Kunde bei UM, Wohnungsgesellschaft bei TC

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servus!

ich hab mir heute mal alle Vertragspartner unter die Lupe genommen um zu entscheiden wer 2009 rausfliegt...Dabei ist mir war komisches unter die finger gekommen...

Unser Haushalt ist mieter der Wohnstadt Kassel, der ein abkommen/vertrag mit der TeleColumbus hat (davon weiß keiner was in unserem haus) .

Seit Sommer 2008 haben wir DigitalTV von UnityMedia. Da ich ein paar Sender nicht empfangen kann, die mir von UnityMedia zugesichert werden habe ich also beim Vermieter angerufen damit er mal die Hausantenne checken lässt. Da sagen die mir, das mir von dennen aus nicht geholfen werden kann, ich möge mich bitte bei der TeleColumbus melden da diese dafür zuständig sind. Darauf fragte ich, was ich bei TeleColumbus soll, wenn ich UnityMedia bezahle.

Nach langem hin und her rief ich bei TeleColumbus an, der TelefonSupport konnte mir leider nicht wirklich helfen, außer der Bestätigung das mein Vermieter dieses abkommen/vertrag mit TeleColumbus hat. (wenigstens netter Support)

Meine fragen nun, kann mir jemand sagen wie es jetzt für mich aussieht? Darf ich überhaupt einen anderen Anbieter für digitalTV wählen außer TeleColumbus oder nicht? Falls nein, kann ich einfach so wechseln?

Ich bin jetzt etwas verunsichert

 

AW: Kunde bei UM, Wohnungsgesellschaft bei TC

@das_kiwi

... als TC-Kunde in Hessen oder NRW kann man Digital TV direkt bei Unitymedia ordern. Sollte es zu Störungen kommen, ist der NE4-Netzbetreiber, in Deinem Fall TeleColumbus, der Ansprechpartner. Unitymedia darf an den Hausverteilungen von NE4-Netzbetreibern nichts machen.

Und warum ist es ein netter Support, wenn man dir nicht weiterhelfen kann ? Wenn dein Vermieter einen Vertrag mit Telecolumbus hat, dann ist TeleColumbus für die Beseitigung der Störung zuständig ...

 

AW: Kunde bei UM, Wohnungsgesellschaft bei TC

hi...

vielen dank schon mal für die Antwort

Das heißt, das ich jetzt eigentlich TeleColumbus mitteilen muss, das es Störung vorliegt und die diese beseitigen muss? Ohne wenn und aber da ich bei UnityMedia bin?... gut gut

Danke und guten Rutsch!


gruß

 

AW: Kunde bei UM, Wohnungsgesellschaft bei TC

... du bist mittelbarer Kabelkunde (über Vermieter) von TeleColumbus. Dass du zusätzlich Digital TV von Unitymedia nutzt, spielt da keine Rolle. Wenn du bestimmte Programme nicht empfangen kannst, dann ist TeleColumbus für die Störungsbeseitigung zuständig. Wenn du die Programme empfangen aber nicht sehen kannst, weil sie nicht freigeschaltet sind, ist Unitymedia dein Ansprechpartner