Läuft SKY bei euch???

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Ganz normal, wenn man neue Software ausrollt, die ja auch ziemlich komplex ist. Da darf man nicht unbedingt erwarten, dass alles ab der ersten Sekunde perfekt funktioniert.

 

Wenn man über 4 Mio zahlende Kunden hat, testet man Tag und Nacht, bis man sprichwörtlich umfällt, bevor man neue Software auf die Kunden loslässt.

Soviel Unprofessionalität wie bei Sky und Ihren Krüppelboxen ist mir noch nie begegnet.

 

Du kannst dich tot testen, es wird immer beim Rollout kleine Probleme geben.
Von Unprofessionell kann nun überhaupt nicht die Rede sein . Da hast du Unprofessionalität noch nicht erlebt.

 

Dann ist ja gut das wir mit dir einen Fachmann haben, der sowas verbindlich beurteilen kann.

Danke !

 

Kein Problem , gern geschehen.

Im Forum wimmelt es doch nur so von Fachleuten, die festellen, dass Sky unfähig, unprofessionell und was weiss ich, ist.

Alles Fachleute. Danke.

 

Da hat jeder Recht. Es darf natürlich nicht passieren, aber es wird immer passieren.
Man sollte die Kirche im Dorf lassen. Weil soweit funktioniert ja alles.
Und wenn man im IT-Bereich tätig ist weiß man, das soviel getestet werden kann und trotzdem wird es immer zu fehlern kommen.

Unprofessionell sieht wirklich anders aus.

Mich interessiert dann immer: macht ihr NIE Fehler? Veröffenlicht ihr NIE Sachen die selbst dann noch Fehler enthalten? Wenn nur darauf bezogen ihr das alles immer besser könnte, warum arbeitet ihr nicht entsprechend selbst was aus

Entspannt euch und Ruhe bewahren. Fehler melden und gut ist. Das passiert auf der ganzen Welt und nur bei Sky wird es sowas von auf die Goldwaage gelegt. Das ist mir unerklärlich teilweise

 

Mittlerweile funktioniert OnDemand sehr gut, sicherlich kann man ander Übersichtlichkeit noch feilen.

 

An der Übersichtlichkeit muss man wirklich arbeiten, z. B. bei den Serien sollte es schnellstens eine Übersicht wie bei den Filmen von A-Z geben.

 

Da muss ich doch mal die Softwareentwickler in Schutz nehmen. Mittlerweile sind Rollout-Prozesse so komplex, dass sie eigentlich nie ohne Fehler ablaufen. Es sin eben alles auch nur Menschen. Fehler passieren auch, wenn Microsoft oder Apple neue Software herausbringen.

Die Erwartungshaltung, die durch die Werbetreibenden, die eigentlich keine Ahnung haben, auch noch geschürt wird, ist heutzutage sehr hoch. Wir müssen alle etwas davon abkommen. Dann können wir alle etwas besser schlafen

Was nicht heißen soll, dass Sky sich nicht anstrengen soll.

 

Klingt theoretisch super. In der Praxis scheitert ein 100%iger Test schon daran, dass man keine 4 Mio Betatester und ein zweites komplettes Testsystem (vom Sat-Transponder bis zum letzten exotischen Kabelanbieter) zur Verfügung hat.

Eine unglückliche Konstellation, die bei 0,1% der Kunden einen Fehler auslöst findet man in einem üblichen Test nur mit sehr viel Glück. Und bei 4 Mio Kunden hat man dann beim Rollout auf einmal 4.000 Kunden, bei denen es nicht klappt...