Mal wieder Service-Probleme...!

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Moin

ich rufe nun selten bei der Hotline an ( tagsueber eh nicht, immer nur Abends ) und Probleme hatte ich noch nie. Ob ich nun die normale Servicenummer anrufe, oder diese Techniknummer, die im Heft steht. Bis jetzt ging immer einer dranne und helfen konnte Mann / Frau auch immer.

Das letzte Mal, als ein Direktfilm nicht frei war, obwohl bestellt.

CU

 

Also ich habe ähnliche Probleme beobachtet.
Seit Kofler habe ich es erst ein Mal geschafft, jemanden an die Strippe zu bekommen. Bei den restlichen Versuchen bin ich nie durchgekommen - egal zu welcher Zeit und welche Hotline (Service oder Technik).
Zudem habe ich festgestellt, daß es nur noch sehr wenige freundliche und kompetente Hotliner gibt. Das Problem ist ja, daß man in der Regel zwei mal anrufen muß, um mit seinem Problem ernst genommen zu werden. Nur kommt man kein zweites Mal durch.

Sollte bei mir einmal das Bild schwarz bleiben, werde ich es einmal versuchen und wenn ich keinen erreiche, sperre ich die Einzugsermächtigung und schicke ein Fax, daß sie mich anrufen sollen. Vorher git es kein Geld. Ich mach mich bei denen doch nicht zum Affen.
Der Service bei Premiere war mal sehr gut (zu Analogzeiten), doch mittlerweile würde ich denen nur noch ein sehr schlacht geben (und das mit viel gutem Willen).