Kabel Digital Home HD

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AW: Kabel Digital Home HD

Ich habe heute früh angerufen, noch nichts. Man hat mir aber gesagt dass es bis morgen dauern kann

 

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Du, das haben sie mir auch Gestern gesagt. Heute noch mal angerufen, und es kam bei raus, das die Trulla von der Hotline mich gar nicht gebucht hatte. Sie hatte eingetragen " Fehlende Receivernummer" ( was nicht stimmte, hatte sie durch gegeben) Ich hätte bis zum jüngsten Tag gewartet, das es helle wird.
Nach dem Zweiten Anruf Heute war es innerhalb von Sekunden helle.

Hat sich geklärt. Geht natürlich. Auch hier war die inkompetente Hotline Schuld.

 

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Ich habe gestern und heute insgesamt viermal angerufen, viermal meine HD-Receiver-Nr. durchgegeben. Drei mal erzählt man mir, ich hätte doch einen SD-Receiver und daher würde das doch gar nicht gehen. Jedes Mal habe ich die Seriennummer erneut angegeben und jedes Mal wurde mir zugesichert: Ja, wird innerhalb der nächsten 30 Minuten freigeschaltet und "Ich weiß auch nicht, wieso das bisher nicht geklappt hat. Jetzt vermerke ich das aber ganz sicher."

Bis lang ist nichts bei mir freigeschaltet. Saftladen wäre noch eine höfliche Bezeichnung für den KD-Service.

 

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Hast Du einen SD UND einen HD Receiver von Kabel Deutschland?
Ich habe nur einen SD von denen und einen HD von Sky...hatte das selbe Problem. Lies mal meinen Eintrag im DF-Newsfeed Forum unter :"Kabel Deutschland ersetzt HD...."
So ist es mir heute ergangen...und die Dame meinte auch, das es nie und nimmer länger als 30 Sekunden dauern darf, bis das Freischaltsignal bei einem ankommt. Ansonsten ist was schief gelaufen...

 

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Hi, ich habe gestern vormittag von der Arbeit aus auf HD umstellen lassen. Habe, weil ich einen Vantage Receiver mit Alphacrypt Light und D09 Karte habe, den Seriennummerngenerator für einen Humax verwendet. Die nette Dame am Telefon sagte dann nur noch, dass jetzt das Freischaltsignal gesendet wird. Als ich gestern abend nach Hause gekommen bin, hat es ca. 10 Minuten gedauert, dann waren die HD Sender hell. Also vielleicht einfach ne Weile auf einem HD Sender stehen bleiben. War bei mir, glaube ich, TNT Serie. Gruß

 

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Nein, ich habe von KD gar keinen Receiver. Ich habe mir vor 4,5 Jahren selber einen SD-Receiver gekauft. Als ich KD Digital Home gebucht habe, wurde dieser im KD-System hinterlegt. Vor 1,5 Jahren habe ich mir wieder auf eigene Kosten einen HD-Receiver gekauft, zertifiziert von Sky und KD. KD ist aber nicht in der Lage anscheinend, dies im System zu ändern.

 

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Heute mein fünfter Anruf und endlich war mal eine Frau an der Leitung. Problem geschildert, Problem erkannt: ihre Kollegen vorher hatten zwar dauernd das Signal gesendet, waren aber nicht in der Lage das gebuchte Paket auf HD umzustellen. Sie sagte "Da können die bis zum Abwinken ein Signal senden, das nützt nichts, wenn das Programm nicht hinterlegt ist." Sie hat das nachgeholt und den HD-Receiver eingetragen. Und siehe da, es ist endlich freigeschaltet...

 

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Inkompetente Hotline aller feinster Güte.

 

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Hallo,
nochmal meine Frage:

Meint ihr, die schalten mir auf mein 4 Wochen Gratis KD Home auch die HD Sender oder ist da ein Versuch zwecklos?

 

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Die Hotline ist doch kostenlos, versuch es doch einfach.

Ich habs grad online probiert, dabei meinen 10.90 Vertrag schmählich verraten, jetzt mal abwarten was passiert.