Keine Freischaltung nach Umzug

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AW: Keine Freischaltung nach Umzug

Reset ist inzwischen durchgeführt, kein Erfolg. Am Empfang liegts eher nicht, Free-TV läuft 1A, Sky lief ebenso. Ein UM-Netz ist es definitiv, im Keller hängt Technik von denen, der Infokanal ist da und meine Eltern hatten auch schon einen Werbeantrittsbesuch. Defekt kann natürlich immer sein, aber mit einer Woche Verzögerung? Kann man eigentlich irgendwas von dem Fehler im Kundencenter auf sky.de ableiten? Da kommt wie schon gesagt immer ein Fehler, daß die Karte gerade nicht freischaltbar ist.

 

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Wird die Smartcard im Receiver erkannt? Ist die richtig aufgeführt mit smartcardnummer usw?

 

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Und warum ruftst Du nicht einfach mal bei Sky an und lässt die Karte freischalten ? Oder lässt Dir dort sonstwie helfen ?
Versuch kostet nicht viel und auch wenn die Chance gering ist, fragen sollte man zumindest.

 

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Das passt alles.

Hast du da eine Nummer für kompetente Leute am anderen Ende? Meine Eltern haben bereits mit dem Support telefoniert, siehe Startpost, inzwischen seit Freitag dreimal angerufen, einer war sogar so nett eine Freischaltung zu schicken, kein Erfolg. Die anderen gingen auf Hinweis 10 gar nicht ein, weigerten sich das Signal zu schicken, weil "alles läuft" und erzählten was vom Anschluss an den TV, was inzwischen ja auch gecheckt wurde. Ich denke mal, daß meine Eltern heute den Austausch der Technik veranlassen werden, scheint sonst nix zu werden.

 

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Nein, kompetente Mitarbeiter bekommen bei Sky kein Telefon.....

 

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Für das freischalten per Telefon braucht man keinen Sky CCA.

Na dann mal viel Erfolg mit der neuen Hardware.

 

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Über den Freischaltcomputer sind meine Eltern beim ersten Versuch zur Hotline gekommen. Neue Karte soll morgen verschickt werden.

 

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Kurzes Update für die, die es interessiert. Heute bekamen meine Eltern die neue Karte, erst Hinweis 09, dann die Karte per Telefoncomputer freischalten lassen und 30 Sekunden später liefs dann wieder. Lag dann also in irgendeiner Form an der alten Karte, ob sie nun defekt war, oder irgendwas bei Sky nicht klappte.