Mails werden doch beantwortet

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Diese Antwort erhielt ich heute von Premiere, nachdem ich am 5.09.2002 gegen 17:15 Uhr, eine Beschwerde Mail über die Abschaltung von "Goldstar TV" abschickte:

"Sehr geehrte Premiere Kundin/Sehr geehrter Premiere Kunde,

hiermit bestätigen wir Ihnen die, unter Ihrer Kundennummer angelegte,
kostenlose Freischaltung von GOLDSTAR TV bis zum Ende Ihre vertraglichen
Mindestlaufzeit.

Darüber hinaus wird seit dem 01. August 2002 wird GOLDSTAR TV zusammen mit
dem Unterhaltungs- und Spielfilmangebot HEIMATKANAL als Zusatzangebot
GOLDSTAR EXTRA angeboten. Möchten Sie weiterhin beide Kanäle empfangen,
können Sie GOLDSTAR EXTRA inklusive dem HEIMATKANAL zum Preis von EUR 03,00
monatlich bestellen. Dabei ist eine anteilige Gutschrift Ihrer
Bonusfreischaltung von GOLDSTAR TV leider nicht möglich. Ich bitte um Ihr
Verständnis.

Mit GOLDSTAR EXTRA bekommen Sie im übrigen einen echten Mehrwert: Das
Programmangebot von GOLDSTAR TV wird ausgebaut, um eine Reihe von
Eigenproduktionen erweitert und in Zukunft aufwendiger produziert. Im
HEIMATKANAL präsentieren wir Ihnen künftig neben klassischen Heimatfilmen,
Heimattheater und Volksmusik auch Events, Reportagen und Dokumentationen zu
den Themen Reise und Wellness. Wir möchten so unseren Zuschauern, deren
Bedürfnisse im frei empfangbaren Fernsehen vernachlässigt werden, ein
maßgeschneidertes Wunsch-Angebot zur Verfügung stellen und Ihnen dadurch
noch mehr Flexibilität bei der Programmauswahl bieten.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß mit Premiere und GOLDSTAR TV."

Klingt doch sehr standardisiert, aber immerhin gabs doch eine Reaktion seitens Premiere.

 

Ich finde es nur schade, das sich jeder Kunde den diese Regel betrifft persönlich per Telefon bei Premiere melden muss.
Man sollte doch allen Kunden die das SuperPaket haben den Kanal wieder freischalten, damit wären alle gleich berechtigt.

Ciao

MS2K

-_-_-_-_-_-_-_-_-
MTV2 endlich FREI

 

Hallo,wollte nur mitteilen das ich auch so eine Antwort per E-mail von Premiere bekommen habe!Also im Grunde genommen abzockerei überlege schon ob ich nach vert ver&auml rags Ende Premiere kündige!!!!!

 

WARUM überlegen, Ich habs schon getan breites_ breites_

Und es werden immer mehr winken Wetten breites_

<small>[ 09. September 2002, 18:17: Beitrag editiert von: crisi ]</small>

 

Ich hatte Samstag ne Mail an Premiere Technik geschrieben wegen ne Frage zur D-Box. Darin natürlich auch gleich die Freischaltung freundlich gewünscht.

Sonntag rief mich ein Premiere Technik Mitarbeiter nachmittags an, beantwortete mir meine Frage und nebenher erwähnte er gleich noch das er den Kanal freigeschaltet hätte und das weder genervt noch unfreundlich sondern im ruhigen Umgangston alles.

Bisher kann ich daher über den Kundenservice, zumindest mir gegenüber, nicht klagen.

 

Ich warte noch auf eine Antwort auf meine Mail vom 5.9. wegen der Goldstar Freischaltung.

 

Also wenn ich mal zum Beitrag von BigPapa was sagen könnte,entweder bist Du die goldene Ausnahme oder ein Mittarbeiter von Premiere!Seit der Sperrung von den kanälen gab es doch wohl nur negative Meinungen,oder??? ver&auml

 

Das Premiere so etwas nicht automatisch macht ist doch klar,den sie wollen schlieslich das Goldstar Paket verkaufen.

Ist es eigentlich noch so, das Premiere keine gültige replay adresse hat? Man muste zumidest leztes Jahr immer die Adresse von Hand ändern.

 

computer-dady lass mal
Ich war selber überrascht als dieser Anruf kam, vorallem an nem Sonntag, aber ich lass sowas eh unter der Rubrik Einzelfall bzw. Einzelereignis stehen, aber wenn sich das "häuft" haben die auf jeden Fall nen Pluspunkt bei mir.

 

big papa

also ich hatte bis auf einmal noch nie ein problem mit premiere. und jenes einmal hab ich dann am endeffekt per mail geklärt und kam auch zu meinem recht.

Ich kann den service von premiere nur loben....