Kundencenter!

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AW: Kundencenter!

Leider klappt das auch mit der Buchung über die Hotline in letzter Zeit auch oft nicht. Da das System seit Wochen umgestellt wird und noch verschiedene Systeme parallel laufen, klappt häufig die Datenübernahme von System zu System nicht, so das Daten verloren gehen. Aufträge bleibeb dann im Datennirvana hängen und man muß mehrmals nachfragen. Aber irgendwann klappt es.

 

AW: Kundencenter!

Wenn das mal mit den rechnungen passieren würde.

Telekom schickt Mahnung: Ey alda hassu Kohle nich jezahlt !!!

Ich Antworte: Sorry aber Ihre Kontodaten sind leider durch einer internen systemumstellung abhanden gekommen, weswegen wir das Geld nicht zuweisen können. Bitte gedulden sie sich bis alles wieder im Lot ist.

Ich bleibe trotzdem zuversichtlich, dass alles reibungslos läuft. Schiss habe ich eigentlich nur, dass die telekom durch Ihrer spielerei mein Profil wieder versauen.
Habe den schlamassel erst vor kurzem durch gemacht.
Ich fragte dann (nach erfolgreicher telekomarbeit eines sehr versierten telekomarbeiters) wie sowas passieren kann? Also ich fragte "wie kann einfach mirnichts dirnichts mein Profil versaut sein?" Darauf der telekom arbeiter.. "Ach das passiert mal dann und wann." Bitte um aufklärung von den hier befindlichen telekom arbeitern. Denn nochmal möchte ich den Mist nicht mitmachen.

 

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Eins vorweg: Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob folgende Frage hier hinein passt oder im LigaTotal Thema besser aufgehoben wäre.
Ich wollte mir gerade LigaTotal HD abonnieren (ich habe natürlich schon entertain (VDSL 50)). Ich habe mir bis jetzt die Spieltagskarten geholt. Über den MR habe ich keinen Zugriff auf die Abos. Im Kundencenter kann ich nur LT SD auswählen, nicht aber LT HD. Beides steht dort, aber nur bei SD steht, dass ich es in meinen Warenkorb legen könne. Hat jemand einen Tipp, oder soll ich es einfach mal bei der Hotline versuchen.
Wenn ich übrigens über die LigaTotal Seite LigaTotal HD buchen möchte, dass sagt er mir, dass es wegen irgendeiner (es steht dort nicht, was gemeint ist) MVLZ oder einem anderem Produkt in meinem Warenkorb (der ist aber leer) nicht funktionieren würde.

 

AW: Kundencenter!

Warte mal den Ablauf der Spieltagskarte ab

 

AW: Kundencenter!

So, Spieltagskarte ist abgelaufen. Gleiche Meldung. Ich hatte das auch schon vor der pieltagskarte versucht... Ich werde mal die Hotline bemühen...

 

AW: Kundencenter!

Gibts bei mir auch nicht unter der Startseite im Kundencenter.

 

AW: Kundencenter!

So... Hotline angerufen und fünf Minuten später wurde ich zurückgerufen, dass es nun freigeschaltet sei. So muss es sein. Allerdings hatte ich erst nicht die 08003301000, sondern eine 0800 und dann irgendwas mit dreien und fünfen (habe die Nummer jetzt nicht mehr im Kopp) angerufen. Dort konnte man mir auch nicht helfen und verwies mich auf die 3301000. Da hat es dann geklappt.

 

AW: Kundencenter!

Oh Wunder! Das Kundencenter funktioniert seit heute endlich wieder.
Anschluss und Tarif ist wieder auswählbar.

 

AW: Kundencenter!

Und wenn ich dort auf Tarif, anschluss oder Komplettpaket ansehen....... klicke kommt immer noch das alte Leid:
Ihre angemeldeten Dienste & Abos können aktuell nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.


also alles beim alten...nix geht bei mir.

 

AW: Kundencenter!

... und Liga Total in HD kann man immer noch nicht buchen!