ort alles kaufen, sich beraten lassen, Fragen stellen und sich dann entscheiden. Diese Kunden gehen also nicht weg, sind eher konstant. Die Online-Kunden dagegen, wissen genau was sie suchen, kennen die aktuellen Preise, suchen es im Internet, und kaufen es dann. Online-Kunden sind auch experimentierfreudiger, d.h. sie sind auch offen für No Name Produkte wenn der Preis stimmt.

 

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Nun, ich sehe aber immer wieder Kunden mit Smartphones und EAN/QR Code Scanner durch die Läden ziehen, die dann mit Preisverhandlungen anfangen.
Das trift natürlich bei techn. Geräten viel mehr zu als bei Kabeln, logisch.

Viele wollen den Onlinepreis und verlangen den Service/Sicherheit eines stätionären Geschäfts!

 

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Ob bei 25% Schluss sein wird? Keine Ahnung

Was sicherlich passiert, bzw. schon passiert ist ist eine Differenzierung zwischen den klobigen und schweren Artikeln [Weiße Ware oder z.B 55'' Fernsehern] und den kleineren "Mitnahmeartikeln". Bei einer Kamera oder einer Festplatte hat wohl niemand ein Problem aber wer schon mal damit konfrontiert war zentnerschwere klobige Teile hinter der "ersten abschließbaren Haustür" an den richtigen Ort zu buckeln, der wird sich das zweimal überlegen.
Noch mehr "Spass" mach das dann, wenn die Artikel auch noch wieder zurück müssen.....