Kuriose Hotline Antwort - kein Kartenaktivierungssignal

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AW: Kuriose Hotline Antwort - kein Kartenaktivierungssignal

Missverständlich ist sie nur wenn sie nicht Sinngemäß wiedergegeben wurde.

Auf Sender die eine solche Meldung zeigen ist eine Freischaltung mit einer solchen Meldung jedenfalls nicht möglich. (Es sei denn die Firmware des Receivers gibt eine falsche Fehlermeldung aus)

Gruß Gorcon

 

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Wie gesagt - Irrtum im diesen Fall verständlich

 

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Dann verwundert mich aber die Aussage der Hotline überhaupt nicht.

Man sollte schon immer genaue Angaben zu den Fehlermeldungen machen.

Gruß Gorcon

 

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Mich schon - was soll die Herstellerhotline bei Empfangsproblemen anderes machen als die Premiere Hotline ?
Und warum wurde nicht nachgehakt, als er sagte mit einer anderen Karte läuft's (selbst wenn es geflunkert war) ?

 

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bei der Beta 2 gibts folgende Fehlermeldungen

1. Programm ist verschlüsselt
2. Betacrypt: Programm kann nicht entschlüsselt werden.
3. Programm nicht verfügbar
4. kein Signal

 

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wenn er eine fehlermeldung nennt, die lt. premiere nicht existiert, soll er sich selbstredend an den hersteller wenden. ist doch logisch. einzig der hersteller sollte einen überblick über sämtliche meldungen haben. wenn der kunde die meldung nicht exakt wiedergibt, ist er m.e. selbst schuld.

 

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In diesem Fall würde das vielleicht helfen.
Weil der Mitarbeiter nämlich unfreundlich war!
Ich als Team-Leiter würd ihm den Schuh sonstwohin treten.

Und psycholgisch ist das sogar nachweislich sehr wirksam wenn Du die Leute mit Namen ansprichst. Mach Dich mal schlau.

 

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ich kenne mich mit technik nicht aus weiß aber das die techniker nahc ihren abläufen gehen, und wenn er sagt ruf beim hersteller an dann wird es wohl so sein,

ich mein warum sollte er dir net helfen wollen? darum ist er doch techniker.

 

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Aha - dann habe ich mich beim Fließtext geirrt. Aber meine vorherige Aussagen, dass eine Meldung, die mit Betacrypt beginnt, etwas mit der Entschlüsselung zu tun hat, stimmt dann trotzdem

 

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Also zunächst mal wissen wir gar nicht, ob er die Meldung an der Hotline nicht korrekt angegeben hat (mit dem Telefon an den Receiver ist ja leichter als mit dem PC zum Receiver ). Und normalerweise sollte ein Hotliner, wenn er die Meldung nicht kennt, den Kunden bitten sie am Receiver bzw. Fernseher direkt abzulesen.