Kundenservice von Sky

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AW: Kundenservice von Sky

Dieser Thread ist völlig sinn- und wertlos.

 

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wie der Kundenservice sich gegenüber seinen Kunden verhält liest man ellenlang im Rückholthread.

Gruss Knuddelbär

 

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Oft liegt es aber auch am Verhalten des Kunden.
Wenn ich CCA wäre, ich würde mir auch von niemandem dumm kommen lassen und in einem solchen Fall das Gespräch sofort beenden.

 

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Yep ... wenn man so manchen Thread hier liest ... sorry, mit den Leuten möchte ich auch keinen Kontakt haben ... so mancher benimmt sich, als wenn er Dank eines Ramschabos mindestens Großaktionär bei Sky ist und die Leibeigenschaft wieder eingeführt wurde ...

Ich bin seit der Anfangszeit dabei und hatte nie ernsthafte Probleme ... in all den Jahren gab es nur wenige Kleinigkeiten, die aber zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst wurden ...

Meiner Erfahrung nach gehört Sky zu den Unternehmen, die, was Kulanz, Kundenorientiertheit und Freundlichkeit betrifft, ziemlich weit oben auf der Dienstleisterliste sind ...

 

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Gute Unternehmen lassen solche Kunden aber ziehen. Es gibt ein Unternehmen, das ich hier jetzt nicht öffentlich nennen möchte, da werden Gespräche beim Call Center grundsätzlich aufgezeichnet. Hat sich ein Kunde daneben benommen, meldet der Mitarbeiter das und eine der Geschäftsführung zugeordnete Stelle wertet das Gespräch und das Anliegen des Kunden aus. Regt sich der Kunde zurecht auf, hilft man ihm. War das einfach nur ein unverschämter Asi, wird der Kunde für alle Rabattaktionen und Sondertarife gesperrt. Das erfährt der Kunde nicht. Geht er, kann er gehen. Bleibt er, zahlt er für seine Art. So geht Auslese über den Preis.

 

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Ich denke du meinst einen bestimmten Mobilfunkanbieter (darüber wurde nämlich in den Medien berichtet) aber eine solche Auswertung der Kunden findet bei vielen Unternehmen statt, die in den Kundendaten Vermerke eintragen. Auch bei sky bekommen nicht alle Kunden die gleichen Angebote und schwierige Kunden werden bestimmt als solche gekennzeichnet.

 

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Den letzten Satz würde ich nicht so sehen.....bei Sky

 

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Warum?

 

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Weil ich es zum einen Sky (noch nicht) zutraue, zum anderen Sky wirklich jeden braucht, und zum dritten hier bisher jeder passend verlängern konnte.....mit minimalen Ausnahmen. Und diese waren "nette" Leute hier im Forum, soweit beurteilbar.