Macrosystem Support- & Serviceleistungen - Erfahrungsberichte & Bewertungen

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Bei der letzten Auswertung vor der Umstellung auf 0900 waren über 70% aller Anrufe fragen die sich durch vorlesen der Anleitung klären liessen.

Gruß Olaf

 

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Echt? Hätte ich nicht gedacht. Naja, es ist ja auch ein komplexes Produkt.

 

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Die Sachen hier dürften auch nicht alle kennen: YouTube - Kanal von MacroSystemD

 

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Letzte Einstellung vor einem Jahr, letzte Anmeldung auf youtube ebenfalls vor einem Jahr. Wäre ja schön, wenn sich da was neues täte.
Gruß ulla

 

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Die auch nicht

 

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Oh doch, seit mehr als einem Jahr

 

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So nun will ich auch mal meine Erfahrungen mit dem Service von Macrosystem kunt tun.

Vor ungefähr 2 Monaten ist mir meine Enterprise Max Defekt gegangen.

Also Gerät verpackt und mit Fehlerbeschreibung zu Macrosystem/Lowe nach Kronach gesand.

Nach ca. 2 Wochen wurde mir endlich der Kostenvoranschlag zugesand,
Mainboard und Display waren defekt,Reparaturkosten 470 Euro,nur das Display konnte man mir nicht mehr ersetzen da es als Ersatzteil nicht mehr zur verfügung stand,man bot mir eine externes Display an.

Nach Rücksprache mit dem zuständigen Techniker und einem Wochenende Bedenkzeit,ließ ich mir die Enterprise Max wieder unrepariert zurück senden.

Ich entschloß mich nun die Max selbst zu reparieren zu versuchen,Gerät komplett in seine Einzelteile zerlegt,dabei fand ich heraus daß das Netzteil auch defekt war,dies hatte der Kundendienst von Macrosystem bei der Fehlersuche gar nicht bemerkt.

So,in der Bucht gelang es mir eine gebraucht Enterprise und ein Mainboard Kontron 986 LCD-M/mITX zu ersteigern,die benötigten Ersatzteile waren schnell ausgebaut und in meine Max eingebaut,nach zwei Tagen Rep. zeit lief sie nun wieder als wäre nichts gewesen!!

Resüme:Ich repariere meine Macrosystem Geräte in Zukunft selber!!!!

Mir ist auserdem unverständlich daß nach gerade mal 5 Jahren das Display der Enterprise und der HDTV DVB-S2 Tuner der Max als Ersatzteil nicht mehr lieferbar sind,dies meinte auch mein Händler bei dem ich meine Enterprise gekauft habe!

Gruß Sasquotsch

 

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Wenn Zulieferbetriebe von MacroSystem die Finanzkrise nicht überlebt haben, kann die Werkstatt mit neuen Teilen auch nicht dienen. Die gab es auch nicht mehr für Amiga und Atari, nachdem diese Firmen damals vom Computer Markt verschwunden sind.

Die gebrauchte Enterprise muss auch ein MAX gewesen sein, sonst hätten weder Mainboard noch die Kühlungsleitungen gepasst. Wenn man aus zwei defekten Geräten ein lauffähiges macht, ist das natürlich gut und preiswert.

Da auch für Gebrauchtteile eine eingeschränkte Gewährleistung von 12 Monaten gegeben werden MUSS, kommt das Verbauen von Gebrauchtteilen bei EDV Komponenten aber kaum in einer Werkstatt vor. Das Risiko wäre absolut nicht kalkulierbar.

 

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Hallo Sasquotsch,

Glückwunsch zu Deiner Selbstreparatur! Eine Spitzenleistung.

Was hast Du für den Kostenvoranschlag bezahlt?

Grüße
Hellmuth

 

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Hallo Hellmuth

Das mit der Reparatur war Neuland für mich, ich hatte die EP Max vorher noch nie so in ihre Bestandteile zerlegt,

ich war auf jedenfall froh daß es funktioniert hat.

Für den Kostenvoranschag von Macrosystem habe ich 44 Euro bezahlt!

Gruß Sasquotsch