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Kostenlose Premiere Hotline inside

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Mickey, 16. Oktober 2004.

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Seite 13 von 14

Mammi2000 Senior Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von LauerHeinerbach:

kostenpflichtige Hotline für Abonnenten:

Der Abonnent bezahlt den Händler, bezahlt Premiere und bezahlt auch noch die Hotline. Premiere bekommt auch noch Geld dafür vom Kunden wenn es z.B. Mist gebaut hat und der Kunde dafür seinen Service verlangt.
Ein seltsames "Service"-Verständnis seitens Premiere hier in diesem Punkt.
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So läuft es "fast" überall.

Der Unternehmer nennt das "die Kosten an den Endverbraucher weitergeben!"

Mammi2000, 20. Oktober 2006

#121
allesistbund Senior Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline Nummer *inside*

Zitat von hespertal:

wer das glaubt wird selig. Ich hatte nur den Eindruck, an der teuren Hotline sitzen nur 1€ Kräfte, vom Arbeitsamt vermittelt u. an der 800er Nummer sitzen wohl bessere. Mein Gegenüber an der 800er Nunner machte wenigstens einen kompetenten Eindruck u. wusste Bescheid, während der Kollege an der teuren Hotline wohl heute seinen ersten Arbeitstag hatte. Auf jeden Fall waren heute die Telefonkosten für die Aktivierung der Smartcard höher als die Kosten für das erworbene Abo. Preise werden gerne genannt.
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Ob du es glaubst oder nicht. Es ist so!

allesistbund, 20. Oktober 2006

#122
NoFa Guest

AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von fcsh:

Kostenlose Warteschleife wäre aber auch eine vernünftige Lösung, oder? Es stimmt schon, dass bei vielen Firmen kostenlose Hotlines abgeschafft wurden, und das auch nicht nur in Deutschland. Allerdings kann es nicht sein, dass ein Kunde zehn Minute in der Warteschleife steht, um dann nicht direkt geholfen zu werden, weil Premiere einen Fehler gemacht hat.

0180-Nummern sind übrigens mit VoIP nicht mehr nötig, um Anrufe zu verteilen. Mit der entsprechenden Anlage würde es auch aine ganz normale Münchner- oder Hamburger-Nr. tun. Premiere verdient ja nicht an 01805, also warum die Kunden dafür bezahlen lassen?
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es ist doc noch viel schliommer. Der Kunde hört eine KOSTENPFLICHTIGE Bandansage, die ihn bittet, später noch einmal KOSTENPFLICHTIG anzurufen.

Das ist schlichtweg unverschämt. Da wäre ein kostenloses Besetztzeichen sogar kundenfreundlicher. 10 Anrufe und 10 mal Gebühren. Jedesmal nur eine Bandansage, keine Warteschleife. Sind die bekloppt?

NoFa, 20. Oktober 2006

#123
asterix Senior Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von Nihil:

2. Man stelle sich nur mal das Geschrei vor, wenn es eine Nummer in München oder in irgendeinem anderen Ortsnetz wäre: Der Ortsnetzkunde zahlt (immer t-Com Standardtarif) 1,5 ct/min, der weit weg wohnende im Ferngespräch 2,6 ct/min! BÖSES PREMIERE! Ich zahle 73 % mehr als der Münchner! Mit welchem Recht bevorzugt Premiere die Münchner?!
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Also zu Zeiten von Telefonflatrates bzw. "Call-by-Call Billigvorwahlnummern" hinkt dieser Vergleich aber gewaltig. Vor allem sind die 2,6 ct/min immer noch ein gewaltiger Unterschied zu den 12 ct/min für die Premiere-Hotline. Da telefoniere ich von Festnetz zu Handy ja billiger...

Prinzipiell rufe ich solche "Geldverbrennungs-0180 oder andere dieser Nummern" nicht an. Nur im Notfall geht's halt manchmal leider nicht anders.

asterix, 20. Oktober 2006

#124
digfan67 Guest

AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zur Info: Die 01805er Rufnr. kosten ab 1.1.07 14ct/Minute.

digfan67, 20. Oktober 2006

#125
CCA Guest

AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von Nihil:

Kann es vielleicht auch im Rahmen des Möglichen sein, dass es in der einen oder anderen 0800er-Line 2 verschiedene Datenbanken gibt, zwischen denen nicht ohne weiteres gewechselt werden kann?

Ich habe einst bei einem Konzertkartenverkauf telefoniert, saß neben den Telefonbetreuern und habe auch ne Hotline für die Internetbesteller telefoniert. Aber NICHT GLEICHZEITIG!
Ich hatte technisch keine Möglichkeit den Anruf irgendwohin durchzustellen.
Um zwischen Internet- und Telefonservice hin und herzuwechseln musste ich bis zur Windowsebene aus der Software raus und mich erneut von vorne anmelden.
Das dauerte dann knapp 8 Minuten bis ich wieder einsatzklar war, da hätte ich dann Zeit für das Donnerwetter gehabt. Nur hätten meine Internetkunden (für die ich eigentlich hätte da sein sollen) so lange halt mit niemandem reden können.
Naja, macht ja nix, Hauptsache der Kunde, der eine nicht für ihn gedachte Nummer wählt, wird bedient, sollen die 5 anderen die die richtige Nummer genutzt haben doch beim für sie falschen Telefonservice anrufen, dort kann man ihnen auch erst nach 8 Minuten helfen!

Ich frage mich, wie all diejenigen hier, die sich über eine Ablehnung beschwerden, wenn rauskommt, dass sie kein Geschäftskunde, Händler, etc. sind, reagieren würden, wenn sie als Vorgesetzter für diese Hotlines und die Aussagen ihrer Mitarbeiter verantwortlich wären...
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Niemand wird auf deinen Beitrag eingehen. Du hast zwar absolut recht, aber hier geht es nur darum sich auszu******. ;-)

CCA, 20. Oktober 2006

#126
stefan18 Senior Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von asterix:

Prinzipiell rufe ich solche "Geldverbrennungs-0180 oder andere dieser Nummern" nicht an. Nur im Notfall geht's halt manchmal leider nicht anders.
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Ich schon,sowas wie Premiere kostet mich nur 2 cent pro minute(für die ganz normale 01805 nummer)!

stefan18, 20. Oktober 2006

#127
deister7 Institution

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von stefan18:

Ich schon,sowas wie Premiere kostet mich nur 2 cent pro minute(für die ganz normale 01805 nummer)!
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darf man fragen wie das geht?

deister7, 20. Oktober 2006

#128
Ronocker Gold Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline Nummer *inside*

Zitat von Mickey:

Hab ich heut zufällig im Netz gefunden...

08004534545

...ist die normale Premiere Hotline aber kostenlos
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Als ich da angerufen habe, sagte der Mitarbeiter, dass ich bei der Geschäftskundenhotline angerufen habe.
Danach hat er aufgelegt.

Ronocker, 20. Oktober 2006

#129
stefan18 Senior Member

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AW: Kostenlose Premiere Hotline *inside*

Zitat von deister7:

darf man fragen wie das geht?
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http://www.skype.com/intl/de/helloagain.html

stefan18, 20. Oktober 2006

#130

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