Kunden wünschen sich digitale Features für analoges Shopping

Anzeige

Auf dem Land hier ist das alles bestens organisiert, auch wenn mal einer ausfällt. Die Leute kommen aus der Region und habe sogar noch Zeit ein Schwätzchen zu halten. Werden im Sommer dann von mir mit einer Erfrischung versorgt und im Winter öfters mit einer "Marschverpflegung".

 

Bei kleinen Sendungen sollte eine Packstation oder ein Lieferladen ausreichen.
Bei Paketen per Spedition sollte ein kleines frei wählbares Zeitfenster einen Aufpreis wert sein.

Das passt dann:
"New Deal" für Verbraucher: EU-Parlament verabschiedet neue Regelungen - Shopbetreiber-Blog

 

Hast du die DHL-App installiert? Obwohl ich kein Freund von DHL bin funktioniert diese App eigentlich sehr gut.

 

Zu UPS kann ich aus jahrzehntelanger geschäftlicher Erfahrung sagen, dass dies der zuverlässigste Paketdienst war. Erstens war die Ware niemals beschädigt, zweitens konnte ich Kunden versichern, dass Ware, die bis spätestens 15.00 Uhr bestellt wurde, am nächsten Tag, vormittags verfügbar war. Bei DPD, DHL konnte ich das nie versprechen. Die schlechtesten Erfahrungen habe ich mit TNT und Hermes gemacht, sowohl was die Zeit betrifft, als auch den Zustand der Ware.
Mag sein, dass es regionale Unterschiede gibt, jedoch habe ich noch keinen einzigen Hermes-Fahrer angetroffen, der auch nur ein einziges Wort Deutsch spricht. Der lädt die Pakete einfach in irgendwelche Shops ab, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Die letzte "Lieferung" ging an einen 3km entfernten Shop, obwohl sich direkt gegenüber ebenfalls einer befindet und ein paar Meter weiter noch ein zweiter.

 

Unsere Hermes-Fahrerin ist gebürtige Berlinerin und spricht fließend den hier ortsüblichen Dialekt. Der DHL-Fahrer ist auch Deutscher und spricht (fast) dialektfreies Hochdeutsch. Alle anderen DPD, UPS, FedEx usw. haben wechselnde Fahrer verschiedenster Nationalitäten und unterschiedlichsten Deutschkenntnissen.

 

Leider hat man da noch immer keine Möglichkeit dies so auch selbst zu bestimmen wenn man über Amazon bestellt.
Es gibt ja nichtmal die Möglichkeit gegen Aufpreis den Spediteur selbst aussuchen zu können.

Wozu?! Die zeigt nichts anderes wie die Sendungsverfolgung an. (ist bei UPS auch so)

 

@Gorcon

Die App kann schon etwas mehr.

Nehmen wir mal an, jemand schickt dir ein Paket von dem du nichts weißt. Über die App wirst du informiert, sobald das Paket unterwegs ist.

 

Das sind dann wohl die Pakete mit nicht selbst bestellten Waren. Soll es ja geben.

 

Nein. Es sind z.B. Weihnachtsgeschenke oder auch jetzt zu Ostern, zum Geburtstag usw. Ist doch eigentlich nicht so schwer zu verstehen. Es wird ja auch der Absender angezeigt.

 

Werden zu Ostern jetzt auch schon Geschenke versandt?