Kein HD Reciver nach umstellung auf SKYgo

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AW: Kein HD Reciver nach umstellung auf SKYgo

So. Hab heute Morgen eine Email an Herrn Schmidt geschickt. Und prompt kam gerade eben folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr G.,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 2. September 2011 an die Geschäftsleitung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Reaktion.

Es tut mir sehr leid, dass Sie sich aufgrund des HD-Festplattenreceivers mehrfach an uns wenden mussten. Natürlich ist es unser Ziel, die Anliegen unserer Abonnenten zufriedenstellend und gewissenhaft zu klären. Dies gelang uns in Ihrem Fall leider nicht. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen.

Auf Grund eines technischen Systemfehlers ist es zur Zeit leider nicht möglich, durch das Abonnement Sky Go einen Reciver für Ihren Hauptvertrag zu buchen. Unsere Fachbateilung ist bereits informiert und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Im Moment kann ich Ihnen jedoch keinen genauen Termin für ein Ergebnis nennen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiter entgegenkommen kann, und wünsche Ihnen weiterhin gute Unterhaltung mit Ihrem Programm.

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Tja, es scheint sich hier bei wohl um eine allgemein generierte Mail zu handeln, weil die Dame ein falsches Datum benutzt hat und sich für die Verpätung entschuldigt. Meine Email war aber von heute morgen.

Scheint wohl nicht mehr zu funktionieren mit dem "unkomplizierten" Versand am System vorbei.
Oder gibt es ein paar Zauberworte die man gegenüber Sky anbringen sollte?

Gruß
Marko