"Masche ist in" oder wie man Kunden täuscht bzw. "veräppelt"

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AW: "Masche ist in" oder wie man Kunden täuscht bzw. "veräppelt"

Ganz genau das meinte ich. Lt. 1-ter Fassung vom Mai 09 müssten demzufolge alle Kunden welche so abgeschlossen haben auch die 2-te Liga im Archiv als Spiele bekommen, Kunden die ab August abschliesen dürften nur die Zusammenfassungen bekommen..

Zudem müssten alle "Mai" Kunden schriftlich über die Änderung der Leitungsbeschreibung informiert werden. So sieht seriöses Geschäftsgebahren aus, so wie ich es verstehe und kennengelernt habe.

Und nochmal: Trotzdem ist dieses auch falschausage...Es werden nur die letzen 2 Spieltage komplett (1-te Liga) angezeigt und ebend nicht ALLE 34 Spieltage = 612 Spiele...(das kommt noch irreführend hinzu, mal sehen wann das klammheimlich den Kunden offiziell untergejubel wird)

 

AW: "Masche ist in" oder wie man Kunden täuscht bzw. "veräppelt"

Tolle Antwort vom T-Home Teams aus dem eigenem Forum...:

Aber noch vor Liga Start so Werbung machen und Freunde der 2-ten Liga damit locken und dann läuft Ligat Total und dann...oh.tut uns leid...Aber dann sollte eine seriöse Firma den "geprellten Kunden" auch was anbieten und zumindest alle über die einseitigen Leistungsänderungen informieren. Das ist das mindestes..

Hier der Wortlaut der Antwort...:
(Immerhin nehmen die wenigstens nun mal Stellung)
Wenns ein Einzelfall wäre würde man ja noch "Verzeihen" aber bei dieser Firma hat das ganze schon System..Nepper Schlepper-Bauernfänger...

Zitat:
20. August 2009 15:46 Re: Änderung von Leistungsbeschreibungen

Die Handlung erfolgt selbstverständlich bewusst und sie hat auch mit
diesem Forum und im Besonderen mit Ihnen zu tun. Allerdings kommen
diejenigen, die diese Änderung veranlassten, sicher zu einem ganz
anderen Schluss als Sie.

Wir hatten Anfragen von Ihnen und "HarryCrumb" weitergeleitet und
zunächst als Antwort erhalten, dass die Zweitliga-Spiele aufgrund
technischer Schwierigkeiten leider verspätet im TV-Archiv eingespielt
worden seien, jetzt seien sie aber vorhanden. Dies hatten wir - ohne es
noch einmal selbst zu überprüfen - auch an Sie weitergegeben. Da Sie die
Spiele nicht fanden, hakten wir erneut nach. Das Ergebnis ist, dass man
mit der ersten Antwort die kommentierten Zusammenfassungen gemeint habe,
die Spiele der 2. Liga würden nicht ins TV-Archiv eingespielt werden.

Die Diskrepanz zu der ursprünglichen Leistungsbeschreibung musste dann
natürlich beseitigt werden. Entweder, in dem man die Leistung ändert
oder - wenn dies nicht in Frage kommt - die Leistungsbeschreibung.
Zitat von mir frankmuc: So einfach geht das eben...Die AGB und Leistungsbscheibung sind nen ***** wert...!!

Auch wenn Sie sich jetzt darüber ärgern: Jetzt nach der Korrektur des
Fehlers, "Haltet den Dieb!", zu rufen, ist sicher unangemessen.

In der Sache werden wir hierzu nicht weiter Stellung nehmen können,
bitte wenden Sie ggf. sich zur Klärung an den Entertain-Service:

Deutsche Telekom AG
Kundenservice Entertain
64306 Darmstadt


Es ging um folgenden Beitrag:
AGB vom 18.05.09
3 Leistungsumfang
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden im Rahmen der be-stehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten folgende Leistungen zur Verfügung:
Die Leistungen von LIGA total! bzw. LIGA total! HD werden frühestens ab dem 07.08.2009 aktiviert.
3.1 LIGA total!
- Alle Spiele der 1. und 2. Bundesliga live (in SD-Qualität), einzeln und in der Konferenzschaltung
– Alle Spiele und kommentierte Zusammenfassungen schon kurz nach Spielende im TV-Archiv kostenfrei abrufbar
– Begleitsendungen rund um den Spieltag
– Club TV im TV Archiv
– Bundesliga interaktiv

AGB vom 18.08.09
3 Leistungsumfang
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden im Rahmen der be-stehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten folgende Leistungen zur Verfügung:
Die Leistungen von LIGA total! bzw. LIGA total! HD werden frühestens ab dem 07.08.2009 aktiviert.
3.1 LIGA total!
– Alle Spiele der 1. und 2. Bundesliga live (in SD-Qualität), einzeln und in der Konferenzschaltung
– Alle Spiele der 1. Bundesliga und kommentierte Zusammen-fassungen der 1. und 2. Bundesliga schon kurz nach Spielende im TV-Archiv kostenfrei abrufbar
– Begleitsendungen rund um den Spieltag
– Club TV im TV Archiv

 

AW: "Masche ist in" oder wie man Kunden täuscht bzw. "veräppelt"

Antwort vom besagten HaryCrumb aus T-Forum...
Stells mal hier ein als Antwort weil im internen wird das sicher bald gelöscht..

20. August 2009 16:37 Re: Änderung von Leistungsbeschreibungen
HarryCrumb
Mitglied seit: 03.02.07
Anzahl Beiträge: 438

Selten so einen Blödsinn gelesen.
Es stand nicht nur in den Leistungsbeschreibungen sondern es wurde auch überall damit geworben.
Und jetzt nachdem die Saison angefangen hat und viele Leute einen Liga Total Vertrag abgeschlossen haben ändert man die Leistungsbeschreibung und alles ist gut.
Was kommt denn dann als nächstes ?
Nur noch ein Bundesligaspiel pro Spieltag und die 2 Liga nur als Ergebnisliste ?
Na dann wird einfach die Leistungsbeschreibung geändert und alle sind zufrieden.
Die Telekom hat die technischen Möglichkeiten auch die 2. Liga Spiele in das TV-Archiv zu stellen.
Und wenn Sie die Rechte dafür nicht gekauft haben muß man das jetzt machen.