Komplett noch bis März,TV-Digital Lieferung eingestellt

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Moin!
Jetzt hats mich auch mal erwischt.Premiere hat Mist gebaut.
Ich habe noch bis März 2007 Premiere-Komplett für 40,- Euro.
TV-Digital war bisher natürlich darin enthalten.
Da ich die letzte Ausgabe nicht erhalten habe,habe ich heute mal in meinen Kundendaten nachgeschaut und was musste ich sehen: TV-Digital=Nein.
Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es eben "Ich habe da eine Kündigung für TV-Digital zum 31.07.06 im System".
Meinen Einwand,dass ich nie eine solche Kündigung ausgesprochen habe und ja ziemlich dämlich gewesen sein müsste,etwas zu kündigen,was eh in den 40 Euro enthalten ist,die ich auch weiterhin zahle,hat der Mitarbeiter tatsächlich zunächst akzeptiert.
Er will jetzt in der "Fachgruppe" (was immer das ist) nachfragen,ob man das wieder reaktivieren könne und mich dann in einer Stunde zurückrufen.
Na,da bin ich ja mal gespannt.

MfG

 

AW: Komplett noch bis März,TV-Digital Lieferung eingestellt

Bin ja mal gespannt was daraus wird.Also ich bekomme die TV Digital seit über einen Jahr!Hatte auch zwischenzeitlich Probleme damit!Aber jetzt läuft alles optimal!!

 

AW: Komplett noch bis März,TV-Digital Lieferung eingestellt

Was ist denn rausgekommen?

Dass da plözlich "nein" steht könnte ich mit dem Systemabsturtz in Verbindung bringen. Da sind ja allerhand daten bei P verloren geganegen (Kontoverbindung weg, Kündigung statt 31.10. 31.08. etc.)

 

AW: Komplett noch bis März,TV-Digital Lieferung eingestellt

Bis jetzt hat natürlich niemand zurückgerufen...und nun komme ich bei der Hotline nicht mehr durch.
Langsam werde ich stinkig!

 

AW: Komplett noch bis März,TV-Digital Lieferung eingestellt

So,nach diversen gescheiterten Versuchen bei der Service-Hotline durchzukommen,habe ich jemanden auf der Freundschaftswerbungs-Hotline (0180/512 33 00) erreicht.Der erste Mitarbeiter den ich erreichte war extrem überfordert und hat mein Problem mit der TV-Digital überhaupt nicht verstanden.Er erzählte was von "Ich gebe Ihnen dann mal den Preis von 34,99".Erst dachte ich,oh schön,weil es dieses Theater mit der Zeitung gab,wird mein Abo etwas billiger.Habs dann grad noch rechtzeitig bemerkt,der Dussel wollte mich doch tatsächlich auf die 5'er-Kombi umbuchen!
Davon konnte ich ihn gerade noch abhalten...das wärs dann nämlich gewesen mit der Buli inklusive bis März '07 wg. "Komplett".

Das ließ mir natürlich keine Ruhe und ich habe nochmal angerufen.
Endlich war mal eine nette,offenbar auch kompetente Dame am Telefon,die mein Problem sofort verstanden hat.
Sie hat nun direkt an ihrem PC (ohne irgendeine "Fachgruppe") veranlasst,dass ich die Zeitung ab sofort wieder erhalte.
Ich habe mich dann bei ihr noch ungefähr 3x rückversichert,ob nun auch wirklich mein Komplettabo weiterhin gilt.
Der Typ vorher hat mich echt verunsichert ...wer weiss denn was der da in seinem PC alles anklickt,nur weil er keine Ahnung hat was man überhaupt will.

Die Hotline ist wirklich wie ein Kasten Pralinen...man weiß nie was man kriegt.


EDIT:
Sieht wieder gut aus...hoffentlich bleibts so: