Mails werden doch beantwortet

Anzeige

@ELMO
Ich habe es immer über die Homepage gemacht und immer Antwort erhalten...

 

Danke.
Dann habe ich vermutlich bisher immer Pech gehabt... durchein entt&aum
Oder die wollen testen, was ich mir alles gefallen lasse... boah! ha! breites_

 

Auch über die Homepage gemacht, aber nicht im Abonennten Bereich, sondern unten über Kontakt und dann an die Technik ja.

Kleiner Tipp am Rande: Für die Kundennummer ist nach dem Textfeld ein Feld vorgesehen. Aber das funktioniert wohl nicht so wie es soll, zumindest bei mir. Deshalb vielleicht als P.S am Ende des Textfeldes zur Sicherheit noch mal einfügen, ansonsten kommt nämlich nur das die Info-Mail das man Kundennummer bitte angeben soll um sich als Kunde zu identifizieren.

 

Also mir haben sie bis jetzt alle Mails beantwortet. In letzter Zeit dauert das allerings 2-3 Tage. Wenn man die Mail höflich formuliert bekommt man halt ne Antwort. Mails wie "Euer sche** Sender mit eurem sche** Programm und eurem sche** Service..." werden nunmal nich beantwortet.

digiCooL

 

Du traust mir ja ´ne Menge zu... boah! breites_

 

Nö, hier läuft das "alte" Superpaket mit Treueverlängerung. Gleich beim ersten Anruf gestern mit der Bitte, beide Programme wieder ohne Extrakosten freizuschalten, erfolgte keine 60 Sekunden später die Freischaltung.

 

Habe auch eine Mail zum Goldstar und Heimatkanal und anderen geschrieben:
10.09 2.49uhr Antwort 10.09 18.48uhr

Kd.-Nr.
Name
Tel.

Sehr geehrtes Premiere-Team,
ich habe zum 1.7.01 das Treueangebot aboniert und da war Goldstar TV dabei und nun wurde es verschlüsselt aber dieser Kanal wurde schon immer vom selben Veranstalter betrieben und auch weiter betrieben.
Ich finde das dieser Kanal mir auch weiter "zusteht" min. solang mein Treueabo läuft.

Zum Heimatkanal ich meine da dort das selbe läuft wie vom 1.5.02 als er eingestelt wurde müste er auch bis zum Ende des Treueabo bleiben, Sie(Premiere) meinen zwar immer das dieser mit Filmpalast in Nostalgie aufging aber auf Nostalgie laufen keine Heimatfilme (Heinz Erhard, Peter Alexander, Peter Kraus, ...).

Radiokanäle werden auch immer getauscht, BAROCK, OPER&VOKALMUSIK gegen Hip Hop und Hardrock und jetzt auch noch Volksmusik. Was soll das warum austauschen und nicht die neuen Kanäle zusätzlich anbieten?

Auserdem habe ich im Pr.-Heft gesehen das am Samstag den 28.09.02 das 3.u.4 Freie Training (F1) nur aus 2 Perspektiven gezeig wird ist das nur ein Druckfehler oder weden wirklich nur 2Perspektiven gesendet. Auch würde es mich freuen wenn bei F1 Wiederholungen auch alle Perspektiven wären um bei der Wiederholung das Rennen nochmal aus einer anderen Persektiven zu schauen.
Mit Gruss
xxxxxxx xxxxxx

Antwort:

Sehr geehrter Herr xxxxxx
vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern beantworte ich Ihre Frage zu GOLDSTAT
EXTRA und zu unserer Formel 1-Übertragung.

Ich habe Ihnen - als langjährigem Kunden - GOLDSTAR TV bis zum Ende Ihrer
Mindestvertragslaufzeit freigeschaltet. Der HEIMATKANAL in seiner jetzigen
Form ist ein völlig neues, aufwändig gestaltetes Format unseres Partners.
Neben klassischen Heimatfilmen, Heimattheater und Volksmusik, präsentieren
wir Ihnen zukünftig auch Erotik-Komödien, Events, Reportagen und
Dokumentationen zu den Themen Reise und Wellness. Aus diesem Grund können
Sie GOLDSTAR EXTRA, in dem der HEIMATKANAL und GOLDSTAR TV enthalten sind,
nur als Zusatzangebot für EUR 3,00 monatlich in Anspruch nehmen.

Natürlich zeigen wir Ihnen auf PREMIERE NOSTALGIE die schönsten deutschen
Filmklassiker mit Ihren Lieblingsschauspielern. Zum Beispiel senden wir am
Sonntag, den 22. September 2002 den Film "Wenn man baden geht auf Teneriffa"
mit Heinz Erhardt und Peter Kraus. Auch am Dienstag, den 24. September 2002
können Sie den Heinz Erhardt-Klassiker "Ach Egon" auf PREMIERE NOSTALGIE
genießen. Sie können sich die Termine Ihrer Lieblingsfilme ganz einfach auf
unserer Homepage www.premiere.de unter Programmpilot / Movie-Guide
herunterladen.

Auf unserem Radiokanal MUSIC CHOICE haben wir uns entschlossen, "Barock &
Frühe Musik" und "Oper & Vokalmusik" gegen die Kanäle "Hip Hop/R'N'B" und
"Hard Rock" auszutauschen. Dies geschah aufgrund mangelnden Kundeninteresses
an den ausgetauschten Sendern. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir
im kundenorientierten Mediengeschäft stark auf die Wünsche unserer Kunden
sowie das am Programm bestehenden Interesse konzentrieren müssen.

Sie haben aber Recht: Wenn wir entsprechende Resonanz erhalten, werden wir
unser Radiokonzept überdenken. Durch Rückmeldungen unserer Kunden - wie die
Ihre - können wir unser Programm stetig verbessern und den Wünschen unserer
Kunden angleichen. Ihre Anmerkung habe ich darum an unsere Programmredaktion
weitergeleitet, die diese auswerten wird.

Um Ihre Frage zu unserer Formel 1-Übertragung zu beantworten: Das Freie
Training zum Grand Prix in Indianapolis findet am Samstag gleichzeitig mit
der Fußball-Bundesliga statt. Dadurch sind unsere Sendekapazitäten voll
ausgeschöpft, so dass wir Ihnen an diesem Tag nicht alle Optionen anbieten
können. Dies ist allerdings eine Ausnahme, da die Übertragung durch die
Zeitverschiebung mit der Bundesligaübertragung zusammenfällt. Ich bitte
hierfür um Ihr Verständnis.

Derzeit ist es aber tatsächlich so, dass Sie unsere 6 Kameraperspektiven
ausschließlich bei unseren Live-Übertragungen genießen können, sowohl beim
Rennen als auch bei allen Trainings und beim Qualifying. Die Wiederholungen
werden wegen des hohen technischen Aufwandes momentan nur im Supersignal
ausgestrahlt - wobei Sie auch hier garantiert kein Highlight verpassen.

Ihren Wunsch, auch bei den Wiederholungen unsere Kameraoptionen wieder
einzuführen, habe ich gern an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet.
Ich hoffe, wir können die Situation bald in Ihrem Sinne verbessern.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß mit unserer Formel 1 und eine schöne
Woche.

P.S. Noch ein Tipp: Die Fußball-Bundesliga startet. In Ihrem
September-Magazin auf Seite 200 zeigen wir Ihnen, wie Sie mit PREMIERE SPORT
oder einem Spieltagticket die Optionen Ihres Digital-Receivers nutzen. Hier
können Sie das Spiel Ihres Lieblingsvereins aufrufen oder zwischen den
verschiedenen Live-Begegnungen wählen.
Ihre xxxxxxx xxxxx
Premiere Service Team

<small>[ 10. September 2002, 23:40: Beitrag editiert von: hulkster2 ]</small>

 

Neben klassischen Heimatfilmen, Heimattheater und Volksmusik, präsentieren
wir Ihnen zukünftig auch Erotik-Komödien, Events, Reportagen und
Dokumentationen zu den Themen Reise und Wellness.

Wird der Heimatkanal nun doch von Premiere betrieben

<small>[ 11. September 2002, 22:24: Beitrag editiert von: hulkster2 ]</small>

 

Von wem denn sonst? Nur P-Kunden können ihn abonnieren!

 

´tschultigung meine natürlich betrieben (Dachte der Betreiber soll Goldstar sein)!

<small>[ 11. September 2002, 22:22: Beitrag editiert von: hulkster2 ]</small>