Kartenumstellung, Karte nicht erhalten.

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AW: Kartenumstellung, Karte nicht erhalten.

Auf die Karte die gerade eine Weltreise macht.Ne Scherz bei Seite,meines Erachtens müssen die dir eine neue Karte schicken,wen die eine nicht angekommen ist,und die Beweispflicht liegt bei Premiere.

 

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Ich versteh das überhaupt nicht. Was ist denn daran so schwer die verschollende Karte zu daktivieren und dem KD eine neue zu schicken ???

 

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Das müsste man Premiere fragen,aber die scheinen damit überfordert zu werden.

 

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Das Vorgehen ist doch ganz einfach: Brief an Premiere, in dem der Sachverhalt geschildert wird - aber bitte sachlich bleiben. Darin eine angemessene Frist setzen (Datum explizit nennen, z.B. "bis zum xx.09.2008") und andernfalls eine "fristlose außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung" androhen. Damit ist Premiere rechtlich in Verzug gesetzt und muss handeln. Das Ganze per Fax (Sendeprotokoll aufbewahren!) oder am Besten per Einschreiben und Rückschein schicken, damit man nachweisen kann, dass sie das Schreiben auch erhalten haben.

 

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So einfach darf man die Gebühren nicht Rückbuchen.
Erst ein Schriftstück per Einschreiben hinschicken, dort sinngemäß reinschreiben: denen eine Frist zu Behebung des Problems geben (...)nach der Frist wird dann die Abbuchungserlaubnis/Einzugsermächtigung entzogen (...) vorbehaltung rechtlicher Schritte (...) nach der Frist durchgeführte Abbuchungen werden storniert.

Du mußt Premiere Zeit geben, das Problem zu lösen.

Der Threadersteller hat hier in diesem Fall zu lange gewartet. Nach den ersten Telefongesprächen die ins leere laufen, gleich ein Brief geschrieben.

Gruß Markus

 

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Premiere müsste aber darauf vorbereitet sein, dass einige Briefe nicht ankommen. Sowas kann ja nicht nur passieren, bei der hohen Anzahl von verschickten Briefen ist es eine statistische Gewißheit, dass Briefe verloren gehen.

 

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Unterföhring ist heute zu. Leider. ich werde da Montag vorbei fahren und dort meine alte Karte abgeben. Jetzt werden die Leute hier fragen, wieso Karte abgeben? Ich habe mit Premiere noch einmal telefoniert und dann hieß es, "erst wenn die alte Karte zurück geschickt worden ist, gibt es eine neue Karte!" Mir erscheint das unlogisch. Es hieß doch alte Karte entsorgen! Oder sehe ich das falsch?
Zur Programmfreischaltung hieß es, dass das nicht möglich sei, weil ich zweimal freigeschaltet worden wäre. Also bleibe ich nun den 3. Tag ohne Programm. ielleicht sollte ich am Montag dann doch gleich fristlos kündigen, da die Sperre ja durch Premiere verursacht wird und nicht durch den Übertragungsweg.

tum Thema zu spät sein: Nein ich bin nicht zu spät, denn ich war ja freigeschaltet und am Montag hieß es noch das eine Karte kommt.

 

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Heute ist ja auch Samstag und die Leute genießen ihr Wochenende.
Du kannst uns ja mal am Montag berichten, wie der Tag (am Montag) bei Premiere abgelaufen ist, wird bestimmt interessant.

Gruß Markus

 

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als erstes wird er zum käffchen bei Mark Williams eingeladen, gefolgt durch eine Studioführung von Natascha.

Danach gehts mit Schmidt zum Golfen raus, und die Abendveranstaltung wird durch Seeger im Kinokomplex in der Innenstadt gesponsored

 

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Premiere sollte dir -- NEIN MUSS dir -- eine neue Smartcard zuschicken!