Kundencenter!

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AW: Kundencenter!

habt ihr Probleme, dass die Kundendaten nicht geladen werden? Oder könnt ihr die Entertain-Rubrik nicht aufrufen, da das System überlastet ist?
ist ein Trauerspiel, da hilft wirklich nur die Hotline. Die Freischaltung der Kanäle ist dann genauso schnell wie über das Kundencenter.

 

AW: Kundencenter!

Das 1. Also nicht geladen

 

AW: Kundencenter!

Die Hotline weiss gar nicht, was das HD-Paket ist. Sie rufen zurück und sagen, das sie es nicht buchen können. Soll es m a n u e l l morgen wieder versuchen. Tut uns leid. Kann ich sonst noch was für Sie tun?

Wieviele Drittcallcenter in Polen und Timbuktu hat die Telekom für die heutige HD-Offensive eigentlich in ihr intelligentes Netz eingestellt?
Und wie war die Schulung? 10 Wörter auf einem gelben Memo?

 

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Und dabei erwähnte ich vor ein Paar tagen das noch wegen der Hotline, ob Telekom genug leute dafür bereit gestellt hat, scheinbar ja, aber leider unwissende leute dafür, traurig aber war wenn sowas wahr wird

 

AW: Kundencenter!

Das Kundencenter geht nun wieder in so weit, dass ich unter Dienste & Abos alle Pakete sehen kann. Leider kann ich sie nicht auswählen, bzw. habe da nur einen "mehr zu..."-Link. Der Warenkorb daneben zeigt einfach nur an, dass er leer ist. Unter dem Paket was ich habe steht allerdings "Sie sind bereits 1 mal angemeldet"

Bringt nur nichts, wenn HD sich nun nicht Buchen lässt. Aber sieht immerhin schon besser aus als gestern, wo da gar nichts ging.


Edit: So, habe dort nun eben telefonisch angerufen beim Kundencenter, das Ergebnis: Das kann ich Ihnen in einem Tag freischalten. Heute wird das nichts mehr, aber ab morgen sollten sie es dann haben.

Bei Entertain Big TV über das Kundencenter war das glaube ich innerhalb einer Minute oder so freigeschaltet. Kann mich nicht daran erinnern, dass das einen Tag gedauert hätte. Gibt es dann heute überhaupt jemanden, der sich die Sender wird anschauen können?

 

AW: Kundencenter!

ne Frage an die Profils wie zb. Andreas...

Seit Wochen kann ich alles was mit HD zu tun hat (zb. Liga Total) und nun das HD Paket nicht buchen.
Ein link sieht man, jedoch kein Preis und auch kein Button "In Warenkorb legen".
(Wie gesagt auch bei Liga Total HD fehlt das)
Liga Total SD würde gehen.

Woran liegt das?

Sport Paket was bei mir ja incl. ist, könnte ich nochmal buchen? (deswegen im anderen Thread meine Frage weil Sport+SD nicht frei war ob neu buchen notwendig)
Ebenso könnte ich Deluxe und alle Auslandspakete buchen.

Versteh nicht warum Liga Total SD gehen würde und Liga Total HD + das neue HD Paket Preis und Button "Warenkorb" fehlt bzw. nicht verfügbar ist.

TV Digital zb. ist das einzigste wo steht das es 1x vorhanden ist.
Alles andere was ja im Premium ist, steht ebenso nichts...

Was mich wundert das ich das Sport Paket buchen könnte was ich ja eigentlich schon habe, da Premium 4

 

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Bei mir war es in 30 Sekunden freigeschaltet, habe die 3000er Telefonnummer angerufen!

 

AW: Kundencenter!

Das ist nicht nur bei Dir so, quasi bei allen ist das so. Wann dieser Punkt wieder laufen soll, muss ich erst erfragen.

 

AW: Kundencenter!

Ich hab auch die 3000er angerufen. Die, die halt auf der Infotafel stand. Mir sagten sie dann es würde einen Tag dauern. Sie wusste aber zumindest sofort, was ich meinte mit HD-Paket, also denke ich, dass sie schon das richtige gebucht hat. Naja, ich werde vielleicht gleich einfach mal den receiver neu starten. Vielleicht habe ich ja glück und es geht schneller.

 

AW: Kundencenter!

Da hat die Telekom sich wieder was tolles geleistet.
Irgendwer sagte doch letztens man müßte für Entertain besonderns intelligent sein.

Wenn du etwas abbestellen willst, mußt du auf den "Mehr zu" Link klicken, in der dann erscheinenden Seite gibts auch nen Link zum abbestelen oder wechseln. Hab ich gerade bei Big TV Start so gemacht.

Hat beim abmelden des Big TV Pakets eben auch genauso funktioniert. Ebenso beim bestellen des Film und Doku Pakets. Nach Klick auf Absenden im Warenkorb waren alle Sender im Receiver verfügbar.