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Kundencenter!

Dieses Thema im Forum "Telekom und Vodafone IPTV" wurde erstellt von sky-freak, 12. Oktober 2010.

Status des Themas:
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Seite 17 von 35
  1. AlBarto

    AlBarto Talk-König Premium

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    AW: Kundencenter!

    Ja, aber seit wann dauert es denn bitte, so lange zur Freischaltung von "einfachen Diensten". Davor ging es doch auch innerhalb von Sekunden bzw. Minuten. Werde ich jetzt, weil ich ein "neues Paket" genommen habe, auf ein anderes System migriert?
     
    AlBarto, 2. Januar 2011
    #161
  3. Andreas Wilke

    Andreas Wilke Silber Member

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    AW: Kundencenter!

    Von was auf was hast Du denn gewechselt und worüber (T-Punkt, Hotline oder Online)?
    Nein, da bist Du schon.
     
    Andreas Wilke, 2. Januar 2011
    #162
  4. AlBarto

    AlBarto Talk-König Premium

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    AW: Kundencenter!

    Ich habe den alten Big Entertain Tarif (12,95 Euro) auf Film umgestellt bzw. gewechelt. Und da konnte ich nur das Datum 04.01.2011 oder später eingeben.
     
    AlBarto, 2. Januar 2011
    #163
  5. SmokeyDalton

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    AW: Kundencenter!

    haben wir vor kurzem durchgekauft, dass der admin das nicht mitkriegt... tztztz... ;)

    seit september ist schluss mit "buch ich einfach dazu". Gibt es einen offenen auftrag, so muss dieser erstmal abgeschlossen sein, bevor der nächste auftrag abgearbeitet wird. Von daher kann es zu dieser Problematik der Termine kommen.
     
    SmokeyDalton, 2. Januar 2011
    #164
  6. Michael Hauser

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    AW: Kundencenter!

    Hab Dir ne PN geschrieben... krieg langsam Angst!:)
     
    Michael Hauser, 2. Januar 2011
    #165
  7. AlBarto

    AlBarto Talk-König Premium

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    AW: Kundencenter!

    Muss ich wohl verpasst haben. Aber mal ehrlich, wer kommt denn auf so eine (Achtung IRONIE) geniale Idee? Systemabhängig? Gut das es auch ausweichmöglichkeiten für manche Sachen gibt....
     
    AlBarto, 2. Januar 2011
    #166
  8. Grinch79

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    AW: Kundencenter!

    Naja, wohl besser so als wieder Inkonsistenzen schaffen :)
     
    Grinch79, 2. Januar 2011
    #167
  9. AlBarto

    AlBarto Talk-König Premium

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    AW: Kundencenter!

    Ja, aber bisher hatte es doch funktioniert, bis auf die letzten Wochen/Monate. Ich weiß ja nicht, wann die Umstellung begann. Ich meine, gerade bei den Diensten wie Gamesload ist es wichtig, dass es gleich funktioniert (andere Dienste genauso). Gut, kann man nichts machen.
     
    AlBarto, 2. Januar 2011
    #168
  10. Andreas Wilke

    Andreas Wilke Silber Member

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    AW: Kundencenter!

    Du hast doch das Datum von Smokey auch zitiert, ab wann die Umstellung war. Und wie Grinch schon sagte, war dies in gewisser Weise besser so.
     
    Andreas Wilke, 2. Januar 2011
    #169
  11. Datenwiesel

    Datenwiesel Talk-König

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    AW: Kundencenter!

    Idealerweise belegen Telekom-Kunden einen Volkshochschulkurs zur organisationsgerechten Auftragserteilung.

    Lektion 1 (Einsteiger):
    Wie identifiziere ich mich an der Hotline?
    :)

    Lektion 2 (Ausgebildete Bestandskunden):
    In welcher Reihenfolge erfasse ich weitere Aufträge, wenn ich mehrere Wünsche gleichzeitig habe (beim Kinderüberraschungsei gibt es Schokolade und Spielzeug gleichzeitig, bei der Telekom neuerdings nicht mehr)?

    Lösungstipp: Sequenziell, zuerst das Schnelle, Ausführung abwarten, nächster Wunsch, Ausführung abwarten, am Schluss das Komplizierte.
    :winken:

    Verdammte Axt! Jetzt zum wirklichen Fortgeschrittenen-Modus:

    Lektion 3 (Profi-Kunden):
    Wie unterscheide ich freundliche, kundige Hotline-Sachbearbeiter von diesen Dösbatteln, die bestehende Tarife ausbuchen und vom Kunden unbeabsichtigt neue Mindestvertragslaufzeiten in Gang setzen? Und wie breche ich unter Einhaltung der Höflichkeit diese Gespräche ab, bevor Unglück passiert?
    :(
     
    Zuletzt bearbeitet: 2. Januar 2011
    Datenwiesel, 2. Januar 2011
    #170
Seite 17 von 35
Status des Themas:
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