Kein 2 Kanalton auf Premiere über UM

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AW: Kein 2 Kanalton auf Premiere über UM

Wow! Da sind sie bei dir aber einen ganzen Schritt weiter als bei mir, wenn erkannt wird, dass das Problem bei ihnen und nicht bei dir liegt!

 

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Das ist so nicht ganz richtig.

Wenn das behoben wird, profitiert ihr beide davon..

Von daher ist zu hoffen, dass die "Iesy" Leute diese Meldung an die richtige Stelle weiterleiten.

 

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Hoffentlich! Aber offenbar ist es ja kein flächendeckendes Problem. Ob also mit dem Fehler in Frankfurt auch gleichzeitig der in Köln behoben wird, muss man erst mal sehen.

 

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Das ist 100%ig ein flächendeckender Fehler. Und dieser ist in Kerpen zu suchen.

 

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also bei P4 geht der Ton (1/2/3)

 

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Aber nicht über Iesy (UM).

 

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Heute, donnerstag den 12.07., laeuft immer noch kein englischer ton auf Premiere 4. Also rief ich eben wieder die 'service'-line von iesy/UM an. Der mann am anderen ende war mal wieder voellig ahnungslos, bestritt erstmal dass es auf Premiere 4 ueberhaupt einen englischen ton gaebe (schwach da er offensichtlich englisch als muttersprache hat) und wollte dann das problem auf premiere abschieben.

Ich lies aber nicht locker, es gab eine lange pause und dann wurde mir gesagt dass ich das problem ja erst am 09.07. berichtet habe und man wuerde dran arbeiten. Offensichtlich geniest das problem der fehlenden tonspur keine prioritaet bei iesy/UM.

Deshalb meine alte bitte:
wem die englische tonspur auf premiere 4 wichtig ist soll bitte eine stoerungsmeldung bei iesy/UM aufgeben. Vielleicht nervt es die ja doch irgendwann und sie fangen mal an zu arbeiten.

Ich werde wie ueblich meine monatliche rechnung um einen entsprechenden betrag kuerzen da iesy mir eine leistung verkauft hat und sie nicht erbringt.

 

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... außerdem sollte diese Störung auch Premiere gemeldet werden. ...

 

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Habe ich schon vor Tagen getan - mit der Bitte mal etwas Druck auf Unitymedia zu machen. Der nette Herr, der mich zurückgerufen hat war allerdings genauso ahnungslos wie fast alle Hotliner und erklärte mir, bisher läge keine Fehlermeldung von "United Media" vor. Premiere könne mir aber auch gerne einen kostenlosen Techniker schicken, der das Problem aufnimmt und ggf. weiterleitet. Für sinnlose Techniker-Termine habe ich allerdings keine Zeit - zumal ich für den Termin auch noch extra den Hausmeister herbestellen müsste, damit er die Kellertür aufschließt.

Von Unitymedia habe ich währenddessen auf alle Mails jeweils einen Tag später eine Bestätigungsantwort bekommen - es tut sich aber nichts.

Fazit - auch wenn's arg nach Stammtisch klingt: Ein Saftladen wie der andere...

 

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Das bestätigt mich mal wieder darin, daß es richtig war, Premiere separat über Premiere selbst gebucht zu haben - keine Bildaussetzer wie auf den anderen Kanälen bei unitymedia und vernünftigen Ton....und dabei bleibe ich auch.