Kulanz durch Verzögerung beim Start?

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AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Die Anchlusskennung steht auf den Router drauf? Oder Sollte die in den Unterlage mit den persönlichen Kennwort mit aufgeführt sein.

ok werde mich heute Nachittag nochmals an der Hotline versuchen, danke auf jeden Fall für deine Hilfe. Ich werde berichten wie es gelaufen ist.

Edit:
Ach sorry Anschluskennug hattest du ja oben schon geschrieben, dass die mit dem Kennwort kommt.

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

so kurze Rückmeldung: gerade kam die Mail von der Telekom mit den Zugangsdaten. Ich bin also guter Dinge dass ich heute Nachmittag alles zum laufen bringen werde.

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Aber nicht überrascht sein heute abend, denn

Heisst Sky geht damit nicht (DFB-Pokal).

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Sky iat ja auch PayTv...

 

Ja, es ging ja auch um:

Und das geht halt definitiv nicht ohne Post.

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Es gibt keine Sofortkennungen mehr. Seine Zugangsdaten kann man aber mittlerweile per E-Mail und auch per SMS erhalten. Sofern alles im System richtig abgeschlossen ist.

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Ui. Ja mein Stand war vor 2 Jahren. Dann hat er jetzt die Richtigen?

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

So siehts aus. Geht jetzt alles recht fix per sms und mail. Ist innerhalb von Sekunden da. Der zeigt noch nicht mal fertig an und ich höre schon den Signalton vom handy im Hintergrund

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

So nächste Wasserstandsmeldung:
Nach 28 Stunden hats die Telekom doch tatsächlich hinbekommen mir die Zugangsdaten per Mail/SMS zu schicken. Ausprobiert und ... wunderbar der Speedport ist aktiviert und Internet funzt tadellos.


ABER:
Entertain TV ist weiterhin nicht da.


Mediareciver angeschlossen. Der initialisiert sich kurz ... dann Bluescreen, dann kein Signal mehr am TV dann wieder eine Bitte Warten-Seite am TV, dann wieder kein Signal und seit dem steht nur Video Recorder und unten eine kleine Leiste mit "Drücken sie OK für Meine Aufnahmen oder Exit für Fernsehen"


Wenn ich Exit drücke passiert gar nichts.


Nun wieder die Hotline angerufen. Der hat irgendwas gemessen, dann sollte ich den Media Reciver nochmal neu anschalten (was natürlich auch nichts gebracht hatte) dann wollte er mich weiter zu nen Kollegen durchstellen, hat das aber gleich wieder abgebrochen weil der Kollege Zitat:" Ne Pfeife ist" und er mir den nicht antuen will.


Stand aktuell ich hab immer noch kein TV und warte auf nen Rückruf der um 16:30 sein soll.
So langsam bin ich echt gefrustet.


Edit:
Wenn ich im Menü auf Fernsehen-->Mehr TV Sender klicke erscheint:
"Unbekannter Fehler


Es ist ein Fehler aufgetreten. Dieser Dienst wird beendet. Bitte versuchen sie es später noch einmal.


1197 500"


Kann damit jemand was anfangen ?


Ein Bier für den ersten, der mir die TV Sender zum laufen bringt ;-)


Edit:
Achja über die Telekom Internetseite hab ich mich nun auch angemeldet. Wenn ich online bin steht aber eine andere Zugangsnummer wie in meiner schriftlichen Auftragsbestätigung. Sowie folgender Text:


"Sie besitzen mehrere Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) und haben zum Login eine E-Mail-Adresse oder Zugangsnummer verwendet, die nicht dem Masternutzer zugeordnet ist. Daher stehen Ihnen aktuell nicht alle Funktionen des Kundencenters zur Verfügung."


Kann das mit meinem TV Problem zusammenhängen?

 

AW: Kulanz durch Verzögerung beim Start?

Mittlerweile bin ich echt gefrustet.


Der Rückruf kam statt 16:30 erst um 17:45.


Die nächste Typin dran, die mir sagte das die Zugangsnummer die ich heute per Mail erhalten habe definitiv nur Internet aber kein Entertain freischalten kann.
Danach wollte sie mir eine neue generieren und per Mail schicken, und bekam den selben Fehler wie die Typin die es gestern schon ewig versucht hat.
Jetzt probiert sie es weiter , wenn das nicht klappt, soll dann morgen ein Brief mit der korrekten Zugangsnummer an mich per Post gehen (also das was heute eigentlich schon passieren sollte).




Zwei mal nen halben Tag Urlaub genommen für die Katz ...


Wahnsinn wie unfähig die sind.




Edit:
So wie befürchtet konnten de Zugangsdaten die auch TV mit freischalten wie gestern nicht erstellt werden und gehen nun erst morgen auf den Postweg.