Kein Premiere seit 1 Woche!

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AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Hi alter rocker du hast nix verpasst,es lief sowieso nichts gutes in der letzten woche bei premiere

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Und evtl. auch in der Zukunft

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Hi!

habe box gegen 16:00 Uhr vom Stromnetz getrennt und dann wieder dran,
absolut nichts machbar, empfange kein Sportportal
Heute morgen gegen 06:30 Uhr ging es noch
Dieses Theater geht jetzt seit Freitag mittag so, irgendwann abens war dann Sportportal wieder da und tagsüber ist es verschwunden, was kann das bloß sein?????


Gruß badco

Jetzt ist Sportportal wieder da!!!Pünktlich zur Championsleage!
Ich kapier das alles nicht mehr??????

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Sorry das ich mich erst heute melde. Habe Deinen Tip befolgt. Hat leider nicht funktioniert. Mein Technisat CIP zeigt nur immer wieder an "Betacrypt: Programm konnte nicht entschlüsselt werden". Bei der Hotline wissen die nicht was die rechte und die linke Hand machen. Der eine Mitarbeiter sagte es handele sich um einen Fehler bei der Codierung von Premiere und ein Mitarbeiter sagte gestern den Standartspruch, von wegen Smart-Card entfernen dann auf Start stellen und Sie würden mir ein Freischaltsignal zusenden. Dann müsste es eigentlich wieder funktionieren. Leider hat es natürlich nicht funktioniert. Welche Frist kann ich Premiere eigentlich setzen? Sollte ich das Postalisch machen oder reicht ein Fax? Habe ich wenn die Frist verstrichen ist eine Kündigungsrecht. Wer kennt sich damit aus?

Gruß
TheRock

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Was kann Premiere dafür, dass DEINE Technik nicht funktioniert? Ansonsten schau mal in die Premiere-AGB, länger als 48 Stunden kein Premiere (und Premeire ist schuld) kann der Abobetrag gekürtzt werden.

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Habe gerade nochmals mit der Technik-Hotline gesprochen. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und sagte es könne halt noch ein paar Tage dauern. Ich müsse mich halt gedulden. Ich halte das für eine Frechheit.
Das hat ja nichts mit meiner Technik zu tun. Die funktioniert ja. Die Entschlüsselung funktioniert nicht. Premiere gibt ja zu das der Fehler bei denen liegt.

Gruß
TheRock

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Hast Du denn mal nen anderen Receiver versucht? Evtl. ist der ja kaputt. Oder die SC hat ne Macke -> SC-Wechsel.

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

Habe noch einen niegelnagel neuen Receiver von Philips hier. Aber auch bei dem kommt nur eine Fehlermeldung. Die Smartcard wollte ich ja als aller erstes austauschen lassen. Das war ja auch erst mein Verdacht. Aber bei der Technikhotline sagte mir der damalige Mitarbeiter das bei der Umstellung der Revisionen es Probleme gegeben hätte und das nötige Backup gelöscht wurde. Ein Smartcard wechseln würde daher "lt. Technik-Hotline" nichts nützen. Auch bei meinem heutigen Gespräch mit der Hotline hies es wieder genauso, der Fehler läge an der Verschlüsselung und es kann noch dauern. Auf meiner erneute Nachfrage wegen eines Smartcard wechsels sagt er mir nur wieder das dies nicht bringt. Der Mitarbeiter, ein Herr Schmitt, war sehr unfreundlich und wurde zum teil recht pampig. Das finde ich, haben die Kunden nicht nötig.

Gruß
TheRock

 

AW: Kein Premiere seit 1 Woche!

So ich wollte nun noch mal den Sachstand durchgeben.
Ich habe seid heute Vormittag wieder Premiere. Wie ist es dazu gekommen? Nun ich habe die Sache nach dem letzten (sehr negativen) Gespräch mit der Technikhotline, die Sache meinem Anwalt übergeben. Lt. Hotline würde der Fehler erst ca. 2 Wochen behoben werden können (Stand: 29.09.06). Nachdem mein Anwalt noch am Freitag einen Brief mit einer Fristsetzung für den 04.10.2006 gesetzt hat, bekam mein Anwalt am vergangenen Montag von Premiere einen Anruf mit der Bitte um Fristverlängerung. Es sollte nun doch schon am nächsten Dienstag (10.10.2006) gehen. Dieser Fristverlängerung haben wir dann nach Rücksprache mit dem Anwalt zugestimmt. Nun mache ich heute morgen meinen Receiver an und siehe da es sind wieder alle Programme da! Komsich es geht dann also doch. Zusätzlich haben wir von Premiere eine Entschädigung in Form von 2 Monaten Premiere Komplett kostenlos und Karten für ein Musical unserer Wahl bekommen.
Mich verwundert nur das man erst die Sache einem Anwalt übergeben muß und das es dann auf einmal klappt.

Gruß
TheRock