Kostenlose Premiere Hotline *inside*

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Vorgestern abend (19.30) problemlos mal wieder die 0800-Hotline angerufen, weil ich mein Abo verlängert habe. Keine Probleme whatsoever was die freundliche Telefonstimme anbelangt. Obs natürlich dann abwicklungstechnisch auch alles so problemlos wie telefonisch ausgemacht hinhaut - schaun mer mal. Ich warte die schriftliche Bestätigung ab. Wer weiß, vielleicht lesen wir uns diesbezgl die Tage wieder??

 

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Ich habe von Premiere heute ein Brief bekommen ,da steht oben rechts die Nummer "0800/00015001 drauf.(13-21 Uhr)

 

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was für ein Brief war das? Angebot, Werbung, Antwortschreiben?


Mal nochwas anderes: kann es eigentlich möglich sein (technisch, legal?), daß der Kunde z.B. im Glauben kostenlos zu telefonieren
z.B. besagte 0800er Nummer wählt und dann aber premiere-intern ohne daß er es merkt auf eine kostenpflichtige 01805er Nummer
"umgelegt" wird?

 

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2 Monate Premiere geschenkt,nach kündigung.

 

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Ist Dein Abo "nur" gekündigt und in den letzten Tagen am Auslaufen und die schicken Dir so einen Brief oder bist Du schon gänzlich ohne Premiere und sie wollen Dich mit diesen zwei kostenlosen Monaten wieder angeln zurückzukehren?

 

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Naja ich sag mal das dieser Thread einsame spitze ist , da Premiere auf jeden Fall seine Mitarbeiter dann vorgibt auch nur Geschäftskunden über die 0800 Nr. zu bearbeiten . Und es gibt tatsächlich Premiere Mitarbeiter in diesem Forum

 

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Nein, das geht nicht. Du rufst ja eine kostenlose Nummer an. Da kann dir nichts berechnet werden. Bei einer Anrufweiterleitung (z.B. von der Festnetznummer aufs Handy) zahlt ja auch immer der Angerufene die restliche Strecke und nicht der Anrufer.

 

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Ich habe bestimmt in den letzten 5 Wochen ungefähr 8 mal bei Premiere angerufen, weil meine TV Digital nicht gekommen ist. 1 mal wurde ich bedient und 7 mal wurde mir gesagt, dass es eine Geschäftskunden / Partner Hotline ist und man meine Daten nicht abrufen könnte. Bla Bla Bla. Es ist von Premiere aus untersagt worden, dass keine Auskunft mehr erteilt werden darf. So die Aussage von einem Mitarbeiter.

 

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ich habe 2 mal diese Hotline angerufen:

1. Total freundlich und kompetent.
2. Nicht diese nervige Musik
3. Hier werden Sie geholfen
4. Scheint kein outbound Call-Center zu sein
5. danke für diese Hotline
6. Mein Fax für Freinds und Family ist angenommen und wird bearbeitet

MFG Cyber

 

AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Hatte mit TV_Digital auch probleme - die Ausgabe mit dem StarWarsIII-Poster wurde nicht geliefert - direkt ne Mail hin - 2 Tage gewartet - keine reaktion - noch ne Mail hin - immer noch nichts - dann wurde meine Mail böse ... naja in der 2. Wochen hatte ich se dann doch bekommen ... Schade das bei Premiere alles nur mit gewalt geht ... Kann doch echt mal passieren das beim Versand was schief geht - will die ja dafür nicht verurteilen - aber dann noch den Kunden plum ignorieren find ich zum ******! Naja dafür hab ich die nächsten 3-4 Ausgaben doppelt bekommen *G*

Gruß
Wulfman