Kanalwechsel und anschließende Preiserhöhung

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AW: Kanalwechsel und anschließende Preiserhöhung

Die Praxis bei Premiere ist so.

Ein Beispiel :SUPER für 30€+ Discovery (gratis) +Beate-Uhse(gratis)=30€ monatl.

Wenn ich mir zb. sage Beate-Uhse auch wenn er gratis ist gefällt mir nicht mehr,ich möchte gegen Discovery Geschichte tauschen.Das macht Premiere nur innerhalb der ersten 14 Tage nachdem man zb. Beate-Uhse dazugebucht hat(meinetwegen als Gratiszugabe).
Ansonsten muß man Beate-Uhse und Discovery behalten solange wie das Hauptpaket(SUPER) läuft.
Den zb. gewünschten Discovery Geschichte(3€) kann man nur dazubuchen,so das man nun statt 30€ zukünftig 33€ zahlt.

Ein laufenden Vertrag kann man nur aufstocken,aber leider nicht zb. einzelne Pluskanäle tauschen oder in ein niedrigeres Paket wechseln.

Gruß Bernd

 

AW: Kanalwechsel und anschließende Preiserhöhung

@bernd
Das kann schon sein, aber darum hab ich ja extra angerungen und nachgefragt!!
Aber ist ja jetzt auch egal, passiert ist passiert.
Was ist die beste Möglichkeit sich zu beschweren? Per Mail wird wohl nicht viel bringen, ist per Brief besser, oder?

 

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Hast Du eine schrifltiche Bestätigung über den ungewollten Tarifwechsel bekommen? Premiere bestätigt meiner Erfahrung nach immer alles noch schriftlich und dann kann immer noch widersprochen werden.

 

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Mein Super-Prepaid ist ausgelaufen und weil ich Depp vergessen habe zu kündigen, ging es in ein normales Super-Abo über.
Ich konnte es aber nach 1 Monat auf ein StartPlus-Abo ändern (35,- -> 15,-). scheint wohl doch zu gehen, in niedrigere Pakete zu wechseln.

Gruß
Thomas

 

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Bernd hat schon Recht. Bei Dir ging es nur, weil sich Dein Abo verlängert hat. So kannst Du 1x ein Downgrade machen. Wärst Du auf Film runtergegangen von Deinem Superpaket und 2 Monate später hättest Du doch bloss Start+Plus haben wollen, wäre das nicht möglich gewesen.

@JMAS: Beschweren kannst Du Dich wie Du willst... Mail, Brief, Telefon egal. Das Ergebnis wird ein Vermerk sein und eventuell ein Direkt Film (den Du aber eventuell auch nur am Telefon bekommst).
Aber wieso hast Du nicht nach der 1. Abbuchung sofort Widerspruch eingelegt?

Und warum Dein Abo 33€ kostet ist klar... die 1. Dame hat ne Falschaussage gemacht. Wenn Du BUTV noch kostenlos hattest aus alten Filmbeständen, dann nur weil bei einem Kanalverlust Du in dem Fall ein Sonderkündigungsrecht gehabt hättest. Jo jetzt hast Du aber Deinen Vertrag geändert von BUTV auf Discovery Geschichte... BUTV wurde entfernt (wirst Du auch nicht mehr kostenlos jetzt zurückkriegen) und DG kostet nunmal 3€ die Du nun mehr zahlst.

Du kannst Dich nun schriftl. beschweren, aber aus Kulanz kriegst Du höchstens BUTV wieder kostenlos eingetragen und DG wird gestrichen...

 

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@BigPapa

Discovery Geschichte kann er aber nur wieder streichen,wenn die Widerrufsfrist für die Buchung dieses Kanals noch nicht abgelaufen ist.Ich weiß nicht ob es 14 Tage oder 4 Wochen ist.
Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist,dann muß man den dazugebuchten Kanal bzw. das gesamte Zusatzangebotspaket bis zum aktuellen Laufzeitende des Hauptpakets Film oder Sport bzw.SUPER(Film+Sport) nehmen.
Zusatzangebote sind Plus,Kinder und Goldstar(haben keine eigene Laufzeit),sie sind immer an die Laufzeit des Hauptpakets gebunden.

Ganz zu Anfang meiner Premierekundenzeit wo es Start noch allein gab,hatte ich Nostalgie,Krimi ,Serie und wollte Nostalgie gegen Discovery tauschen,ging nicht.
Nostalgie mußte ich bis zum Ende der Laufzeit von Start mitnehmen.

Heute allerdings habe ich Film+Plus.

Sonst ist es so wie du schon sagtest,hat man ein teueres Abo wie Komplett vergessen zu kündigen ,das sich ja dann automatisch verlängert hat,so hat man 1x die Möglichkeit ein Downgrade aufs niedrigste Paket Start/Plus 15€ zu machen.

Gruß Bernd

 

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Bernd ich hab mich auf Kulanz bezogen

Aber ich sag ja es ist unwahrscheinlich das Premiere sich bewegen wird, weil eben auch schon zum 2. Mal abgebucht wurde...

 

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Das wäre mal was ganz neues wenn Premiere wieder kulant wäre.

 

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achnaja Solid... Du weißt doch... Positives landet nie in einem Forum.