MagentaTV

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Hoffe man kann mir helfen.

Mein Schwiegervater hat vor 3 Wochen seinen Mega Stream Vertrag verlängert, damit auch von 100 VDSL auf 250 VDSl gewechselt. Er hat die neueste Fritz Box. Seit der Umstellung hat er bei mehreren Sendern (Über Magenta tv App) Tonprobleme, diese sind extrem leise (ZDF und alle Sender der Sat.1 Gruppe) er schaut über einen Apple TV der neuesten Generation und eine Sonos Soundbar. Die Sonos Soundbar ist an HDMI 2 (Earc) angeschlossen und der Apple TV an HDMI 1. ebenfalls geht mindestens 2 mal am Tag das Bild weg und es kommt die Meldung, das die Magenta tv App die WLAN Verbindung verloren hat. Der Apple TV ist per lan Kabel mit dem Router verbunden. Wo liegt das Problem und was gäbe es für eine Lösung.

 

Schlechte WLAN Verbindung bei der App?
Denn wenn das LAN Kabel im AppleTV eingesteckt ist, sollte die WLAN Verbindung egal sein. Zur Not beim Apple TV die WLAN Verbindung trennen so, dass das Gerät wirklich nur via LAN, Internet bekommt. Also kein Fallback auf WLAN möglich.

 

Übernimmt Kabel nicht immer Automatisch wenn vorhanden? Also WLAN wird dann getrennt oder nicht genutzt. So kenn die Chance das nur. Fallback kann ja nur passieren wenn Kabel keine Internet Verbindung hat. Dann Kabel überprüfen

 

So sollte es sein und kenne es auch nicht anders. Bei der Magenta TV One ist das nicht so, da kannste auch das Kabel einstecken und WLAN wird weiter genutzt oder das Kabel ist aktiv und immer wieder gibt's über WLAN ein paar Requests über dessen IP.
Kenne den Apple TV nicht, aber denke nicht das Apple so schlecht übersetzt was LAN bzw. WLAN Verbindung bedeutet.

Ja aber Kabel sollte auch mal geprüft werden wenn dies ausfällt.
Es sollte beides Mal gep4uft werden, WLAN Empfang an der Stelle des AppleTVs als auch das LAN Kabel selber.

 

P.s. Was ist neuste FRITZ!Box eigentlich in diesem Zusammenhang. 4690? 7690? 5690 pro?

 

Danke für eure Antworten. Ich werde dies mal alles testen bei ihm. Wir wohnen im gleichen Haus und haben auch den Apple TV mit Mega Stream vertag, wir haben diese Probleme nicht. Kann es eventuell auch an der bildeinstellung am Apple liegen und am billigen HDMI Kabel ? Der Apple steht auf 4:4:4 kann es sein das ein HDMI Kabel damit Problem hat ?

 

Naja wenn du das Problem nicht hast, dann spricht es für schlechten WLAN Empfang.
HDMI Kabel hat nichts mit Ton und Bildqualität geschweige Internet zu tun.
LAN Kabel sollte geprüft werden, sofern eingesteckt.

Würde als 1. Schritt WLAN auf dem Gerät entfernen und nur den Apple TV über LAN Kabel nutzen. Sollte es nicht besser werden. Das LAN Kabel austauschen.
HDMI Kabel hätte nur eine Relevant für UHD oder HDR erstmal.

 

Ok. Danke. Werde es heute Abend testen und hoffen das er dann wieder problemlos schauen kann. Die Probleme tauchen erst auf seitdem er von 100VDSL auf 250 VDSL gewechselt ist, am lan Kabel ist die Fritz Box 7690, kann die diese Geschwindigkeit ? Das ist meine vermutung

 

Locker vom hocker kann sie das

 

Ok. Dann wird es denke ich das lan Kabel sein. Teste mal die Verbindung nur mit lan. Vielen dank euch. Woran kann es mit dem unterschiedlichen lauten Ton liegen auf den Kanälen ? ard sehr gut, ZDF und Sat .1 Sender sehr leise bei gleich eingestellter lautstärke